探讨营销策略供电企业电力市场营销对策优化结论

论文导读：
摘要：在电力企业发展过程中，电力营销有着非常重要的地位，电力企业作为一种服务性企业，其电力营销必须要将优质供电服务来作为其保障。为了加深电力工作人员对电力营销认识和了解，提高供电企业的营销成效和质量，文章就结合目前我国电力企业中其营销存在的问题，提出电力营销管理的优化策略。
关键词：电力营销 供电优质服务 内在关系 策略
随着社会市场经济的飞速发展，市场的发展格局也发生了一定的改变，同时其经营观念也随之发生了很大的转变，为了使电力企业满足当前市场经济发展形式的需求，应该从其内部的经营观念以及其机制等内容着手，改变传统的营销观念，制定出适合当前电力市场需求的战略型发展计划，对其电网结构进行不断地改善，以此提高电能质量，增强供电的安全性与可靠性，吸引更多的客户。

一、目前我国电力企业营销存在的问题

(一)居民用电市场的开发不足

随着环保型起清洁能源的不断推广，居民用电市场面临着巨大的挑战和发展机遇，加剧了可替代能源和电能之间的竞争。面临着这些挑战和机遇，电力企业如何来提高其市场占有率，已经成为了目前电力企业营销的一个重要任务。
就当前电力营销的实际情况来看，居民用电市场的开拓不足主要表现在以下内容：第一，供电产品较为单一；第二，对于市场发展变化的敏感度不够；第三，产品的设计、策划以及采用的销售手段落后于消费者的发展需求与能源市场的发展要求；第

四、现行的这些能源管理体制与国家能源政策等不同的程度上也阻碍了用户电力市场的拓展。

(二)电力营销人员综合素质不是很高

在供电企业中，营销结构不是很合理，营销队伍的综合素质均不是很高，同时其专业能力较低，对于一些新技术和新设备的应用还不是很适应，再加上其管理模式较为陈旧和单一，工资与奖金之间的差额比较大，导致电力营销人员在心理上处于一种不平衡的状态，容易产生一种消极的思想，继而影响其工作的积极性与整个电力营销工作。

(三)营销管理系统存在着一定的风险

在电力企业中，其要营销管理系统所存在的风险主要表现在以下几个方面：第一，技术风险，因电力营销管理系统在设计上存在着一定的缺陷，使得系统不安全与不稳定漏洞较多；第二，操作风险。即操作人员和维护人员因错误操作所带来的各种风险，比如在修改电价时发生错误导致电费误算等；第三，违规操作风险，即个别操作人员或者维修人员利用其自身的工作之便，通过一些隐蔽技术手段，对某些重要的数据进行蓄意地更改所导致的风险。

二、供电企业电力市场营销的优化策略

(一)构建完善的营销体制

首先转变市场营销体制，针对电力市场需求来设置相应的营销机构，将用电管理机构转变成为电力营销机构。其次，将其职能转变到用电咨询、市场开发和策划、客户服务和支持、电费电价、需求预测和管理、公共关系和形象设计、业务发展和决策、新产品和新技术的开发等内容，开展系统且全面的售前工作、售中工作与售后工作，构建一种以客户服务为核心的营销管理制度，这一体制应包括三个方面的内容，即监督系统、主营系统与支持系统。

(二)市场份额的拓展

1、通过灵活电价政策的利用来争取相应的市场份额

按照市场需求的弹性变化，源于：论文书写格式www.7ctime.com
细分整个用电市场，将其划分为敏感市场、刚性市场以及弹性市场等，通过来扩大其营销目标，把市场拓展的重点放在敏感性市场，比如能耗高的工业用户等。针对上述内容，应对当前这些现行的用电措施进行相应地调整：第一，对于大工业用户可采取超基数优惠电价，在丰水期实施折扣电价，以此来稳定工业用电这一市场；第二，对于居民的用电可采取两时段电价，正确引导居民合理的用电，基于市场细分的相关原则，对于用电性质不同的用户采取差别定价措施。

2、大量推广用电的重要性，提高电能的使用率

随着人们生活水平的提高，其对环境质量的要求也越来越高，供电企业应该借助于政府部门的政策支持，同时联合用电设备的制造商，加大电能使用的宣传力度，引导人们对电力的消费，从而提高电力在能源消费中所占的比例。此外，还应提高营销信息自动化采集的水平和在线监控水平，不断完善电力管理系统，通过电力负荷管理系统来进行客户远程抄表工作，加强电压质量的监测工作，实现配电的自动化和数据的共享，完善其采集系统。

(三)提高电力产品服务质量

在当前这个竞争激烈的市场中，仅仅只依靠技术因素来是很难维持其竞争优势的，要想提高其综合竞争力，还必须要提高其产品服务质量，将服务作为企业间竞争的一个主要手段。
第一，基于客户用电的相关需求，加大对电网区域的规划，增强配网供电的可靠性，完善主网和配网的建设，对二者进行合理地衔接，不断扩大其电网覆盖的区域，为提供优质服务打下坚实的基础。
第二，做好电网管理工作。基于预防为主和综合治理原则，确保需求侧管理工作的落实，加大其用电监察的力度，防止各种用电事故的发生，降低其用电损失，积极开展带电接引等各种作业。
第三，提高其服务效率。在受理用户用电的报装时，可采取首问负责制或者限时办结制，采取全程服务方式，不断细化其服务，畅通报装的渠道，尽量将报装手续简化，通过高效优质服务，促进供电企业电力市场的发展。
三、结束语
综上所述，供电企业要想在这个竞争激烈的市场上占有一席之地，获得最大化效益，不仅要优化其营销管理策略，提高产品的质量与可靠性，转变其营销观念，获取更多的市场份额，同时还应不断完善其电网结构，加大营销人员综合素质的培养，提高其服务质量，构建完善的营销管理系统，从而吸引更多的客户，推动供电企业的可持续发展。
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