legible london导视牌设计研究The signs study of legible london-生

论文导读：
摘　要：随着现代社会的发展，人们在首次进入一个陌生的城市时对于方位的判断往往感到迷惑和不自信，需要借助导视系统来进行路线的辨识。导视系统的设计也因各个学科的发展而得到重新的认识，作为导视系统的信息载体—导视牌，其设计也将进入更加科学与有效的发展趋势。legible london导视项目是目前世界上首个综合运用各相关学科成果的系统性导视设计，对其导视牌设计的研究，能够对国内的导视牌设计提供较为科学和专业的参考。
关键词：导视设计；设计原则；信息交互；用户认知
一　背景介绍
伦敦市政府规划在2015年将伦敦市建设为世界上最具步行友好环境的城市。为了达到这个目标，需要规划设计一套科学且符合用户认知使用的导视系统。此导视项目（legible london）由伦敦市政府、伦敦交通局及伦敦发展署负责规划设计，综合运用多摘自：7彩论文网毕业论文小结www.7ctime.com
个学科研究成果，是目前世界上最科学和专业的导视系统之一。本文通过对legibe london中导视牌的设计原则、信息有效性传达和指示牌界面设计这几方面进行归纳研究，希望能够对国内的导视牌设计提供较为科学和专业的参考。
二　导视牌设计研究
（1）设计原则
在导视系统的设计标准中有许多需要注意的关键原则，这些原则将对导视系统的设计方法起到指导性的作用。这些原则包括：可预测性原则：为了获取用户的信心，导视系统本身的可预测性是十分必要的。这个系统本身应该在所有区域和媒介上都是模式一致、内容连贯的，这样才能在用户的预测判断下找到相应的目的地。导视系统越具可预测性，用户在使用的时候眉头紧锁的时间越少，易用性也越高。因此必须在各地点及环境下提供连续与完整的导视信息。人类尺度原则：依据人类所共有的距离感知、记忆及信息识别的基础上所建立的导视系统具有更好的使用性。通过把导视区域定义在5分钟的步行区域（一般是可辨识的临近区域）内，导视的有效性较大。这些区域更易于使用者记忆和识别。因此，导视系统的有效性设置如果超出了正常人类所能接受的距离范围，那么其结果可能阻碍人们对陌生旅途所应具有的兴趣。
简约性原则：简单就是感觉在掌控一切。过多的信息陈列可能导致相反的效果，它并不能给一个迷失的用户提供更多的有效信息或者关键问题解决方式。这对于信息设计来说的确是个挑战，因为提供越多的导视信息，越容易降低信息导视的有效性。恰到好处并不多余的信息设计概念相比之下更为可行。因此在导视信息的设计上，提供符合相应环境因素下的信息指示要优于单纯的罗列冗长的地点名称信息，这些信息必须解答行人在其可辨识的范围内的路线问题。
（2）信息传达有效性研究

1.信息分层级研究

通过对方位信息进行严谨的分层级可以有效简化指示牌的界面信息，加强指示信息的易用性。伦敦导视系统使用区域范围等级来区分地点信息的层级。最高层级的地点信息为areas，它代表用于信息指示的最大范围的区域。在这个区域中包含许多相对较小的区域，被称为villages。villages是城市系统的分部，它定义为比普通区域（areas）较小的区域（如West End)， 比neighbourhoods又大一些的区域(如Harley Street)。这三种信息层级（areas；villages；neighbourhoods）在伦敦导视系统中作为最重要的区域信息。
这种信息层级的划分灵感来自于circulation realms：在许多综合建筑里迷失方向的问题十分严重。人们并不知道自己置身何处，也因此承受相当大的心理压力。将所有建筑进行安排和规划，通过建筑自身范围对其进行层级的划分，这样便可以指引一个人去向何方，只要简单的告诉他去向哪块范围即可（图1）。

2.信息容量研究

指示牌存在最大信息容量的极限，因为超过一定限度的信息量反而会降低信息导视的功能效果，造成观看的障碍。建筑导视系统研究专家Passini对导视信息的容量及导视信息的分层有过深入的研究。在他的研究中，认为信息需要分类成组，并且每组信息都不应该超过5-6条的信息量。 此外，信息的分组也不宜超过3组，一个指示牌上出现的最大信息量也不得超过9-12条。
小型指示牌信息容量：经过测评信息分组的伦敦导视设计模型，小型指示牌的信息容量为：1优先遵循每个方向编组下最多出现5条地点名称信息；2优先遵循允许的最大分组数位3组；3优先遵循所有地点名称信息条数总和不得超过10条（图2）。
优先遵循的信息量准则应纳入导视系统设计的标准规则，并在整个系统设计中始终如一的贯彻执行。考虑到实际地形方位的复杂与难以预测性，在特殊情况下也可考虑超出优先遵循的信息量数（特殊情况也需极力避免超出规定的信息数量）。用户需要版面简洁的信息指示牌传达出简洁明了的指示信息。当某个分组中出现需要5条以上的信息表述时，应该注意考虑信息的层级关系。地点信息往往可以通过层级归类，比如两个目的地地点都在同一建筑内，就没必要在分组中出现这两条信息量，而应是这个建筑的地点信息。当遇到多于4组的信息分组时，需考虑合并方向信息或者将信息裁剪分类到两块或多块指示牌上。当指示牌上的信息多过十条时，需考虑信息的层级安排，应合理的标明指示信息而不是单纯的对信息进行罗列。
大型指示牌信息容量：相对于小型指示牌，大型指示牌在规格上要更矮更宽一些，因此信息的布局上与小型指示牌也存在着一定的差异。在信息的标准布局上以一块或两块单元格为准，具体根据地点信息分为两组还是三组而定。
图3的例子示意了根据地点信息分组数的版面布局。当版面上只有两组方向信息时，两组信息分别布局在版面的左右两侧；当版面上出现三组方向信息时，向前与向右的方向信息组放在版面的右侧，向左的信息组放在页面的左侧。大型指示牌的地点信息量取决去顶端本指示牌地点信息与下方地图信息之间的空隙。完整的指示信息量为：1每个方向上的优化信息数量为4条；2优化信息方向分组为3组；3所有方向上的地点信息优化数总和不超过10条；4纵向信息优化条数不得超过7条。3.方向论文导读：同类型的指示牌发挥其相应的作用，并且根据场景因素设计了相应的形式。在本文中经研究的主要有两种指示牌形式：1.大型指示牌—应用于主要的出入地点、大型公共区域、社区的中心地带以及主要的生活区域。2.小型指示牌—应用于狭窄或拥挤的人行道路导航，发挥路线指引功能，连接不同的出入口和公交站点。（图4）（2）导视牌界面
顺序规则研究
方向信息必须设计的具有逻辑性和模式一致性才能保证导视的可预测性。信息的顺序原则设计为两种层级：第一层是编组，根据信息的方向来归类；第二层是编组下的信息顺序，根据信息在层级中的位置以及信息地点距本指示牌的距离来设定顺序。
分组的信息也要遵循特定的秩序。指引向前或向左行进的方向信息安排在指示牌的左端，指引向右行进的方向信息安排在指示牌的右端。从上至下完整的方位信息顺序为：前方；左前45°；左方；右前方45°；右方。箭头向下的指示方式常常会因为指示的模糊性让用户产生困惑，因此需要避免向下的方向指向。
三　导视牌类型及界面设计研究
（1）导视牌类型
指示牌的类型和形式多种多样。伦敦导视项目已经设定了系列类型的指示牌，不同类型的指示牌发挥其相应的作用，并且根据场景因素设计了相应的形式。在本文中经研究的主要有两种指示牌形式：1. 大型指示牌—应用于主要的出入地点、大型公共区域、社区的中心地带以及主要的生活区域。2. 小型指示牌—应用于狭窄或拥挤的人行道路导航，发挥路线指引功能，连接不同的出入口和公交站点。（图4）
（2）导视牌界面设计
以图4为例，legible london中的指示牌界面设计可以归纳为5个部
分，从上至下为：1人行标志部分；2用户所在地点信息；3方向指示信息组；4规划地图；5目的地找寻地图和6街道找寻信息组。
1.人行标志：所有指示牌的最顶端都安装印有人行标志的警示灯箱。它的作用在于能够清晰的识别人行指示牌及其方位。
2.用户所在地点信息：要想知道去往何处，首先必须了解身在何处。目前大多数指示牌往往忽略用户当前所在地点信息，因此降低了路线指示的有效性。在legible london导视牌中地点名称信息出现在指示牌的最上方用以提供地点和方向信息。village名称作为比较固定认知的地点信息参考，在信息的层级中处于最高的信息层级，标注在指示牌的最上方，紧挨在人行警示条的下面。街道名称接着标注在第二行，它的地点信息表示了此指示牌与当前使用者的地理位置。此处的层级关系为第一行的区域范围包含第二行的区域信息，两者共同确定使用者目前所处的地点环境。
3.方向指示信息组：此处的信息组为使用者指示路线及地点方位信息，信息的分组数及容量遵循上文所指出的容量规则。在每组中地点名称从上到下的顺序为第一行大区域名称，第二行村庄名称，第三行邻近小区域名称，第四行标志物名称，即遵循范围从大到小的顺序：1大区域名称（英文字母大写）；2村庄名称（英文字母大写）；3邻近小区域或者标志物名称（英文字母小写）；4另一近邻小区域或者标志物名称（英文字母小写）。指示牌上的方位名称应该取自经过考量的标准路线附近的方位地点，而不是随意的直线路线或最短的路线旁的地点名称。
4.规划地图：规划/15分钟路程地图用来为用户定位，提示极为邻近的villages，以及让用户了解伦敦区域构成连接状况的信息。依据信息分层级的原则-在需要的时候给与用户合适的导视信息-规划地图只标注在信息层级中最高级的信息。因此，所要标注的是villages的名称而不是neighbourhoods的名称。
5.目的地找寻地图：地点找寻/5分钟行程地图，标记有用的地标和相关街面导视信息，用来找寻目的地或者行程的终点。地点寻找地图标注了适当尺寸的village元素信息，并且village名称在图上是尺寸最大的文字信息。neighbourhood元素信息，就像village元素信息，也需要在行人经过一瞥时能够看清它们的信息。neighbourhood源于：7彩论文网论文模板www.7ctime.com
的信息层级决定了它在地图上的标注要明显于街面细节信息。
6.街道找寻信息组：街道找寻信息组的功能在于完善和补充地图上的街道信息。此处的街道路线信息按照英文名称的首位字母顺序进行排列，方便用户迅速认知和查询附近的街道路线状况。
四　结语
作为世界上最为专业和科学的导视系统设计之一，从中我们可以看到在新时期和环境背景下的导视设计不仅要考虑传统的视觉设计形式因素，还应该把设计的关注点放到用户的认知及使用状况上，通过对相关专业学科知识的学习和综合应用，试图设计出易于使用，对用户不造成信息压力的的导视牌，真正做到“以用户为本”的设计理念。
参考文献：
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[3] Appiled Information Group. Placement Strategy[R]. Mayor Of London，2010，(4).
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[5] Andreas Uebele.导向系统设计[M]. 高毅，译. 北京：中国青年出版社. 2008.