关于提高电力营销稽查实效性策略

论文导读：面增强廉洁从业意识；加强自我教育，坚定廉洁从业信念，严格执行公司业扩包装等流程，不为非法利益所动，不为他人非法提高电力营销稽查实效性的策略由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.谋利，不损害用户和公司的利益。

(二)坚持开展专项整治活动以提高行业的警惕意识通过专项整治

摘要：电力营销是事关国计民生的一项业务，电力营销稽查的力度和有效性对推动电力行业的发展以及更好地普通大众的用电需求有着重要作用。本文分析了电力营销业务中开展稽查工作的重要性，并针对电力营销工作制度存在的漏洞与市场上的诱惑，对电力营销稽查工作提出了相应的策略。
关键词：电力营销；稽查；实效性
稽查是一场见不到硝烟的战争，稽查是维系着祖国经济命脉的战线。在党大力弘扬整个社会“廉洁自律，执政为民”的新形势下，作为稽查一线工作人员，要学习新党章，执政为民，清廉务实；把握新方向，提升为人民服务的能力。电力营销是事关国计民生的一项业务，电力营销稽查的力度和有效性对推动电力行业的发展以及更好地普通大众的用电需求有着重要作用。

一、电力营销业务中开展稽查工作的重要性

在电力营销领域，业扩报装时限、供用电合同的签订、用电客户计量信息的及抄表质量等都是事关广大用户切身利益的业务。比如业扩报装，作为供电企业的主营业务，是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，直接影响客户的切身利益。电力业扩报装作为电力“销”的部分，在整个行业的业扩报装过程中，常常出现在该岗位的廉政风险有：在业扩报装或工程验收中存在吃、拿、卡、要的风险；和外包施工队内外勾结，存在违反三不指定违规操作风险；工程造价虚高，导致广大报装客户的极大不满，投诉较多，严重影响了电力企业对外形象。还存在一些职工私自承揽业扩工程等。这些现象的出现极大地影响了社会对业扩报装职工的看法和态度，也给电力行业抹了黑，社会媒体甚至指称“电霸”作风催生腐败，破坏了电力建设安装市场的公平与开放。最近在社会上引发的一起案件给予了我很大的警示，江西龙南县供电公司经理被投诉公然违反国家电监会对用电户报装工程的“三不指定”的规定，在协议合同上对用电户的业扩报装工程实行设计、施工、材料采购“三指定”，指定该公司所管辖的“三产”单位负责而不准用电户另选有施工资质的单位和采购材料，因为这一起纠纷当地老百姓形容电业局“霸道”，造成了用户与电力公司的严重矛盾。

二、电力营销业务中提高稽查工作实效性的策略

电力营销工作制度存在的漏洞与市场上的诱惑构成了电力行业风险的主要来源，对电力行业的发展有着非常不利的影响。针对电力营销业务的稽查工作，我认为应该从以下几个方面加强：

(一)提高电力营销稽查人员及电力营销人员的素质，增强廉洁从业能力

稽查工作是由稽查人员具体负责实施，稽查人员素质的高低直接影响到了稽查工作的质量水平。稽查工作质量首先要受稽查人员的思想道德观念影响，同时也受稽查人员的工作责任心影响，受稽查人员的业务水平影响。作为营销稽查工作人员，要把政治学习放在首位，做到学习、工作双推动、两不误。学习党章，以科学的态度对党的理论知识和体系的要点反复学习，以党的先进理念武装头脑和灵魂，将自己的先进性体现在“立党为公，执政为民”的宗旨意识上，做党的稽查事业的忠诚卫士。
电力营销稽查要倡导电力营销工作人员积极参与到电力行业廉洁从业的行动当中来，认清电力营销岗位的廉政风险，全面增强廉洁从业意识；加强自我教育，坚定廉洁从业信念，严格执行公司业扩包装等流程，不为非法利益所动，不为他人非法提高电力营销稽查实效性的策略由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.谋利，不损害用户和公司的利益。

(二)坚持开展专项整治活动以提高行业的警惕意识

通过专项整治活动，有利于对突出理由进行集中性的、深入的分析，并予以严厉的打击，能够在行业当中树立起标杆作用，做类似行为具有“杀一儆百”的效果。比如通过开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为，在社区查处擅自接线用电、绕越供电企业的用电计量装置用电、损坏供电企业用电计量装置用电等违法行为，依法进行罚金处罚，在片区里起到良好的警示作用。

(三)利用电力营销稽查推动营销管理工作

一方面要针对风险源头设计各职能部门的防范功能。单位要制定查处私揽业扩工程、乱抄表等行为的文件，纪检监察部门要出台业扩从业人员、抄表人员等廉洁自律规定，财务部门要严格票据管理的规定，人事部门要严格执行重点岗位轮岗、换岗制度；电力营销业务部门要制定相关流程与管理规定，严格执行一口对外工作规定，杜绝失去监督管理，游离于营销业务应用系统之外的截留报装、机外流转、流程倒置等行为。通过这些制度设计，对电力营销各个环节的漏洞进行弥补。另一方面，坚决执行客户受电工程“三不指定”要求并建立机制着力防范新形势下关键岗位人员可能利用职权进行个人“三指定”的理由，单位要严格界定个人“三指定”行为的“三类行为”，对凡是利用工作之便或假借单位名义向客户直接指定或变相指定（包括推荐、介绍、授意或暗示等）的；直接投资或借用他人名义投资入股，开办涉及客户用电业扩工程设计、施工、设备材料供应等经营性质组织的；配偶、子女及其他特定关系人，承揽、本供电营业区域客户受电业扩工程设计、施工、设备材料供应的，均属个人“三指定”行为，要坚决杜绝发生。从源头上杜绝员工谋取私利的廉政风险，彻底解决“三指定”理由并提升供电服务满意度。
同时，在完善电力营销管理办法基础上将电力营销的各个环节纳入全员监督之下，每个月都要向员工公开业扩报装、合同的签订情况；制定电力营销工作奖罚制度供电企业对每一位工作人员，根据其不同岗位、工作质量、服务态度进行评价考核，优者奖，劣者罚，按季度对工作人员受理的业务量、完成率、完成质量、完成时间、用户评价进行检查测评，作为季度考核一项内容，增强工作人员主动服务客户意识。实行“一站式服务”，供电企业受理客户申请后，由客户服务部门组织生产技术部、营销部、发展策划部、计量中心等部门对供电方案进行“一站式”制定、答复、设计审查、竣工验收、装表接电等，减少客户在各部门往返奔波时间，充分体现“一口对外” ，整合资源，减少推诿现象的发生，加快业扩报装速度。

(四)引入社会和客户监督，创新稽查方式

电力营销服务工作的好坏，要经得起市场的检验，电力营销稽查要不断创新工作方式，引入社会和客户论文导读：怀不轨”的客户先打预防针，通过出示公司设计的客户告知书如“在申请业扩工作中：不宴请供电公司员工，也不邀请娱乐活动；不提出供电员工违反廉洁从业的相关要求……”来提醒客户要遵纪守法；对客户的不当请求或者违规行为给予法律警示。参考文献：曾省苹，刘硕.电力营销稽查的监督管理.今日科苑，2010，（4）.翟中炜
监督。一方面，电力营销稽查要推进电力营销的告知制度，比如公司要在营业场所公布业扩流程、承装（修）企业名单，实行业扩报装告知制度，保障客户的知情权和选择权；积极推行客户受电工程典型设计，切实增加业扩报装关键环节的工作透明度；畅通反映理由渠道，对客户受电工程实行100%回访制度，保障客户的评价权。不定期邀请客户代表共同开展电力营销工作交流活动，听取客户意见，认真剖析、商讨、解决电力营销工作中存在的理由，提高工作效率和客户满意度。另一方面，电力营销稽查要在规范业务人员工作流程的同时，也要加大宣传、倡导“无贿赂”的“环保行为”，要对“心怀不轨”的客户先打预防针，通过出示公司设计的客户告知书如“在申请业扩工作中：不宴请供电公司员工，也不邀请娱乐活动；不提出供电员工违反廉洁从业的相关要求……”来提醒客户要遵纪守法；对客户的不当请求或者违规行为给予法律警示。
参考文献：
[1]曾省苹，刘硕. 电力营销稽查的监督管理[J]. 今日科苑，2010，（4）.
[2]翟中炜，杜艺彦. 论电力营销稽查机制的管理与建设[J]. 中国电力教育，2012，（15）.
[3]陈静. 供电企业电力营销稽查措施探讨[J]. 中国高新技术企业，2013，（23）.