阐释浅析空乘英语教学中学生听说能力培养对策

论文导读：
摘要：航空业的国际化发展使得对英语能力的考核成为空中乘务人员的必备职业素养。针对空乘专业学生普遍较弱的英语基础，如何在课堂教学中调动学生积极主动地参与英语听说实践，并能激发学生乐于享受课堂内外、职场生活中的听说资源，已成为乘务英语专业教学中教师急待思考解决的学术课题。
摘自：本科毕业论文致谢www.7ctime.com
关键词：空中乘务 英语听说能力培养 课堂内外
引言
随着我国民航事业日趋国际化，规范的乘务英语服务对航空公司品牌塑造的重要影响日益加深，也使得各航空公司对乘务人员的英语水平考核不断提高。从2012年下半年开始，各大航空公司陆续开始实行达到英语四级才有入门报名资格的制度，同时对在职乘务人员的培训也逐步加强，如南方航空公司大力提倡员工踊跃参加国际商务英语托业资质考试，并提供员工学习的一切便利条件。实际上我们面临的现状是普遍国内的航空公司乘务员英语水平趋于平淡，甚至存在一些常规英语广播上的明显漏洞，乃至国外旅客的英语服务常陷窘境。作为工作在乘务英语教学一线的教师，通过近几年的实际教学的研究积累，笔者认为，结合空乘职场情境的设计使学生能循序渐进的把握准确的发音，熟练运用恰当的职场高频词汇和句型清楚地表达以及适度地回应乘客的各种要求，并能沉着应对职场情境下各种突发性事件，应该成为空中乘务学生英语听说能力培养的重点内容。

1. 将提升空乘专业学生英语听说能力放在教学首位的必要性

空乘专业学生源自于各类艺术考生，英语基础非常薄弱，更有相当一部分学生正因为高中英语成绩偏低而不得不放弃多年为之拼搏的艺术专业，懵懂中进入空乘专业。英语学习已成为很多学生专业发展道路上的“绊脚石”，乃至影响将来的就业机会。要从中学阶段的“填鸭式”英语学习过渡到大学阶段的自主创造能力的培养，着实需要一定时间积累和教师的潜移默化的指导帮助。任何语言的学习运用，听说领先是不争的原则。作为高校空乘专业的英语教师，应更多地关注培养学生善用专业职场语境的英语语感，打破“中文式”英语的直译式传统模式，积极鼓励学生勇于尝试、体验感受英语听说无处不在的乐趣，将生活语言与空乘专业术语充分的结合，开启学生的试听敏感区，采取因材施教、因境用语的视听说教法帮助他们循序渐进地融入空乘英语职场语境。

2. 对空乘专业学生英语能力的特点分析

首先，空乘生普遍存在英语学习理念上的误区，总试图通过死记硬背掌握一定量的单词短语和基础语法规则，就能套用母语翻译出英语，造成空乘专业学生“中式”英语严重语病的源发病因。其次，该专业学生缺乏能学好英语的信心。由于多年来很少对自己英语的语音语调认真校过音，不排除相当多的学生还带有方言音，造成“哑巴英语”现象的恶性循环，久而久之更失去了学习英语的兴趣和动力。尤为重要的是在大学里，空乘专业课程设置的单一性及对该专业学生英语能力素质培养缺乏紧迫感，使得多数学生是在应付英语课程卷面考试，而并未将培养听说能力当成真正提升驾驭语言的根本。

3.提高空乘专业学生英语听说能力的可行性措施

3.1 善用视频资源 调动学生主动参与听说实践的积极性

提升空乘生英语学习的兴趣和能力首先要打破传统课堂上教师的一言堂教法，借助现代化的科技手段，如多媒体语音教室、网络视频、音频教学资源库等，扩大学生获取语言学习多样化的信息途径，引进涉外文化背景的英语教学电影、资料片、卡通片等一切能打开学生跟读模仿、听音练耳的学习资源。这样即可以深深吸引学生对外语学习的浓厚兴趣、扩宽学生英语学习的知识面、恰当把握运用职场词汇，同时也让全体学生都能积极地参与到改善发音、准确跟读、仿造句子和逐渐使用并能享受地道驾驭职场英语的乐趣当中。

3.2 善用教学资源 精心设计课堂教学培养听说能力的实用性

良好的乘务英语会话交际能力源于对专业基础知识、专业词汇、常用句型及客舱特定情境的处理方式的熟练驾驭。新课改下的英语教材的编排更多注重口语和听力的练习，比如现在笔者使用的教材《民航乘务英语会话》、《民航客舱服务实用英语》等口语教材，在每个单元的开头都有针对本单元主题的背景话题要让学生进行讨论，都是贴近学生专业、以培养职业能力为核心、以工作实践为主线、以学习情境为主体的有讨论价值的题材。课堂教学中，分小组按角色操练、话题讨论、小组报告等论文导读：提升语言的应用能力提高学生驾驭职场英语听说能力，绝非仅靠有限的课堂教学，要靠大量的时间积极投入，更需教师给予精确的课外听口作业的布置和科学系统的指导。如：初期的专业高频单词、句型的强化记忆跟踪、考查，是增强学生对英语听说能力提高自信力的保障。由于学生多年来都没有养成良好的学习语言的习惯，“背单词”是大
课堂教学环节，不但能活跃课堂气氛，调动学生主动思考的积极性，同时更能循序渐进地提高学生的口语表达能力。
对于耳朵的敏感训练更是教师日常教学的重中之重。选取一些节奏较慢，吐词清晰的职场背景对话，或旋律优美的经典英文歌曲在课堂上反复播放，有针对性地指导学生听写关键词、信息词或是歌词中的片段语句等课堂听力训练，学生会对有实际工作场景的听力资料颇感兴趣，掌握也较快。“听口不分家”对听力材料的适当理解更应适时辅助让学生做口头复述、概要陈述、场景简介、应急处理演示等口语操练。为了鼓励口语不自信的学生，还可以提前布置预习作业，让学生分组策划收集相关的资料和信息，做PPT，然后在课堂上有人负责用英文进行讲解。这样的教学活动能有利学生做大量的课前准备工作，对于即将陈述的话题预先有充分的准备，极大意义地提高了学生们说英语的自信心，更扩展了学生们对语言背景知识的把握。

3.3 善用课外时间 用心指导学生投入精力提升语言的应用能力

提高学生驾驭职场英语听说能力，绝非仅靠有限的课堂教学，要靠大量的时间积极投入，更需教师给予精确的课外听口作业的布置和科学系统的指导。如：初期的专业高频单词、句型的强化记忆跟踪、考查，是增强学生对英语听说能力提高自信力的保障。由于学生多年来都没有养成良好的学习语言的习惯，“背单词”是大多数学生的“痛”，大都患有“疼痛后遗症”，表现为“谈词色变”。因而，帮助学生选对课外辅助材料，应本着不贪多、求实保效为原则。类似于托业英语的图文信息材料及商务英语背景对话听力材料的处理等等。关于指导学生科学地把握自学方法，可以尝试“盲听、跟读、仿读、精听、精写、复述、概要”等“螺旋式”“渐进式”“重复式”的课外辅助训练，在解决了语音语调基础校音阶段的问题后，学生们可以惊喜地发现自己的词汇量、就连原来最怕的语法能力也随之大长。所谓的口语上的提高会极大的促进听力，同样听力的提高也对口语的提高大有帮助。既能寓教于乐，增添学生课余文化生活的乐趣，又不失专业能力技能的提升积累，使得学生对本专业人才的综合能力的认知更清晰、更理性。
结束语
高质量空乘服务人才的培养需要建立在科学的培养模式、规范的课程体系以及合理的课程内容与有效的教学方法基础上。教师要适时地从提升学生英语听口能力的教学中获取反馈，有针对性的因材施教。从而才能与时俱进地不断探索和改革空乘英语教学，以适应国际化的民航发展要求，为民航事业的发展输送更多优秀的人才。
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作者简介：李姝，沈阳师范大学，副教授，毕业于英国萨尔福德大学，英语语言教育硕士，主要研究英语应用学