探讨基层基于平衡计分卡基层税务机关绩效评估

论文导读：质高效的服务为宗旨，以提升行政绩效为目标，因而政府绩效评估作为一项有效的管理工具，在公共行政中受到广泛关注。税务机关作为政府经济职能部门，对其绩效的评估也成为政府绩效评估中的重要组成部分。目前我国基层税务机关绩效评估历程中有着目标责任重点不突出，重视结果而忽略历程和行为评价，评估标准主观随意性大且缺乏联系
摘要：现代政府以向公民和社会提供优质高效的服务为宗旨，以提升行政绩效为目标，因而政府绩效评估作为一项有效的管理工具，在公共行政中受到广泛关注。税务机关作为政府经济职能部门，对其绩效的评估也成为政府绩效评估中的重要组成部分。目前我国基层税务机关绩效评估历程中有着目标责任重点不突出，重视结果而忽略历程和行为评价，评估标准主观随意性大且缺乏联系，绩效评估忽略客户(纳税人)重要量等不足。本论文旨在浅析适用于基层税务机关工作流程特点的绩效评估策略，为其改善管理、提升服务水平提供点滴借鉴。本论文在理清平衡计分卡论述探讨的脉络基础上，对文章涉及的绩效、绩效评估的概念进行了界定。通过常熟市地方税务局绩效评估的近况及有着不足浅析，作为导入平衡计分卡评估策略的切入点，探求基层税务机关开展绩效评估的必要性和可行性。借鉴平衡计分卡（BSC）的内容和策略，以财务、纳税人、内部管理流程以及学习和成长四个方面，结合基层税务机关的职能特点分别设计相应的指标，以而建立较为完整的绩效评估综合系统，并且浅析了税务机关以平衡计分卡为基础的绩效评估的实施条件和步骤。关键词：基层税务机关论文绩效评估论文平衡计分卡论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要2-4
ABSTRACT4-8
第一章 绪论8-15
第一节 探讨背景及作用8-10

一、 探讨背景8-9

二、 探讨作用9-10

第二节 国内外相关探讨综述10-13
第三节 探讨思路及探讨策略13

一、 探讨的思路13

二、 探讨的策略13

第四节 革新与不足13-15
第二章 论述基础15-24
第一节 基本概念界定15-17

一、 绩效的概念15

二、 绩效评估的概念15-16

三、 税务机关绩效评估的概念16-17

第二节 绩效评估论述概述17-20

一、 绩效与绩效评估的联系17-18

二、 绩效评估系统的框架18-19

三、 绩效评估的策略19-20

第三节 平衡计分卡20-24

一、 平衡计分卡的起源与进展20-21

二、 平衡计分卡的内容21-24

第三章 常熟市地方税务局绩效评估近况与不足24-33
第一节 常熟市地方税务局绩效评估近况24-28

一、 常熟市地方税务局基本情况24

二、 常熟市地方税务局绩效评估进展演论文导读：

变24-26

三、 常熟市地方税务局绩效评估近况26-28

第二节 常熟市地方税务局绩效评估有着不足28-33

一、 组织绩效目标不明确，绩效评估指标不科学29-30

二、 绩效评估重滞后指标，忽略前置指标30

三、 评估主体的局限及面向的单一性30-31

四、 绩效制约的措施欠缺，绩效评估结果不公正31-33

第四章 税务机关绩效评估中运用平衡计分卡的深思33-50
第一节 平衡计分卡运用税务机关绩效评估的优势33-35

一、 兼顾了四个联系的平衡33

二、 平衡计分卡为组织绩效评估提供战略框架33-34

三、 平衡计分卡绩效评估为组织的经营管理和决策提供信息34

四、 平衡计分卡可以推动组织文化的传递、强化和构建34-35

第二节 平衡计分卡在税务机关运用的可行性35-36

一、 化进程取得重大进步35

二、 开展税务机关绩效评估的社会环境正在形成35

三、 可以借鉴西方各国渐以成熟的税务机关绩效评估论述和经验35-36

四、 现代信息技术的进展为税务机关绩效评估提供了技术支持36

第三节 确定战略目标36-39

一、 加强税收管理的科学化37

二、 提升税收征管的信息化37-38

三、 实现依法治税38

四、 改善税务服务质量38-39

五、 加强税务队伍建设39

第四节 四个维度的目标分解及指标系统设计39-50

一、 财务方面39-42

二、 纳税人方面42-45

三、 内部管理流程方面45-47

四、 学习与成长方面47-50

第五章 常熟市地方税务局平衡计分卡绩效评估倡议50-56
第一节 实施平衡计分卡前的准备工作50-52

一、 适用平衡计分卡的组织单位50

二、 得到高级管理层的全力支持50-51

三、 成立专门的平衡计分卡团队51

四、 进行培训和沟通51-52

第二节 平衡计分卡的编制流程52-53
第三节 反馈、跟踪和资源配置53-56

一、 对平衡计分卡的反馈和跟踪53

二、 绩效评估和资源配置53-54

三、 持续成功实施平衡计分卡54-56

结束语56-57
参考文献57-60
致谢60-61
攻读学位期间发表的学术论文目录61-63