浅论网络媒体网络媒体如何进行舆论监督报道

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[摘要]网络媒体在短短数十年的发展历程中实现了一次又一次的突破。现如今，源于：论文参考文献www.7ctime.com
网络媒体已渗透到了我们生活的方方面面。近几年，由于网络媒体强大的舆论监督力量，很多事件经过网络媒体介入后发生急剧转向，并且进入快速解决的通道。本文通过对荆楚网《网事回应》栏目的分析，浅谈网络媒体舆论监督效力的发挥，探讨网络媒体舆论监督存在的不足，并试图就更好地进行网络媒体的舆论监督进行舆论引导提出一点建议。
[关键词]网事回应 舆论监督 网络媒体 网络问政
在“人人都是麦克风”的自媒体时代，网络变成了信息的海洋，观点多元，舆情复杂，特别是在社区、微博等公共平台上，充斥着大量负面的网络舆情。网友寄希望于网络的“正义之士”，希望通过网民的巨大舆论力量，问题、解决问题。网络爆料，往往附带着强烈的主观情绪，或是爆料者为个人利益而有意蒙蔽一些信息，造成爆料内容真假难辨。如果对网络负面舆情袖手旁观，又会导致许多不明真相的网民跟帖回应，借机发泄各种情绪，最后造成网络舆论难以控制，给政府部门和企业的声誉及安全造成危害。
近年来，湖北省各项事业发展迅猛，但随之而来的民生问题亟待解决，发展问题亟待提速。在新闻实践中我们发现，网络负面舆情往往由于缺少有效的向上通达的渠道，导致相关政府部门经常忽略舆情，或者企图遮掩，如此反而会加重网民的怨气和戾气。在如今自媒体发达的时代，一旦一个“闷雷”被微博、论坛等媒体手段快速引爆，处理起来更加棘手，也容易产生舆情冲击波。扩大化的负面事态往往让本地媒体难以控制，只能将新闻拱手让给外地媒体。导致本应该发出媒体自己声音的时候，本地媒体反而经常失声。
如何应对网络舆情的挑战，利用网络优势有效疏导民情民意？如何正确处理网络舆情，帮助广大网民认清事实真相？基于这些思考，2012年8月，荆楚网联合《湖北日报》共同推出《网事回应》栏目，截至2013年7月14日的《宜昌回应当地漂流景点冲突一事》，已有130期专题。该栏目本着“释疑、求真、辨理”的方法，通过对网络上的民生爆料进行以引起相关部门重视，或对网络热点问题进行求证探讨，对不实传言进行澄清，旨在有效通达网络民情民意，及时暴露问题、处理问题，防止次生舆情，有效引导网络舆论。

一、利用网络平台进行舆论监督报道

荆楚网东湖社区是湖北最大的网络论坛，每日独立访客超40万，日发帖量1.5万帖。论坛中的“民生”版块，是专供网友爆料投诉的平台，日发帖量近百。社区中的各地方论坛也有投诉爆料贴。《网事回应》栏目主要根据东湖社区反映的网络热点和网络爆料，通过以下方式来进行舆论监督：

1.发协查函件，邀请涉事单位网络回复。

荆楚网掌握东湖社区的民生和《湖北日报》爆料台这两个网络爆料平台，同时记者密切关注天涯论坛、凯迪论坛、新浪微博等关于湖北负面的爆料信息。大量的爆料信息汇总后，记者从中挑选爆料事由清晰、涉事单位明确、有相关法规可依循的爆料，以荆楚网协查函的形式，将内容反映给相关单位，请求他们进行调查回应，将结果反馈给荆楚网，或在东湖社区以单位实名认证的ID进行在线回复。
通过网络平台对网络爆料进行及时回馈，可以有效平息网络舆论，扩大荆楚网的影响力，也可以树立涉事单位直面网络民意的积极网络形象。截至2013年7月15日，荆楚网发出协查函近200份，其中近一半能得到相关单位的回馈和落实。目前，全省已有300多家单位在东湖社区进行了实名注册，与网友在线交流，平均每周回复量达20余条。其中，鄂州、荆门、神农架等地已经建立起了相对完善的回复机制。
2013年3月2日，有网友在东湖社区荆门论坛发帖，称“荆门电视台新闻主播的服装真是太寒酸了，款式和样式真不怎么样，女主播衣服明显太大，一点都不合身，袖子太粗了，非常影响主播的形象。”记者将此事反映给荆门市广电局之后，3月5日，该局在东湖社区上进行了实名回复，表示虚心接受网友的批评，并将立即整改到位。3月13日，网友再次在东湖社区发帖《荆门电视台闻过即改 主持人换新衣服精神多了 撒花》，附上主持人着装整改前后的对比图，主持人更加精神端庄了。荆门市广电局诚恳的态度得到不少网友的赞扬，网友“象山之巅”说，其实网友也是为了市电视台能更上一层楼，荆门市广电局的做法值得论文导读：在生炉子”。随后，网络上出现了多种传言，如发生火灾、武钢锅炉爆炸、青山区域的化工厂发生氯气泄露事故等等。一时间，网民议论纷纷，舆论有失控的倾向。同时，市内已有药店发生抢购口罩的现象。针对这一突发性网络热点，荆楚网从舆情监测到舆论引导，反应及时，应对有序，传播有力，充分发挥了网络舆论引导的主渠道作用。在具体
称赞。
2013年1月27日，荆楚网举办了湖北省网络民意回复工作座谈会，鄂州市交警支队、鄂州市交通局、荆门市交警支队、荆门市供水总公司、襄阳市工商局、丹江口市交警支队、神农架林区网管办、东宝区网管办、钟祥市网管办、蕲春县外宣办等十家单位受表彰为“湖北网络民意回复工作先进单位”。与会代表们认为，近年来，各级地方党委政府和职能部门十分重视网络民意收集和回复工作，利用网络平台听民意、纳民智，营造良好的网络舆论环境，助力各项工作的开展，网络问政回复正在成为展示政府新形象的新途径。

2.与《湖北日报》互动，利用网络的快速优势。

荆楚网与《湖北日报》建立了报网联动机制，能够线索互通、资源共享，将网媒的“快”和纸媒的“稳”结合起来，在突发事件报道中实现了“快、准、狠”。
6月11日，武汉出现反常天气，天空被层层“雾气”笼罩。上午8时左右，不少网友在微博中称“整个武汉被烟雾笼罩，好像整个武汉都在生炉子”。随后，网络上出现了多种传言，如发生火灾、武钢锅炉爆炸、青山区域的化工厂发生氯气泄露事故等等。一时间，网民议论纷纷，舆论有失控的倾向。同时，市内已有药店发生抢购口罩的现象。针对这一突发性网络热点，荆楚网从舆情监测到舆论引导，反应及时，应对有序，传播有力，充分发挥了网络舆论引导的主渠道作用。
在具体处置过程中，荆楚网密切关注网上动态，了解此次天气成因和青山、武钢实地的相关情况，还积极进行报网互动，与正在武汉市中心气象台实地采访的湖北日报记者杨麟取得联系，获取第一手资料，连续发布《武汉出现灰霾天气 多种网络传言不实》、《武汉今日雾霾天气形成原因查明》等多篇权威报道，聚合发布辟谣新闻稿件，回应网络和社会关切。此外，荆楚网还持续关注网络中出现的新情况、新动态，针对微博中出现的“青山一化工厂爆炸，氯气泄露”图片引发的传言和质疑，荆楚网刊发多篇新闻稿件进行回应，有效地遏制了网络谣言的扩散。 11日下午3时，荆楚网记者参加了湖北省环保厅的新闻发布会，并带回了环保厅发布的权威信息，湖北日报记者杨麟也从武汉中心气象台传回了最新消息，荆楚网立即编发稿件《湖北部分地区空气质量异常 系周边省份焚烧秸杆诱发》、《武汉中心气象台纠正雾霾说法 称大雾状况将持续至12日上午》。为了多方核实有关部门发布的情况，东湖社区还联系各地网友，邀请他们上传本地实际情况，佐证实情，保证荆楚网报道的权威性和真实性。11日晚上23时，荆楚网刊发稿件《武汉2人涉嫌雾霾造谣遭行政拘留》，并协调各重点新闻网站和门户网站转载。自此，最大的两个网络谣言“青山地区化工厂氯气泄露”、“武钢锅炉爆炸”被彻底澄清。到12日上午，经过多方合力，网络上权威主流声音已经占据主导，网络谣言引发的恐慌得到根本缓解，真相完全战胜了谣言。

二、网络媒体舆论监督面临的挑战

虽然网络媒体舆论具有强大的社会监督功能，对社会发展的诸多方面都会产生不同程度的促进作用，但目前存在的问题仍旧比较突出，大致有以下几方面：
1.采访表面化。受人力物力限制，记者的采访往往停留于电话采访，难以去外地的县市，无法到现场进行深入的报道。如2013年5月，黄冈蕲春爆出教师学生一事，由于记者无法去当地学校采访当事学生、家长、老师、学校，还原事件真相，当地教育局也以正在调查为由不予正面回应，记者就难以写成新闻稿件，只能被动等待当地的调查结果。
2.新闻套路化，格式僵化。由于采访表面化，导致荆楚网采写的《网事回应》报道经常陷入导语、爆料、回应的三段论，格式僵化。与《湖北日报》记者的同类稿件相比，缺乏有力的记者调查或者权威的专家观点，可读性大打折扣，报道力度也较弱。
3.容易新闻失真，记者变成地方政府的传声筒。由于《网事回应》必须有政府相关部门的回应发声，而难以深入现场的弊端会让一些部门“钻了空子”，以一纸调查回应敷衍了事，事情的真相往往会被掩盖，记者一不留神论文导读：
就会成为政府的传声筒。这类问题在环境污染、乱收费等报道中尤其突出，政府部门表示已经整治，但是否整治、效果如何，记者都难以跟进证实，或进行回访，导致爆料年年有，问题却迟迟未解决。
4.信源太少，力量太薄弱。目前《网事回应》栏目仅有两个人负责，要进行线索收集、发协查函、跟踪报道、制作专题等一系列工作，人力不足，分身乏术，也是难以进行深入报道的原因。

三、网络舆论监督的发展方向

随着网络在政治生活中的作用越来越重要，尤其在舆论监督方面越来越发挥举足轻重的作用，舆论组织者要想更好地发挥网络阵地的优势，就必须从以下方面，对网络舆论监督的方式方法进行不断改进：
1.专栏问政化。荆楚网将有效利用东湖社区和政风行风两个平台，扩大网络问政的影响力和权威性，吸引更多网友在网络平台发表诉求，同时引进更多单位入驻这两个平台，引导他们积极、主动、直面网络舆情，将网络问政流程规范化，让《网事回应》成为沟通网民和政府的桥梁。
2.人员专家化。记者通过自学和实践，提高自身素质，争取成为“全才”，或在民生、经济、法律等某一方面成为“专才”，以专业化的报道，提升栏目的权威性，彰显《网事回应》的报道力度。
3.机制多样化。记者将广泛寻求合作伙伴，一方面与各地方宣传部门加强联系，合作推进当地网络舆论的引导工作，另一方面与荆楚网地方频道或知名论坛网友合作，由他们以通讯员的身份去现场采访，拿到第一手的可信资料。
4.新闻专业化。记者将总结舆论监督报道中的各种经验教训，并将搜集线索、发协查函、采访、写作的流程规范下来，将荆楚网网络问政的模式推广开来，帮助新入职的记者通过流程化、专业化摘自：本科毕业论文结论www.7ctime.com
的操作，快速适应工作需求。
可以预见，未来是网络媒体主导舆论的时代。借鉴传统纸媒的优势和经验，探讨利用网络媒体进行有效的舆论监督，是颇有意义的尝试。荆楚网《网事回应》将进一步凸显网络优势，积极在涉鄂网络热点中，第一时间发声，抢占舆论场，树立权威性，夺取话语权，为湖北的经济社会发展，营造更好的网络舆论氛围。
（荆楚网）