试谈浅析浅析供电企业增供扩销营销对策

论文导读：
摘要：在市场经济的条件下，开展供电企业的增供扩销工作，是电力市场进行改革的必然要求。对供电企业来说，电力市场的营销是其经营的核心部分，是满足用户用电需求的必然要求，做好电力市场的有效扩销工作对供电企业有着重要的现实意义。
关键词：供电企业 增供扩销 客户
随着电力体制改革的深入，电力市场的运营也发生了巨大的变化，对供电企业的发展带来了深远的影响。发电、输电、用电环节的分开，给予了客户极大的选择权，供电企业绝对的垄断权利和地位开始削弱。如何有效开拓市场，促进供电企业的长远发展，增供扩销成为了供电企业的一个重要课题。

一、增供扩销的背景

1、外部环境：随着国家机构改革的深入，市场竞争机制逐渐被重视，市场经济的优点也开始显现。消费结构也呈现出不同的变化，消费者的购买行为由原来的追求数量单一的目标，开始向追求质量和效益的多目标转变。特别是随着宏观经济结构的调整，国家对节能减排、环境保护的要求也越来越高，导致企业的用电需求疲软，对供电企业的影响更加深远。
2、供电企业方面的背景：随着电力体制的改革，使“厂网分开、竞价上网”，电力买方市场开始出现，原来的用户不再像以前一样对供电企业有着百分之百的依赖性。对供电企业来说，供电企业必须在控制成本的基础上才能实现利润的最大化，使供电企业开始实行自负盈亏并且面对市场的激烈竞争，做好扩销工作，扩大市场份额，促进供电企业的发展壮大，成为了供电企业生存发展的需要。
3、从市场方面看：产能过剩的问题开始日益显现，企业开始自觉地缩小生产规模，同时工业经济的景气指数也在一段时间内处于疲软状态，企业的有效开工率不够高，高耗能的企业也开始进行技术改造和升级，对电能的需求出现下降。面对不断萎缩的电力市场，供电企业要不断寻找增供扩销的新方法。

二、增供扩销的方法

电力作为市场上的一种特殊商品，使得消费者不能够随便通过一般的商业渠道进行选购，电力的销售只能通过供电企业来进行。作为销售和购买电力的流通通道，供电企业和消费者之间组成了一个巨大的电力网络。供电企业作为电力的销售方，要像其它企业一样追求最大的经济利润，把发展和巩固市场作为自己生存和发展的要求，供电企业的增供扩销主要通过两个方面的途径来实现，一个是增加有效的供给，另一个就是增加销售量。按照“保增长”、“抓建设”的要求，供电企业的增供扩销工作需要做好以下几个方面的工作：
1、增加电力的供给量是供电企业实现增供扩销的首要基础和手段。供电量是供电企业的重要考核指标，供电企业的增供扩销要在企业实际发展的基础上，确保售电量的突破。东北电网经过近几年的建设，建立了比较合理的电力网络架构，基本上能够满足供需平衡。随着经济的不断扩张和国家对东北工业基地的扶持，特别是国家提出的振兴东北老工业基地的政策，电力紧张的情况时有出现，农村用电的增长可以足够表明这一切。随着网络结构的日益合理，使电网线路的主体损失呈现出不断下降的态势，对供电企业来说，减小了电力的损耗，就是降低了产品的成本，对经济效益的增长具有重要的意义。
2、加强对客户的服务水平，争取使客户用得满意，用得舒心。做好对电力市场的客户工作，就是要从市场出发，以客户的需求为准则，促进市场的发展。要为客户提供简洁、高效的办电手续和热情、周到的办电环境；对于大中型客户来说，还要协助客户进行必要的电气设备检查、维护；在客户出现电力故障时，要及时为客户提供检修服务，在保证电力安全和质量的前提下，尽快使客户恢复用电，减少客户的停电损失。通过给客户提供良好的服务，可以帮助供电企业树立良好的市场形象，有效增加售电量。
3、加强与客户的沟通和联系，让用户能够在用好电的基础上多用电，供电企业要组织人员深入对用户的用电情况进行调查研究，了解实际情况，及时掌握用户的用电需求。协助客户做好生产用电安排工作，积极向用户宣传电力供应的新措施，和电价优惠的新营销政策。做好供电服务工作，努力做好对新增用电项目投产用电的服务工作，确保新项目能够早日投产用电；加强对售后服务的管理工作，确保学位论文参考文献格式www.7ctime.com
供电服务能够全天畅通，及时快速地做好电力服务和对电力故障的抢修工作。
4、加强对营销策略的创新工作，提高营销的实际效率。不断升级营销系统，优化业务流论文导读：
程，加快新客户的报装施工速度，加强对工程进度的管理工作。确保电费回收信息系统能够有效工作，保证畅通的缴费渠道。积极推进新的营销技术应用，使掌上营销系统能够得到安全化、实用化运用，确保电费的抄核收和营销配送数据能够实现一体化。做好电费的回收工作，加大推进用户的预付费机制，有效保障电费的回收。大力开展缴费服务的宣传工作，方便用户通过各种渠道缴纳电费。建立对电费代收机构的长效沟通机制，主动掌握客户的缴费情况，规范电费的回收工作。创建短信和网络服务平台，通过先进的技术手段进行公告发布和电费的催缴工作。
三、结语
随着经济改革和电力改革的不断深入，供电企业所面对的内外环境还将不断发生变化，这给供电企业的增供扩销带来了新的挑战和影响。供电企业的营销策略也要不断根据市场的发展变化，改进工作方式，提高自己的服务质量，扩大供电量，为工业生产和人民生活水平的提高贡献出自己的力量，不断提高企业的经济效益。
参考文献：
孙奎红，刘志慧.试论电力企业增供扩销的营销策略[J].黑龙江科技信息，2011，（36）
李绍祥.强管理优服务，全方位增供扩销[J].云南电业，2012，（8）