谈谈初探政务微博与政府传播管理探讨

论文导读：
摘要：信息交流公开化全球化的进程越来越快，使得微博这种新兴的传媒方式以极快的速度流行起来。甚至于政府部门也开设了专门的政务微博来进行政源于：论文提纲范文www.7ctime.com
府与民众的沟通之用。作为一个地区或者一个国家的门户，政务微博的传播管理需要引起相关工作人员的格外注意，要让政务微博成为地方微博形象代表的同时，也能够起到向民众公布最新政策，听取民众意见，与民众时刻沟通的作用。
关键词：政务微博；微博传播管理；政府微博管理；微博管理
1001-828X（2013）11-0-02
在我国，如今的许多地方政府的微博大多数是作为向民众发布一些相关政策之用，建立微博的网站最多的以腾讯微博、新浪微博、新华网微博以及人民网微博为主。在近年微博流行以来，在这主要的四家网站上注册的政务微博已有数万之多，微博已经成为了各地政府公开发布信息，进行政策交流的重要渠道。

一、政务微博的主要作用

相较于以往的政府管理模式而言，有了政务微博的帮助作用，显然在发布政策、统一民众意见、接收民众建议以及地方风情展示方面都有了极大的提升。紧跟时代的脚步，将政府信息传播的系统化、高效化以及人情化充分融入政府日常管理中，为政府综合管理成绩的提升起到了很大的帮助。

(一)政府政策的传播作用

对最新的相关政策进行发布是政务微博最基本的作用之一，利用微博发布信息，相较于以往在网站上或者实地下发材料进行传播的方式在效率上提高了不少，只要关注了政务微博的人就能够及时得知最新政策的消息，不会出现时间上的延误。并且使用微博发布政策信息，也显得更加有条理，方便政府相关部门对政策信息的发布历史纪录进行系统的管理。

(二)政府与民众的沟通作用

一直以来，许多地方政府在与民众的沟通上面做得并不理想，不是民众的建议无法及时传达到政府，就是民众对于某一政策的意见难以快速地统一，让政府的工作开展变得更加的困难。而政务微博则可以与民众进行实时的沟通，非常充分地吸取全民意见，并及时地做出反馈交流。在政务微博的影响之下，当地政府所辖全境开展即时的“全民大会”也不再是问题，不用专门的召集，就可以让全民纷纷“参与会议”。

(三)地方的形象代表作用

通常能够代表一个地区，拥有该地区的发言权的就是当地政府。利用政务微博的影响，当地政府就可以在全世界的面前展示当地的自然风光、人文风情、发展方针、历史文化等特色风采，让许多地方常说的“走向世界”的梦想真正实现。

二、政务微博目前存在的主要问题

由于微博的流行时间并不长，在信息传播的底蕴上还远远挤不上电视广播等传统的传媒方式。而政务微博作为一种非常特殊的微博用户群体，更是存在着较为繁多的不足，主要表现为以下几个方面：

(一)微博使用程度失衡

目前我国开通微博的政府官员或者政府机构，有很大一部分都是来自于地方政府，而省级政府以及政府在微博中所占的比值却并不大。这就导致了政务微博的整体凝聚力还不够强，缺乏相应的管理整合，只是以地方微博的散乱分布为主导，对外的影响远远不足，需要省级政府或者政务微博的大力支持。

(二)政务微博与民众的沟通程度不够

许多地方的政务微博如今的主要作用还依旧简单停留在对民众发布相关政策上，却并没有十分重视民众意见的反馈。特别是对于一些最新法律法规的民众意见，政府部门在微博上并没有进行逐一的回复或者意见收集，也就不能将民意很好地传达给上级政府。在于民众沟通上的不足，政务微博相当于已经失去了其大部分的应有作用。

(三)政务微博更新频率缓慢

有些政务微博自从申请了开始就基本上处于废用的状态，一年下来，甚至仅仅只有不超过十条的更新信息。造成这种情况一方面的原因是当地政府只将具有极大影响性的新闻选择性发布到微博上，另一方面的原因就是许多政府部门并不习惯于使用微博进行政策信息的发布，依旧使用传统的从上级到下级最后到个人的逐级政策发布方式。这样一来就十分容易出现政务微博的“无人化”现象。这类问题相较于上一类问题更为严重，已经基本上没有让政务微博的应有作用体现出来。

(四)政府间各个部门的微博使用率失调

在一个地方政府中，对于微博的使用率也是不同的。如今的政务微博大多数都属于政府宣传部门的微博，进行一些日常政策的发布以及平常的信息宣传工作，而对论文导读：能够在日常的微博管理中及时发现问题，解决问题，让政务微博发挥出其在当地政府各项发展建设中所起的应有作用。（一）规范政务微博信息发布条例对于与当地民众生活相关以及对当地发展影响重大的各类新闻及政策，政务微博应该不分大小，不分领域地全部公布出来，不能出现少数地方政务微博中出现的“无人微博”现象。而面对一
于其他一些专业部门来说，微博的使用则还处在一个没有被推广的阶段。比如说某地区政府的宣传部门微博数量占据了该地区政务微博数量的百分之七十，而农业部门、税收部门、工商部门、司法部门等政府中非常关键的部门在微博使用上却只占有很小的比值。这就间接造成了这类部门的相关领域与民众得不到及时沟通的情况。

三、政务微博的传播管理措施

要解决好目前政务微博在使用上存在的诸多问题，最为重要的就是组建专门的管理系统，让政务微博信息的传递更加规范化，并能够在日常的微博管理中及时发现问题，解决问题，让政务微博发挥出其在当地政府各项发展建设中所起的应有作用。

(一)规范政务微博信息发布条例

对于与当地民众生活相关以及对当地发展影响重大的各类新闻及政策，政务微博应该不分大小，不分领域地全部公布出来，不能出现少数地方政务微博中出现的“无人微博”现象。而面对一个地区中各类消息较为繁杂的情况，当地政府可以对信息实行集中化的规范管理，将政务微博分成若干板块，各领域的政策消息根据各版块的分类而进行相应的分类发布，在将所有信息都发布出来的同时也使得所有政策信息十分有条理，不显得杂乱。
并且，在将所有的政策信息“版块化”之后，受众面相对更细化了，也就更加容易与关心不同领域的民众进行沟通，充分吸取民众意见，从而针对相关政策信息作出相应的举措。相比于简单的无条理信息发布方式，这种系统的管理模式显然更能够让当地的综合产业得到全面发展。

(二)时常注意与民众的沟通

政府要做好当地的区域整体发展工作，与民众的沟通是必不可少的。政务微博为政府与民众沟通提供了快捷方便的渠道，所以政府的相关工作者更要着重利用政务微博带来的这种方便。对于政务微博与普通民众之间的交流，也可以系统地将其细分为若干个版块，由每个版块专门负责与民众交流相应的政策意见。比如说可以分为最新政策的交流、民生问题的交流、区域经济发展的交流、以及地区文化传播的交流等等。在让民众充分理解上级政策的同时，接受民众意见，与民共同发展。

(三)指导大众树立正确价值观

在信息传播速度飞快的今天，在千里之外发生的热点事件也能够在很短时间里成为大家讨论的焦点。特别是社会上发生的一些难以抉择价值观的矛盾冲突事件，政务微博就应该树立一种科学正确的客观态度，在民众面前树立正确的形象，为民众的价值观选择树立一个引导方向。切不可在政务微博中发表过于浓厚的个人意见，否则极容易对大众的舆论形成一种误导，轻则引起激烈的价值取向争论，重则引发更为严重的社会矛盾。

(四)对地方活动进行积极宣传

要做好一个地方的实力提升发展工作，除了注意发展农业、工业等经济产业的“硬实力”发展之外，还应该注意综艺、文化、体育等“软实力”的发展。因此，在当地相关部门将要举行如歌唱大赛、运动会等提升民众综合素质的活动时，政府部门应当通过政务微博对相应的活动进行大力的宣传，让更多的民众能够在看到微博之后积极地参与进来，增加活动的影响力，让活动开展的效果得到更加显著的提升。

(五)加强政务微博的管理与维护

一个地区的政府部门当中，政府化的微博不可能只存在一个，而是多个微博共同在发挥作用。要将政务微博的传播管理进行得更加井然有序，就要对该地区的微博进行集中的综合管理。不管是政府部门的官员微博还是摘自：毕业论文摘要范文www.7ctime.com
特殊机构的微博，都应该进入当地政府的微博综合系统，接受有序的管理。主要体现在统一理论思想、培养微博知识、提高宣传手段等方面，让该地区的各部门政务微博都能够有条不紊地发挥其作用。

四、政务微博传播管理中的注意要点

要做好政务微博的传播管理，需要政府相关部门在懂得微博使用的基础上，注意几项政务微博传播管理的要点，主要包括与时俱进、与民对话、与理相符、与情相溶等方面：

(一)与时俱进

政务微博上发布的相关政策信息要紧密联系当今社会的焦点论文导读：
热点，做到微博信息的最新化，引起民众关注的兴趣。而且，对于当前的热点话题，当地政府往往应该放在工作的首位，围绕本地存在的焦点问题开展相关工作。

(二)与民对话

“与民对话”是政务微博中一直强调的问题，也是如今许多政府部门普遍存在的问题。注意政务微博与普通大众的时刻交流，才是体现出微博作用，顺利开展当地经济文化全面发展工作的前提条件。

(三)与理相符

政务微博作为一个地区微博的形象代表，其言论的发表关系着整个地区的舆论走向，对普通民众的言论方向也有很大的影响。因此，在政务微博上对社会热点问题发表言论时，首先最应该注意的就是该言论在情理上要符合常理，使人不会挑出漏洞。避免发生在政务微博上发表“雷人语录”的尴尬情况。

(四)与情相溶

在国家倡导建设和谐持续发展的今天，政府的地方管理已经不仅仅只是单纯的“官员管平民”的关系了，实现政府与大众的融洽沟通非常重要。将人性化政策表现在微博上则是全民，在文明发言的前提下，让每一个民众的心声都能够在政务微博上得以表现。而除此之外，对于当地公益事业的支持以及对困难家庭的关心与扶持，也可以通过政务微博的方式表现出来，让政府与大众在地区的发展进退。

五、政务微博传播管理实例

政务微博的使用与传播管理应用最为密集的就是我国的人口集中地区，以我国南方某省沿海一县级市为例，该市政府相关机构在2012年开始集中陆续开通政务微博，包括宣传部门、工商部门、农业部门、以及交通服务等部门，都开通有相应的专项微博，并进行了一系列的改进与日常管理。

(一)微博开通的告知与系统分类

该市的政府微博以及各部门的专类微博在开通之后，就在最短的时间内通过微博本身、报纸、电视、网络等渠道通知到全市，尽可能让每一个公民都知道市政府已经开通了微博的消息。并且将所有的政务微博分成多个板块，再加上政府官员的个人微博，让全市每一个民众都能够针对市内相关产业及政策与政府进行交流讨论。

(二)市内日常政策的发布与管理

作为政务微博平常的主要工作职责，及时进行国家相应政策以及最新市内产业的相关信息是非常重要的。该市针对外来人工较多，人口流动性大的特点，重点在微博中对日常的外地人口暂住政策进行宣传更新，并指导进行暂住的。

(三)市政府通过微博对外宣传

该市作为我国南部的一座沿海城市，虽然在沿海众多城市中规模算不上大，但仍然紧跟改革开放的发展脚步，与时俱进，向着走出国门、走向世界的目标不断前进。政务微博的开通很好地加快了该市走向世界的脚步，通过对本事特有的轻工业以及旅游业的宣传，将一个中国南部的手工业重镇及山清水秀的形象展示在世界的面前。

(四)发现微博传播管理的问题并加以改进

在开通政务微博最开始的一段时间里，该市的政务微博面临着微博关注人气低、微博中与大众交流不足的尴尬问题。对此，该市加大了微博交流的宣传力度，通过广告的形式在市内的传统传媒方式上进行宣传。并加强微博管理，提升官员微博使用素质，让更多的民众愿意通过微博来与政府进行谈话。

(五)将微博中反馈的问题反映在现实政策上

政务微博的作用并不仅仅是能够与民众进行沟通，更重要的是能够将沟通中发现的问题进行及时的解决措施。该市在微博中得到的一个非常严峻的问题就是外来务工人员住房难的问题。针对这种情况，政府相关部门对外来务工人员实行了一定的住房优惠政策，并鼓励当地有空闲房的民众将房屋出租，以此来缓解住房的压力。

六、总结与展望

微博作为一种新兴的传媒方式，在近几年或者未来多年都是传媒的一种主要组成部分。而政务微博的使用在如今也越来越常见，随着网络的发展，政务微博在未来也一定会得到更大程度上的普及。如何运用好政务微博，将政务微博的作用完全体现出来，是如今甚至未来政府的宣传管理中非常重要的工作部分。正是由于各方政府及民众的协调配合，才能够让我国与国际接轨的进程更加高效。
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[5]丁艺，王益民，刘素宏.政论文导读：务微博应用与政府形象塑造.云南社会科学，2013，04：19-23.作者简介：籍程（1983-），男，贵州人，黔南民族师范学院管理科学系讲师，从事知识管理方向的研究。上一页1234
务微博应用与政府形象塑造[J].云南社会科学，2013，04：19-23.
作者简介：籍 程（1983-），男，贵州人，黔南民族师范学院管理科学系讲师，从事知识管理方向的研究。