研究山东山航收益管理对策

论文导读：
摘要：随着民航客运市场的进展和航空公司对利益最大化的追求,收益管理作为-门新兴的思维和管理模式逐渐在民航运输的实际运营和管理中产生和完善起来。在结合数学、经济学、管理学等多学科的基础上,结合民航客运产品可替代易逝品的特征,经过几十年的不断进展,收益管理论述和技术已经成为了航空公司进行经营决策管理的关键工具。收益管理的产生和进展深入变革了航空公司传统的经营方式和管理思路。本论文的工作重心一方面是分析航空公司收益管理水平的影响因素,并对关键的定价对策进行定量的考察,以而求得对航班收益管理具有实际指导作用的量化指标。另一方面是根据民航旅客选择行为特点中的关键因素对民航市场进行细分,总结归纳各细分市场的规律和特点,并得出其对航空公司实际收益管理的指导价值。本论文首先对收益管理的基本概念和相关论述进行了整理,其次以航空公司的视角分析了影响航空公司收益管理的各方面因素,从及各因素对收益管理对策的实际影响；再次以消费者的视角分析了我国航空旅客选择行为的特点,划分出细分市场并寻求其特点,通过建立旅客时间行为-折扣分布矩阵分析山东航空旅客细分市场的特点；最后以信息技术的视角简介收益管理体系的利用近况和未来进展走势,并对山航目前利用的收益管理体系提出了升级改善案例,而且通过实际航班的销售历程进行简单测评。关键词：收益管理论文山东航空论文对策分析论文
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ABSTRACT11-12
第1章 绪论12-16

1.1 选题背景和作用12-14

1.1 选题的背景12-14

1.2 选题的作用14

1.2 探讨内容和办法14-15

1.2.1 探讨内容14

1.2.2 探讨办法14-15

1.3 论文结构15-16

第2章 相关论述和概念16-23

2.1 收益管理相关的论述16-18

2.

1.1 市场分析预测16-17

2.

1.2 对策17

2.

1.3 存量制约17-18

2.2 消费者行为及相关论述18-21

2.1 消费者行为的概念18-19

2.2 消费者行为探讨对营销对策的影响19-21

2.3 航空公司收益管理水平的主要衡量指标21-23

第3章 航空公司视角的收益管理对策分析23-33

3.1 影响收益管理的宏观因素23-26

3.

1.1 政策环境23

3.

1.2 经济环境23-25

3.

1.3 技术环境25

3.

1.4 社会文化25-26

3.2 影响收益管理的竞争因素26-27

3.3 影响收益管理的内部因素27-29

3.1 航线与时刻资源27-28

3.2 销售对策的制定和执行28

3.3 组织结构和人才队伍建设28-29

3.4 影响收益管理的对策因素29-33

3.4.1 山航旅客市场的整体特点30-31

3.4.2 山航不同航线的市场特点31-32

3.4.3 对收益管理的对策倡议32-33

第4章 消费者视角的收益管理对策分析33-47

4.1 民航旅客选择行为特点分析33-37

4.

1.1 旅客年龄特点33

4.

1.2 旅客出行目的33-34

4.

1.3 旅客旅行频率34-35

4.

1.4 旅客购票时间行为特点35-36

4.

1.5 旅客购票的考虑因素36

4.

1.6 购票模式及购票渠道36-37

4.2 民航客运细分市场的划定极为特点37-41
4.

2.1 公商务旅行市场37-38

4.

2.2 休闲旅行市场38

4.

2.3 高票价旅客市场38-41

4.3 消费者视角下收益管理对策倡议41-42

4.4 山航旅客的市场细分及收益管理对策42-47

4.1 旅客购票时间行为的特点42-43

4.2 旅客购票折扣分布的特点43-44

4.3 航旅客的细分市场及相应收益管理对策44-47

第5章 信息技术视角的收益管理对策分析47-57

5.1 收益管理体系的意义和价值47-48

5.2 山航收益管理体系48-53

5.

2.1 目前利用的收益管理体系48-49

5.

2.2 收益管理体系的问题49

5.

2.3 舱位管理体系的改善设计49-50

5.

2.4 设计案例的说明50-51

5.

2.5 舱位调整系数运用实例51-52

5.

2.6 局限性及改善方向52-53

5.3 收益管理体系利用中应论文导读：555.3.4季节、假日及团体旅客管理55-57第6章结论与展望57-596.1本论文工作总结576.2本论文创新点576.2.1经营指标相关性的测算576.2.2旅客时间行为-折扣分布矩阵的建立576.2.3收益管理模型的设计576.3进一步探讨展望57-59参考文献59-61致谢61-62学位论文评阅及答辩状况表62上一页12
注重的几个方面53-57
5.

3.1 整个公司的“收益管理”文化53-54

5.

3.2 提升数据质量54

5.

3.3 注重市场调研与预测54-55

5.

3.4 季节、假日及团体旅客管理55-57

第6章 结论与展望57-59

6.1 本论文工作总结57

6.2 本论文创新点57

6.

2.1 经营指标相关性的测算57

6.

2.2 旅客时间行为-折扣分布矩阵的建立57

6.

2.3 收益管理模型的设计57

6.3 进一步探讨展望57-59
参考文献59-61
致谢61-62
学位论文评阅及答辩状况表62