浅论新员工供电企业新员工入职培训效率提升研究

论文导读：新员工入职培训的现状，并针对性地提出了改进建议，另外通过引入“传、帮、带”导师Mentor制和明确培训流程及加强培训细节设计等效率提升途径，可优化现行的培训方法。这些建议为供电企业新员工入职培养工作提供了有益的参考。关键词：新员工；入职培训；集中培训；轮岗实习；效率提升作者简介：郑波（1987-），男，山西阳泉人，国
摘要：分别从入企教育、集中培训、轮岗实习等三个方面介绍了供电企业新员工入职培训的现状，并针对性地提出了改进建议，另外通过引入“传、帮、带”导师Mentor制和明确培训流程及加强培训细节设计等效率提升途径，可优化现行的培训方法。这些建议为供电企业新员工入职培养工作提供了有益的参考。
关键词：新员工；入职培训；集中培训；轮岗实习；效率提升
作者简介：郑波（1987-），男，山西阳泉人，国家电网山西阳泉供电公司，助理工程师。（山西 阳泉 045000）康健（1989-），男，河南洛阳人，国家电网陕西西安供电局，助理工程师。（陕西 西安 710032）
1007-0079（2013）29-0138-02
近十年来，国家电网的品牌效应吸纳了大量的高校优质毕业生加入电力行业。新员工的学历层次不断完善提高，绝大多数新员工都接受了全日制的大学本科教育，其中更不乏重点大学和海外归来的硕士及博士。从年龄层面来看，新员工大多都是“80后”，近一两年“90后”也开始初涉职场。一些“80后”、“90后”的企业新员工世界观和价值观常以自我为中心，个性独立，崇尚自由，兴趣广泛，情绪容易波动，但是他们可塑性很强，对工作充满热情，具有良好的创新能力，他们乐观自信的同时接受新事物的速度也很快。这类新员工从“学生”到“员工”的转变过程中，往往对自身和企业的期望比较高，定位不准确，容易出现心态浮躁、眼高手低、急功近利等与企业文化相背离的不良现象。
新员工是公司实现“一强三优”战略目标最重要的生力军和后备保障，因此新员工的教育培训工作就是企业最有价值的一项人力资本投资。新员工的入职培训是企业员工管理工作的起点，也是员工实现其个人价值的第一站。如何充分运用入职培训，提高新员工的企业归属感和认同感，正确引导他们充分发掘各方面的潜能，保证新员工顺利掌握任职所必需的基础技能和安全常识，进而有效提高企业的工作效率和经济收益，增强企业的核心竞争力，是本文探讨的重点。

一、新员工入职培训现状

供电企业的新员工入职培训通常由以下三方面组成：一周左右的入企教育，三至五月的国网集中培训以及若干个月的轮岗实习。

1.入企教育

入企教育通常是指新员工报到后，企业统一组织的新员工入企欢迎仪式，包括企业文化和基本情况介绍，领导见面座谈和摸底考试等等。

2.集中培训

自2008年以来，国家电网公司为深化“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，实施人才强企战略，依托山东电力高等专科学校成立了国网技术学院，每年举办两期新员工集中培训班，在学院本部济南，泰山校区，长春、成都、西安、苏州四个分院及浙西、临汾、郑州、湖州、天津、太原等基地同时开展进行。目的是通过四五个月的集训，使新员工能在最短时间内融入企业，并迅速进入岗位角色，成功地从“局外人”转变为“职场人”。以国家电网公司2013年第一期新员工集中培训班为例，培训专业共有调度运行值班、自动化运维、输电线路运检、变电站运维、换流站运维、继保及自控装置运维、电气试验、变电设备检修、配电线路及设备运检、配电自动化、营销服务、营销技术、农网运行维护与检修、农网营销服务、通信运维检修、信息系统检修维护、送电线路工程等17个专业方向。培训课程按专业分别设置，课程结构为综合素质（1个月）、主营业务认知（0.5个月）、专业技能提升（2.5个月）三个模块，共约630学时。大多数任课教师都是培训师，均是来自各个网省公司的专家技术人才，操作技能强，实践现场经验丰富，与具有丰富教学经验的专职培训师搭配，可以将理论和实际非常有效地结合起来讲解，使得参培学员的学习效果显著提升。
在参加新员工集中培训班的过程中，有很大一部分学员所学的专业与自己的岗位、研究方向、兴趣爱好不符，造成了学员参培时间和学院培训资源的双重浪费，例如来自招投标公司的学员参培的是变电站运维专业，已定营销岗位的学员参培的也是变电站运维专业，这样的情况比比皆是，这不得不说是个巨大的遗憾。另外，由于参培学员人数众多，且来自不同的网省公司，拥有不同的地域文化、受训基础和公司要求，加之培训周期略长，学院的软硬件设施又无法满足迅速增长的学员人数需求，很多新员工学员会在培训期间出现懈怠心理，应付培训任务，这不仅给学院的日常管理带来难度，也影响论文导读：强企战略的顺利实施。

二、培训效率提升途径针对新员工入职培训反映的实际问题，可从以下四个方面改进培训

了整体的培训质量和形象。

3.轮岗实习

为使新员工对企业生产运营整体架构和流程有一定的认识和了解，为其正式走上工作岗位和后续发展提供基础支撑，一些供电企业改变了以往新员工一入职就分配的培养机制，对新员工开展半年至一年的轮岗实习。总的来说，该轮岗实习制度可以概括为“一个面、一条线、许多点”。“一个面”是指企业文化、当地电网概况和运行方式、各部门的生产特点、生产过程等基本面。“一条线”是指“理论联系实际”的学习路径，遵循“理论到现场去验证、带着现场的问题去寻找理论支持”的学习模式。“许多点”是指从理论类、操作类、综合类三方面入手，在跟班实习的过程中所了解和掌握的技术点，比如心肺复苏法现场演练、变压器直流电阻测试、油色谱分析、杆塔的组立、电表的检定与接线、热缩电缆终端头制作工艺、GW4-35隔离开关检修工艺、整定计算原理、“CSC-211”保护装置原理等等。
这种轮岗实习制度很好地帮助新员工完成从“学生”到“员工”的蜕变转型，通过与不同基层专业、不同知识层次、不同工作作风的师傅同事们的交流和协作，提高了人际关系处理技能，加强了团队协作意识。另外在实践与理论结合的实习过程中，能够帮助新员工迅速把“死”的东西变成“活”的东西，把“活”的东西变成“自己”的东西，从而有效提升新员工提出问题、分析问题、解决问题的能力，为后期新员工的综合素质提高奠定坚实基础。
然而在实际工作中，大多数的轮岗实习环节都流于形式，背离了顶层设计的良好初衷。很多的培训环节被随意删减，很多需要参与的部门领导没有时间参与，很多原定的详尽培训计划被搁置，这大大削减了新员工参与工作的热情和积极性，导致新员工迟迟难以进入角色，荒废了新入职后的黄金几年，而且阻碍了公司人才强企战略的顺利实施。

二、培训效率提升途径

针对新员工入职培训反映的实际问题，可从以下四个方面改进培训效率。

1.改进轮岗实习实施办法，强化激励和监督

轮岗前先定岗、缩短轮岗时间将是对现行轮岗实习制度可行的改进办法。轮岗前先定岗，有利于培养新员工的归属感，尤其是在入职培训机制不完善的情况下，避免了“无人管”的状态，可以起到稳定人心的作用，新员工的职场心态转变也会较之以往更快，收入水平也会相应提高。另外，现行的轮岗时间为每个部门一个月，时间略长，特别精深的技能和知识在一个月内也无法完全掌握，轮岗设计的精髓实质上是大概了解部门的基本情况和应该掌握的基本技能和知识，因此一个部门的时间应以一周为宜，特殊情况可以适当放宽至两周。
此外，在新员工入职培训全过程中，必须建立相应的绩效激励和反馈跟踪机制，正确引导新员工的心理和行为表现，实现入职培训的闭环管理。如果没有任何监督约束惩罚办法，新员工则没有压力，入职培训将止于表面。反馈方法可包括座谈、问卷调查，就胜任力模型的要素设计相应的问卷，调研新员工的培训效果。

2.无缝引入“传、帮、带”导师Mentor制

“传、帮、带”导师Mentor制是一种来源于“师徒制”的新型培训模式，除了强调具体技能和业务的传授和讲解，还在人际关系、职业生涯规划、成家安居等诸多方面发挥作用。“传、帮、带”导师Mentor制根据实际工作需要，本着组织安排和自主结对相结合的原则，采用“二对一”的方式推进。每个新员工将会配备两名导师，一名导师应是认同企业文化、具有丰富工作经验的资深管理、技术或技能人才，主要负责帮助新员工把握职场发展大方向，另一名导师应为近两年内入职的优秀员工，利用年龄相近、话题相近的优势，主要负责帮助新员工尽快适应企业的日常规范、生活起居及入门业务。新员工和导师Mentor结对成功后，需协商确定培养期，并签订协议，之后严格按照计划完成各阶段培养目标。协议履行期满，要对导师和新员工进行全面、客观和科学的考评，考评结果计入年度绩效，特别是对于表现优异的导师要突出对其的激励措施。
3.明确培训流程论文导读：（33）：2-3.王云飞.论新员工的集中培训与管理.山东电力高等专科学校学报，2012，（3）：47-49.孔辉.新进入企业员工培训效果提升研究.商业文化（下半月），2012，（10）：66-67.程肖峰，贾文军.职业导师制：电力企业新员工培训的有效模式.中国电力教育，2012，（9）：22-23.（责任编辑：刘辉）上一页123
，加强培训细节设计
新员工入职培训的标准和流程一定要事先设计，科学调研，广泛运用后正式发布，并确保每个基层部门的培训负责人都能认真严谨地按照流程完成既定任务。成功的新员工入职培训是一个职业心态的转变以及双方不断认识、了解和融合的过程。在这一过程中，老员工的一言一行、衣着打扮都将是新员工的表率，新员工的认知将不局限于课堂，所有细微的环节都将深深地印在新员工的心中。

4.改进集中培训办法，引入班组管理模式

新员工培训地点应在满足培训硬件要求的基础上，依照“就近”的原则，组织新员工在本省或邻省参加集中培训，例如东北地区的学员可集中在长春分院培训，西北地区的学员可集中在西安分院培训，这样可有效减少培训中的文化差异和工作内容差异，利于沟通交流，在学习培训之余，学员也可照顾到送培单位和家庭的特殊事宜，例如职称评定、转正定岗、结婚生子等情况。针对学员参培专业的选定，各网省公司在报送时一是要尊重已定的岗位，二是要尊重个人意愿，特别要优秀论文查重www.7ctime.com
注意的是实施轮岗实习制度的送培单位，究竟选定什么专业还是要多做调研多做功课。从组织培训的学院单位层面来看，要完善转专业办法和制度，做好“后备保护”，确保所有学员参培的是真正学以致用的专业。
另外一个提升集训效率的可行途径是将现行的班委会设置（班长、党支书、团支书、学习委员、生活委员、宣传委员、文艺委员、体育委员、卫生委员）改革为班组管理模式，即：班组长、党小组组长、工会小组长、安全员、宣传员、培训员、考勤员、材料员等。另外可以考虑将现行的学管会设置改革为企业管理模式，例如可将学管会中的党团部改为党群工作部，纪检部改为监察审计部等等。总而言之，引入班组管理和现代企业管理模式，去除本不应再有的学生气息，将有利于新员工的角色转变和职场认知。
三、结束语
供电企业的新员工入职培训是一项长期艰巨的工作，关乎着企业和员工的切身利益，通过本文提供的这些建议，新员工入职培训方案会在实践中不断完善，使得培训效率稳步提升。
参考文献：
刘重阳.供电企业新员工快速成才通道探索实践[J].中国电力教育，2012，（33）：2-3.
王云飞.论新员工的集中培训与管理[J].山东电力高等专科学校学报，2012，（3）：47-49.
[3]孔辉.新进入企业员工培训效果提升研究[J].商业文化（下半月），2012，（10）：66-67.
[4]程肖峰，贾文军.职业导师制：电力企业新员工培训的有效模式[J].中国电力教育，2012，（9）：22-23.
（责任编辑：刘辉）