企业人力资源管理外包探究-

论文导读：
摘要：人力资源外包为企业降低成本、提高经营效率做出重大贡献的同时，也给企业带来了外包风险。本文在分析人力资源外包的优势的基础上，研究了企业人力资源管理外包的风险及对策，具有重要的现实意义。
关键词：人力资源管理外包

一、人力资源外包的优势

1.有效降低管理成本，为企业节约更多时间，进而提高企业的经营效率。人力资源管理是企业管理的成本中心，通常企业要花费很长的时间用于物色员工、招聘、组织面试、培训、教育、考核、筛选等工作。因此，日常重复性的人力资源管理事务会耗费掉企业大量的人力、物力和财力。如果企业选择将这些不涉及企业核心机密的重复性人事管理工作外包，那么会大大降低企业的管理成本，为企业摘自：7彩论文网论文查重www.7ctime.com
节约更多的时间。同时，人力资源外包还会为企业精简人力资源管理人员，从而使得内部人力资源职员更好地从事核心管理工作，提高企业的经营效率。此外，由于企业内部人力资源管理效率的提高必然会使得企业人力成本降低，进而为企业创造更大效益。
2.专攻核心业务，增加市场竞争力。随着近年来市场竞争的日益激烈，企业越来越意识到由于人力、财力、物力等方面的制约，必须有选择性和侧重性地专攻核心业务，进而提升企业的市场竞争优势。

二、人力资源外包的风险分析

1.供应商的选择风险。现在市场上提供劳务的供应商有很多，且规模大小各异，但是由于尚未出台相关法律法规、收费指标以及服务水平衡量标准，给企业在对劳务提供商进行选择时，带来了很大的风险。正确的选择劳务供应商会大大降低企业营运成本、提高经营效率、提高核心竞争力，反之，则会增加企业成本，甚至可能给企业造成严重的损失。
2.管理失控的风险。我们在看到人力资源管理外包特有优势的同时，必须要认识到可能会给企业带来管理失控的风险。第一，采取人力资源管理外包的模式会带来企业组织结构的大变革，很多老员工会被裁员，进而会在员工中产生消极影响。第二，外包服务商和企业之间存在一定的利益关系，同时也是隶属关系，然而企业不可能像管理自己内部员工一样来管理外包服务商及其工作人员，这样一来企业很容易因管理受限影响日常业务，进而影响到与企业员工之间的互动与控制。第三，由于外界不了解企业经营者的意图，可能会误认为企业的人力资源管理外包行为是变相裁员，进而给企业带来负面的社会影响，不利于企业的经营。
3.文化融合风险。人力资源管理工作和企业文化有着密切的联系，但由于企业和外包商在地域等方面的差异，职工在语言、文化上很可能存在交流上的困难。另外企业和外包商各自的文化也不同，有时在工作中出现的一些小问题也会发展成为不可逾越的障碍。比如企业的文化是以人为本，会更多地关注对员工的感受，但如果外包商的文化是以工作为本，那么他们就会忽视对人的感受，双方在解决有些问题时就会出现分歧和矛盾。并且这种文化上的差异是各自企业经过长时间积累而形成的，在外包过程中也很难改善。如果企业不能实行跨文化管理，外包商也不愿做出努力，就很难使合作顺利进行。

三、规避人力资源外包风险的对策

1.选择合适的人力资源管理外包服务商。正确的选择外包服务商是保障企业经营信息安全以及确保企业外包服务水平的重要前提，也是企业选择人力资源外包的关键所在。企业在选择外包服务商之前，必须对外包商的企业信息详细调查，综合分析，根据企业的外包需要，多角度、多层次地考察，可以从风险控制、成本费用等因素着手分析。企业可以采取一家服务商担任多项外包事务，也可以采取几家服务商担任一项事务，由一家服务商主要负责，其他各家辅助或替补的形式；或者采取企业在不同的发展阶段由不同的外包服务商负责人力资源事务等方式。
2.加强企业内部管理，保证过程参与和监控。防范人力资源管理外包中的企业内部风险，主要策略就是强化内部管理，强调积极的变革管理机制。要加强企业内部的信息交流，企业在将内部人力资源管理活动正式转移给外包商之前，必须明确告知员工外包的动因及带给企业的战略性优势，并在最大程度上预测和制定好完善的冲突管理方案。
3.注重沟通的重要性。企业采取人力资源外包形式，必须重视“沟通”。第一，要做到企业内部的人力资源部门与外包服务商之间勤沟通。定期或不定期组织双方的人力专员进行知识培训和技能培训，确保外包工作顺畅。必要时外包服务商可能会调一些人力专员在企业内部长期工作，这时良好的沟通就显得更为重要，将有助于增强外包服务人员对企业的归属感，从而积极、主动地为企业提供服务。第二，要做到企业内部人力资源管理层与下属部门员工之间勤沟通。要对员工做好外包方案的正确解释，避免在企业全体员工之间造成负面影响，并防止产生社会影响，要努力提高员工的工作积极性，并鼓励其更多地参与企业外包工作中。