文化引导战略:新东方成长之路-要求

论文导读：
个人档案：俞敏洪现任新东方教育科技集团董事长兼总裁，全国青联常委、全国政协委员。被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之

一、20世纪影响中国的25位企业家之一。

俞敏洪出生于1962年10月，在江苏省江阴高级中学上高中。于1980年考入北京大学西语系，期间患病(肺结核)休学一年，1985年从北京大学毕业，留校担任北京大学外语系教师。1991年9月，俞敏洪从北大辞职，进入民办教育领域，先后在北京市一些民办学校从事教学与管理工作。1993年11月16日，俞敏洪创办了北京市新东方学校，担任校长。从最初的几十个学生开始了新东方的创业过程。
在2000年为止，俞敏洪在教育过程中出版了数本英语教学与学术著作，其中包括：《GRE词汇精选》(学生称为“红宝书”)、《GRE词汇逆序小辞典》、《英语词根词缀记忆大全》、《英语现代文背诵文选》等。
俞敏洪励志类著作包括：《永不言败》、《生命如一泓清水》、《新东方精神》(策划)等，主编了《英语我爱背单词》光盘、《英语GRE词汇大突破》光盘、《GRE模考》光盘、《GMAT模考》光盘等。
从1991年俞敏洪北大辞职下海开办英语培训班，到2006年新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，再到现在(截止2010年12月)，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1，000万人次。一路走来，新东方的成绩是傲人的，但成长之路并不是一帆风顺。特别是企业组织结构的几次巨大变化，对新东方的发展产生了重要而深远的影响。在成长过程中，新东方是如何制定和调整企业战略的?俞敏洪是如何领导新东方转型和调整的?带着这些问题，我们来到了位于中关村西区的新东方大厦，访谈了新东方的“掌舵人”俞敏洪。
在新东方总部，我们发现，现代化的办公建筑因为承载年轻的员工和客户而更显生机与活力；笑声不断的教室也让学习和快乐因为在这里而达到了难能的和谐；所有我们见到的员工，都称呼俞敏洪为“俞老师”而不是“俞总”，让我们既亲切又直接的感受到新东方的现代文化。
确实，俞敏洪跟我们平时接触的很多企业家不同，他平和淡定，举手投足都透露出一种文人风范，也许“老师”这个称谓对像他这样从事教育事业的企业家来说更加合适。访谈中我们还发现，如果说英语的学习和培训事业给俞敏洪带来了现代企业的经营理念、敏锐的观察力和全球的视野；那么，对中国传统思想、文化的热爱和追求，则是俞敏洪个人理想与人生意义根植在新东方的重要文化基础。
也许正是因为有了中西文化这样的强力碰撞与融合，让新东方不仅很好的倡导和传承了中国传统文化中做人做事、为人师表的精髓，因此形成了独特的企业文化；更让新东方很好的适应了中国改革开放的浪潮、全球经济一体化的大环境，在不断的转型和调整中，逐步成为一个优秀的持续成长的现代企业。
现在有很多投资的机会，我都不去碰。因为我知道碰一个就会分心，分心就会意味着在新东方投入的精力就会少一点，这意味着新东方就会受到潜在的损失。
现在一些中国企业出现弄虚作假的现象，不仅仅是制度出了问题，更重要的是因为强调自律和自觉的文化缺失了。
俞总，您好。我们每年要对4，000多位企业法人代表做一份问卷调查，今年的调查主题是企业战略。我们在调查中发现，企业家认为自己最强的是战略能力，但同时企业家最容易犯的错误也是战略决策的失误。您对于企业战略这个问题是怎么理解的?
俞敏洪：其实我是一个特别没有战略的人，没有任何战略思想。我做事情几乎就是农民心态，做一步看一步。
很特别，您认为在中国像您这样的企业家多不多?
俞敏洪：我觉得还是有不少企业家都跟我有相似之处。企业家不一定有能力把自己的战略思想系统的表述出来，但是实际上只要是做企业的一定会有战略，因为一定要有目标，而目标是战略的一个重要组成部分。战略是往前看，整个企业往什么方向走。
您觉得您对新东方的战略方向掌控的效果怎样?您自己满意吗?
俞敏洪：还是比较满意的。我觉得我之所以把控得住，原因就是因为我知道我一辈子不能做太多的事情，只能做这么一件事情。为了做好这件事情，我就会排除其他一些干扰，比如做房地产的机会我就不去碰，或者别的行业。现在有很多投资的机会，我都不去碰。因为我知道碰一个就会分心，分心就会意味着在新东方投入的精力就会少一点，这意味着新东方就会受到潜在的损失。
这个很重要，“认识自己”很不容易，它是做战略选择的重要基础。
俞敏洪：对，特别是要认识自己的价值体系。因为做企业的时候，如果没有一个价值体系的话，就没有方向。
记得您在2008年的时候曾经说过，新东方没有什么“五年规划”，那么现在呢?
俞敏洪：现在还是没有，连一年计划都没有。新东方的预算都是很松散的，我常跟管理者说，你们自己去做吧，尽自己的能力，该怎么做就怎么做。到年底一对照以后，发现业绩比去年增长了很多，管理也做的不错，团队氛围也不错，就给他发奖金。不行的话，就扣奖金。
是吗?这种状况持续了15年，而且一直都是顺其自然的发展，没有刻意的设计吗?
俞敏洪：是的，但是现在也要做一些了。因为新东方遍布全国各地，如果没有预算指标的话，下面的校长们就不知道应该做什么了。我们很少严格的按照预算去执行，在发展过程中总有变化，我们有很多预算外的。新东方有一个文化特质，尽可能鼓励大家自愿、自动、自觉做事情，新东方的校长们都比较自动、自愿、自觉的做事情，做得不错。
这是不是来自于您个人的思想对新东方的价值观和企业理想有很大的影响?
俞敏洪：是的。新东方的企业文化很强，所以新东方到现在为止还是文化主导型企业，而不是制度和技术主导型企业。新东方的制度到现在为止都不太健全，比如新东方的人力资源考核体系都是稀里糊涂的。但是文化强了，即使这些制度和技术没到位，也能够支撑一个机构的发展。不过到最后一个机构想要更好的发展，必须把文化、制源于：7彩论文网论文格式范例www.7ctime.com
度和技术结合起来。现在新东方结合论文导读：我到最后有一个比较喜欢冒险的个性。包括我的所有的运动都是冒险性的，比如骑马、滑雪、爬山都是冒险性的。感觉您性格中一方面很朴实很本色，崇尚简单、纯真和自由自在，另一方面又很喜欢冒险，有决断力。我发现新东方很多员工都不叫您俞总，而称呼您为“俞老师”。这是什么原因?俞敏洪：因为我一直把自己当做一个普通的老
的不好，正在往制度和技术上走，但是走的步伐不够快。今年我开始强调这方面了，因为新东方已经有19，000名员工，没有制度和技术的话，很难再发展。
您认为这种强调自律的文化，对新东方的发展起到了什么作用?
俞敏洪：应该说新东方从开始走到现在，这种文化是成功的关键。因为虽然强调自律的文化有弊病，但也有好处。比如中国的文官体系，从古代到现在，一直都强调自觉体系，因为中国从来不是一个法制国家。这种文官体系强调的“忠、孝、悌”这样的东西，深入到每一个人的人心中，尽管培养了出了很多伪君子，但是到了汉朝独尊儒术以后，儒家的那套思想维护了中国社会的长期稳定，当然另一方面也束缚了中国的发展。新东方现在的文化有点这样的味道，强调自觉行为，因此违反了制度也没法用条款去惩罚。现在一些中国企业出现弄虚作假的现象，不仅仅是是制度出了问题，更重要的是因为这种强调自律和自觉的文化缺失了。
我发现您对中国传统文化特别有感觉，也有非常多共识，这让我很意外。因为您是学外语的，一般人都认为学习外语的人更加认同西方的那一套价值体系。
俞敏洪：因为我被传承下来了，我被传承下来的原因是我来自于农村，我的父母是典型的对中国的传统价值言传身教的那种人。
其实我也很认同西方的制度，我相信未来中国在很多方面一定会跟西方相似，并通过西方的制度实现中国的文化回归。中国传统文化中的很多东西都是靠自觉，不是靠制度，比如邻里之间互相爱护，对于工作要热情，喜欢帮助弱小群体，人与人之间互相尊重，人类社会的平等，诚信是社会的主导等等。而西方是靠制度，并且通过制度来固定文化。
当然，中国的这种文化也有缺点。从人性的角度来说，由于没有任何制约因素，因此总有一部分人会破坏这种文化体系，所以我们看到中国社会每过几百年就会被推翻重来一次。我们都知道，一杯清水，放上一滴污水以后，整个这杯水就脏了。而这些文化中的“坏人”，就是那一滴污水，会把整个文化都给污染了。最后这杯清水就变成了一杯污水，这个时候再放进去一滴清水是无济于事的。所以像海瑞等这样的官员，其实是没有用的，即使反复强调他是清水，但他对整个体系不起到改变作用，这种情况下树榜样的方式是不可能改变社会体系的。就像老子说的，社会弘扬孝，是因为已经没有孝子了；社会弘扬忠，是因为没有忠臣了。
我觉得人来到这个世界上经历一趟不容易，所以要尽可能的让自己每一天都过得精彩一点和不后悔一点，尽可能帮助到别人一点，让别人因为你而能过得好一点。
没有能力的时候帮助一个人两个人，有能力的时候帮助千百个。
帮助别人不计回报要比计回报更加好。
在您的个人成长过程中，哪些人对您的影响最大?
俞敏洪：应该家庭教育的影响比较大。父母从小的教育，构成了一个人的基本行为方式习惯甚至思维方式、对人的看法和对社会的看法，以及行为标准。在这方面我非常庆幸，我的父母通过言传身教给我留下了非常优秀的传统。另外，社会的影响也是比较重要的，比如说我之所以能够出来做新东方，就是因为受到中国改革开放的大潮影响，否则我不会做新东方。
您当时创办新东方是被动的还是主动选择的?
俞敏洪：应该是主动选择。当然也有其他各种各样的因素，比如当时在北大呆的不舒服，同学都出国了，自己的生存压力等。当然最后出来做新东方，还是主动选择的结果。还有另外一种影响就是个性，人的个性是不一样的，我父母都源于：7彩论文网大专毕业论文www.7ctime.com
不算是愿意冒险的人，可能是因为文化的影响，从学习还在北大，同学的影响，我到最后有一个比较喜欢冒险的个性。包括我的所有的运动都是冒险性的，比如骑马、滑雪、爬山都是冒险性的。
感觉您性格中一方面很朴实很本色，崇尚简单、纯真和自由自在，另一方面又很喜欢冒险，有决断力。我发现新东方很多员工都不叫您俞总，而称呼您为“俞老师”。这是什么原因?
俞敏洪：因为我一直把自己当做一个普通的老师看，新东方的财富、地位、名声对我的生活没有带来任何影响，我现在还住着一个两居室的房子，我的办公室也很小。
您觉得人活着的意义是什么?
俞敏洪：这个问题我自己也时常问自己。我觉得人来到这个世界上经历一趟不容易，所以要尽可能的让自己每一天都过的精彩一点和不后悔一点，尽可能帮助到别人一点，让别人因为你而能过得好一点。没有能力的时候帮助一个人两个人，有能力的时候帮助千百个。帮助了不计回报，要比计回报更加好。努力的让自己的生命多经历一点，多走走、多看看书，让自己思想充实一点。
我现在还在想着后半生到底怎么过，成立新东方也不是我来这个世界上的唯一目的，尽管我觉得是我来的目的之一。
记得陶行知先生说过，“人生为一件大事而来”，对于您来说好像不止一件大事，呵呵。
俞敏洪：其实到底什么是人生的大事，到我这个地步，已经不太分得清楚了。我跟我夫人讨论这个问题的时候，她说我的大事就是把儿子带大，如果他未来变成一个特别杰出的人物，这就是我人生的大事。所以每个人的“大事”都不一样。新东方肯定是我人生的大事，但是如果我一辈子就做新东方了，那我最后离开世界的时候一定会觉得挺后悔的，因为还没有太多没有经历过的事情。其实我一直想背着个行囊旅游全世界，边走边写。
我把品牌分为了“四品”，第一个叫品质，是一个质量的问题。二个叫品位，也就是定位问题，第三个叫品行，第四个是品格。
教育品牌的建设有几个要素：
第一个要素就是培训领域的教育机构必须有明确的品牌战略结构。
第

二、一定要建立自己良好的管理队伍、教师队伍和形象标识体系。

第

三、选择合适的发展方式。

在新东方的成长过程中，企业的组织结构一直在快速变化，社会影响也很大。关于企业组织结构的调整，您有什么经验和体会可以分享?
俞敏洪：用一个简单的比喻来说，我的经验就是：企业的成长就像一个人的成长。一个人到青年时代的时候，肯定不能让他穿童年的衣服；到中年的时候，不太容易让他穿青年的衣服。如果把衣服比作组织结构的话，当这个企业在成长的时候，如果组织结构不进行调整，企业永远就被束缚住了。这就好比让一个人永远穿童年的衣服论文导读：”，第一个叫品质，是一个质量的问题。比如新东方上课的质量决定了新东方的一切，这就是说是质源于：7彩论文网初中英语论文www.7ctime.com摘自：7彩论文网论文范文www.7ctime.com上一页123
，他就没有办法长大了，因为他的衣服束缚了他的成长。
我认为，组织结构的调整是一个企业发展的最重要的因素。但是也不能在童年的时候，就给他穿成年的衣服，因为这个孩子还没有衣服大。所以有两种企业一定会必死无疑：第一种就是企业本身在成长，但它的组织结构不变，最终企业一定会被组织结构给弄死；第二种是企业还没有长大，就建立了庞大的组织结构，那企业也会很难活下来。比如我用上市公司的结构去要求新东方最初的发展，那么新东方必死无疑。当时当新东方长大了，我不从夫妻店，转成合作制，再转成股份制，再转成国际上市公司，那同样新东方也必死无疑。
我们在今年的调查中发现，中国企业在品牌建设方面的意识和水平相对其他还较弱。感觉新东方成立以来在这方面一直很重视，也很出色。
俞敏洪：我把品牌分为了“四品”，第一个叫品质，是一个质量的问题。比如新东方上课的质量决定了新东方的一切，这就是说是质源于：7彩论文网初中英语论文www.7ctime.com
摘自：7彩论文网论文范文www.7ctime.com