关于中外合资中外合资饭店和谐劳动联系构建电大

论文导读：】阐述中外合资饭店需要实施健全的劳动制度、发展合理的用工模式，指出员工利益、企业利益、社会利益三者利益协调一致是合资饭店必须正视的重要问题，并以桂林喜来登饭店为例，探讨如何构建和谐的劳动关系。【关键词】中外合资饭店和谐劳动关系构建0450-9889（2013）03C-0156-02中外合资企业里往往实行国外先进的人力
【摘要】阐述中外合资饭店需要实施健全的劳动制度、发展合理的用工模式，指出员工利益、企业利益、社会利益三者利益协调一致是合资饭店必须正视的重要问题，并以桂林喜来登饭店为例，探讨如何构建和谐的劳动关系。
【关键词】中外合资饭店和谐劳动关系构建
0450-9889（2013）03C-0156-02
中外合资企业里往往实行国外先进的人力资源管理模式，以构建和谐的劳动关系。积极研究并探索中外合资企业和谐劳动关系构建的新局面，对劳动关系管理的调整源于：论文标准格式www.7ctime.com
创新，促进企业劳动关系的健康发展具有重要意义。

一、桂林喜来登饭店构建和谐劳动关系的实践

桂林喜来登饭店是喜达屋饭店及度假村集团的下属企业，属中外合资企业。开业20余年来，这家五星级饭店由于科学的管理和良好的服务而驰名中外。中外合资企业寻求中外双方达到劳动关系和谐并非易事，但是桂林喜来登饭店通过长期以来中外双方积极的沟通交流、磨合协调，给员工创造了一个良好的工作氛围。2011年，饭店在喜达屋饭店及度假村集团组织的客人满意度（GSD问卷调查评分中有9项连获高分，荣居集团200家饭店和度假村的前五名。2011年在全国饭店业开展“劳动关系和谐企业评审命名活动”中，桂林喜来登饭店获得了“全国饭店业劳动关系和谐企业”称号，是广西唯一获此殊荣的五星级饭店。
中外合资企业中，东西方思想观念、管理方式的差异严重影响着企业的劳动关系。为解决外方管理者和中方职工因管理方式而发生的冲突，协调好劳动关系，桂林喜来登饭店坚持平等协商，大力推进制度建设，采取了两个措施，即坚持“两个协商会议”制度和坚持工会主席列席公司董事会、参加总经理办公会或行政会议制度。“两个协商会议”制度，一是“三国四方”会议，即中方、韩方、喜来登管理方总经理与工会主席协商会。会议主要就劳动用工、劳动报酬、劳动纪律以及奖优惩劣等与员工切身利益相关的重大事项进行协商。二是员工代表与总经理协商会议，会议主要是围绕生产经营管理、员工福利待遇等问题进行协商。工会主席通过公司董事会，饭店总经理办公会或行政会议等渠道，列席会议代表员工参加决定员工切身利益、企业发展规划、生产经营管理等重大事项。员工的具体想法通过这一方式能够反映给饭店管理高层，有利于外方管理者和中方职工情感能力的培养。
桂林喜来登饭店秉承“尊重人、关心人、培养人、发展人”的理念，强化员工主人翁意识，强调实施劳动保护，保障员工基本权利。饭店严格执行国家劳动安全卫生法律法规，劳动合同签订率达到100%，为员工缴纳的“五险一金”等各类保险率达到100%，饭店每年还为员工投保一份职工重大疾病互助补充保险。员工在节假日加班，饭店均按《中华人民共和国劳动法》规定发放加班费。每逢中秋节、春节等节日，饭店党委、工会和外方管理层都会探访家庭困难的员工，或开展党员爱心捐助活动，给予病困员工补助。饭店通过种种形式让每一个员工都能享受到企业改革发展的成果，使员工切身感受到企业的温暖。另外，饭店成立安全、卫生管理小组，制定实施生产安全事故应急救援预案，定期开展预案演练。饭店开展以安全为主题的各类活动，使安全意识深入人心，强化员工应变能力，提高企业安全态势。
在稳定劳动关系方面，喜来登饭店充分发挥工会组织优势，在中外双方之间搭建和谐相处的平台，提供双向沟通、交流的渠道，最大限度地把员工组织到工会中来，形成集体的力量增强员工在劳动关系中的主体地位。为了实现“温暖亲切，联系感应，共通共享”的喜来登品牌核心价值，使员工永远保持一种积极向上的奋斗精神，饭店协同集团共同开展“三个关爱”评先活动，月月评选“关爱员工、关爱客人、关爱生意”的明星，每年评选年度先进部门、先进工作者、最佳员工、工会工作先进集体和工会积极分子。为了提高员工工作技能，使其具备过硬的本领，饭店有计划、有组织、形式多样地开展业务培训工作。每年坚持开展岗位技术练兵活动，组织员工技术操作技能比赛，不断提高员工的优质服务水平和饭店的竞争力。
饭店通过开展丰富多样的文体娱乐活动，以促进沟通交流，使中外员工之间、各部门之间的关系更融洽，增强中外双方员工的凝聚力。喜来登饭店每年春节前夕都举办员工春节联欢晚会，在重大节日组织趣味独到的游艺活动，使员工在紧张的工作之余放论文导读：
松心情、陶冶情操，以饱满的姿态投入到工作之中。此外，员工还成立了多种爱好协会，并根据协会的特点开展不同形式的活动。这些活动激发了员工奋力拼搏精神，培养了团队合作意识，使企业文化进一步得到传播。

二、构建和谐劳动关系对中外合资饭店管理战略发展的启示

首先，规范的劳动制度是饭店品牌发展的必然要求。一个饭店品牌成功的塑造。不能仅仅依靠市场和资金，其内部必须建立一系列规范的规章制度。制度化是当今企业管理成功的重要手段。作为劳动密集型行业之一，饭店员工流动频繁，工作时间不固定，经常需要加班，而薪资水平相对来说不高，属于劳资矛盾比较集中的行业，劳动关系的规范化管理就是解决矛盾的关键所在。因此，规范的劳动制度是构建和谐劳动关系的基础，必须依法贯彻实施劳动合同制度、健全落实劳工标准、完善规范企业劳动规章制度。桂林喜来登饭店在制度建设方面大胆创新，贯彻落实法制要求，把企业的劳动关系问题第一时间反映在管理层面，并依靠制度解决矛盾，通过建立“两个协商会议”制度，减少了饭店发生劳动争议的隐患，保证了员工与饭店之间沟通渠道的畅通，化解了中外方和员工与管理方之间的矛盾，形成了工作环境和谐的局面。
其次，稳定的劳动关系是饭店经营战略实施的保障。为满足员工不同层次的需要，企业必须建立有效开发机制，突破传统的绩效管理方式，树立动态发展的员工观，实施员工发展导向管理，实现和谐绩效管理。桂林喜来登饭店重视员工发展诉求，用和谐发展理念作为企业行为导向，建立和谐薪酬体系，使薪酬管理透明化，形成合理分享机制。这样通过建立完善的员工沟通机制和合理分享利益机制，一方面凸现以人为本，重视员工的生存和发展，让员工的行为更符合企业的目标；另一方面，饭店内部营造的公平竞争的管理氛围为员工的行为提供了方向，两方面的统一使得饭店内部达到了和谐。源于：论文网站www.7ctime.com