探讨四位新医改背景下医院绩效管理

论文导读：撑38-395“四位一体”绩效管理系统构建的作用39-425.1有利于维护公立医院“公益性”，坚持“以人为本”的理念395.2有利于医院战略目标的达成和系统的与时俱进39-405.3有利于打造一支高绩效的医疗服务团队405.4有利于科学制定医院的组织结构和岗位职责405.5有利于构建双向而规范的沟通渠道40-415.6有利于公立医院内部监
摘要：2009年4月，新的医疗体制革新案例正式发布，新医改案例提出公立医院革新要始终遵循公益性和社会效益原则。公立医院的管理方式在医改大背景下倍受社会各界的广泛关注，它对医院的医疗质量、科研管理、人才培养、后勤管理、信息建设、文化建设等方面起到支撑作用。医院在实施综合目标管理的历程中，以绩效管理为核心，以提升员工和组织绩效为目的，通过激励约束机制的制订与实施，调动各方积极性，通过持续的沟通、规范化的管理不断提升员工和组织的绩效，提升员工能力和素质。本论文在文献探讨的基础上,构建医院“四位一体”绩效管理系统的论述框架，主要包括员工行为、员工业绩、管理干部、临床医技科室运转四个方面。将既往的单一奖金考核与发放整合为系统的“四位一体”绩效管理，通过机制把员工与组织实现目标的历程有机统一起来，借助要素考核彻底解决了临床医技科室运转考核繁琐，实现考核工作“简约而不简单”；通过《员工奖罚条例》和《科室运转考核细则》及时对员工与科室的工作情况给予奖励与处罚，起到榜样与警示作用；通过片区考核通报会与办公OA网考核通报栏目及时反馈考核信息，利用职能处室联系人指导临床科室迅速调整工作方向，实现工作目标。整合绩效管理“四位”——四个文件，统一激励、约束与竞争机制，同时了也明确了临床医技科室的工作方向，把医院的工作重心调整在建立与改善机制和贯彻落实上。而科室与个人在统一机制下，在医院大舞台上，通过竞争，能较好展现管理集团的聪明才智，实现个人的价值,实现了真正作用上“公开、公平、公正”。本论文通过对具体医院的绩效管理系统的探讨，对其管理的规范性、效用性具有一定的推动作用，探讨结论对于同样背景医疗机构绩效管理的改善具有借鉴作用。关键词：公立医院论文新医改论文绩效管理论文四位一体论文
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Abstract10-12
第一章 探讨背景12-22
1 相关概念诠释12-13

1.1 医院绩效的含义12

1.2 医院绩效评价12-13

1.3 医院绩效管理13

2 不足的提出13-16

2.1 我国医院管理环境与医院绩效观念的演变13-14

2.2 我国公立医院绩效管理运营历程中出现的不足14-16

3 国内外医院绩效管理进展16-20

3.1 国外医院绩效管理探讨情况16-17

3.2 国内医院绩效管理探讨情况17-18

3.3 绩效管理的策略18-20

4 新一轮公立医院革新的案例20-22
第二章 探讨思路与策略22-27
1 探讨目的22
2 探讨对象22-24

2.1 无锡市人民医院“四位一体”绩效管理系统内容介绍23

2.2 无锡市人民医院“四位一体”绩效管理系统实施的效果评价23-24

2.3 提出无锡市人民医院“四位一体”绩效管理系统改善的对策24

3 探讨策略24-26

3.1 文献回顾24

3.2 现有资料收集24

3.3 关键知情人访谈法24-25

3.4 问卷调查25

3.5 统计学策略浅析25-26

4 技术路线26-27
第三章 无锡市人民医院“四位一体”绩效管理系统进展近况27-42
1 医院的进展目标27
2 “四位一体”绩效管理系统的设计原则与依据27-29

2.1 设计原则28

2.2 建立依据28-29

3 “四位一体”绩效管理指标系统框架的确立29-36

3.1 员工行为管理内容的建立30-31

3.2 员工业绩管理内容的建立31-32

3.3 责任人目标管理内容的建立32-35

3.4 临床科室运转内容管理的建立35-36

4 医院“四位一体”绩效管理方式的系统支撑36-39

4.1 医院“四位一体”绩效管理方式的制度支撑36-38

4.2 医院“四位一体”绩效管理方式的信息支撑38-39

5 “四位一体”绩效管理系统构建的作用39-42

5.1 有利于维护公立医院“公益性”，坚持“以人为本”的理念39

5.2 有利于医院战略目标的达成和系统的与时俱进39-40

5.3 有利于打造一支高绩效的医疗服务团队40

5.4 有利于科学制定医院的组织结构和岗位职责40

5.5 有利于构建双向而规范的沟通渠道40-41

5.6 有利于公立医院内部监督机制的建立41-42

第四章 无锡市人民医院“四位一体”绩效管理制论文导读：中普通员工的参与度不够562.2绩效激励政策的宣传还需进一步加大56-572.3量化考核过于繁琐572.4财政投入保障机制尚不改善57-583政策倡议58-603.1加大财政补偿机制，切实提升医务人员的收入583.2实施人员动态考核评价，推动医务人员合理流动58-593.3加大医院内部管理，切实降低医疗服务成本593.4实施公正绩效评价，保障绩
度的实施效果评价42-54
1 绩效管理制度实施效果与影响评价的运用系统42-43

1.1 用信息进行评价42

1.2 用机制进行评价42-43

1.3 用绩效反馈进行评价43

1.4 用绩效工资分配进行评价43

2 无锡市人民医院 2 008-2 011 年运营情况浅析43-47

2.1 员工行为管理的指标浅析43-44

2.2 员工业绩管理的指标浅析44-45

2.3 责任人目标管理的指标浅析45

2.4 临床科室绩效管理的指标浅析45-47

3 医院员工对“四位一体”绩效管理系统的满意度评价47-54

3.1 策略47-48

3.2 结果与浅析48-54

第五章 讨论与倡议54-62
1 “四位一体”绩效管理系统的亮点54-56

1.1 引导公立医院的公益性逐步回归54-55

1.2 正确引导医务人员的医疗行为55

1.3 坚持不断改善的宗旨55

1.4 建立了一个完整的绩效管理链条55-56

2 “四位一体”绩效管理系统有着的不足56-58

2.1 绩效管理系统中普通员工的参与度不够56

2.2 绩效激励政策的宣传还需进一步加大56-57

2.3 量化考核过于繁琐57

2.4 财政投入保障机制尚不改善57-58

3 政策倡议58-60

3.1 加大财政补偿机制，切实提升医务人员的收入58

3.2 实施人员动态考核评价，推动医务人员合理流动58-59

3.3 加大医院内部管理，切实降低医疗服务成本59

3.4 实施公正绩效评价，保障绩效管理系统取得成效59-60

4 小结60-62

4.1 “四位一体”绩效管理制度的革新60

4.2 展望60-62

参考文献62-67
文献综述67-77
参考文献74-77
附录77-97
攻读学位期间发表文章97-98
致谢98