浅论中国电信全业务运营方式下S省电信运维系统人力资源优化

论文导读：统的人力资源配置与管理也需要进一步优化，才能适应新形势下对电信网络运维的新要求。本论文以S省电信公司为例，首先通过比较国外典型电信运营商在全业务运营后的运维方式，并在浅析S省电信全业务运营方式、企业战略和网络演进走势等内外部影响因素的基础上，提出了自维与代维相结合的S省电信网络运维方式。其次，为了适应新的运
摘要：电信行业是我国的支柱产业之一，随着电信运营商的一些列重组和并购，中国移动、中国联通和中国移动均进入了全业务运营时代。全业务运营背景下，各大电信运营商将面对更激烈的市场竞争。当前，中国移动的霸主地位仍然稳固，而中国联通则是增加迅速，由此中国电信正面对着巨大的挑战。中国电信要想在激烈的市场竞争中存活，需要在保持原有传统固网优势的基础上，进一步提升移动业务的能力。网络运维作为电信运营商最基本也是最重要的职能之一，能够为提升企业的隐性服务竞争力提供保证与支撑。由此，在进入全业务运营时代后，中国电信的运维方式需要发生转变，运维系统的人力资源配置与管理也需要进一步优化，才能适应新形势下对电信网络运维的新要求。本论文以S省电信公司为例，首先通过比较国外典型电信运营商在全业务运营后的运维方式，并在浅析S省电信全业务运营方式、企业战略和网络演进走势等内外部影响因素的基础上，提出了自维与代维相结合的S省电信网络运维方式。其次，为了适应新的运维方式，对运维系统中的岗位设置进行了优化，并利用回归浅析、劳动定额等人力资源预测策略对各个岗位人员力量配备进行了预测。第三，在充分考虑岗位人员变化的基础上，建立了运维系统内部人员转型通道，保证人员的流动性。最后，为保证人员能力适应岗位要求，提出了运维系统人员能力提升案例。关键词：中国电信论文运维论文人力资源配置论文能力提升论文
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ABSTRACT4-6
第一章 绪论6-11

1.1 探讨背景6-8

1.2 探讨作用8

1.3 探讨策略、内容、革新点与结构8-11

第二章 相关论述综述11-21

2.1 人力资源相关概念及论述11-14

2.2 组织相关论述14-16

2.3 人力资源配置相关论述16-21

第三章 国外运营商全业务后运维方式进展21-24

3.1 电信企业现代化运维系统概述21-22

3.2 国外电信运营商全业务后运维方式浅析22-24

第四章 S 省电信公司运维系统人力资源的内外部因素探讨24-31

4.1 S 省电信介绍24-25

4.2 S 省电信影响运维系统人力资源建设的内外部因素浅析25-29

4.

2.1 内部环境要素浅析26-28

4.

2.2 外部环境要素浅析28-29

4.3 S 省电信运维系统人力资源配置有着的不足29-31
第五章 S 省电信运维系统人力资源优化案例31-54

5.1 运维岗位系统31-37

5.2 运维系统人力资源结构目标37-48

5.3 运维系统人力资源转型路径48-54

第六章 S 省电信公司运维系统人员能力提升对策54-73

6.1 四支队伍人员转型路径及人员来源54-57

6.2 四支队伍分层分级知识、技能及能力要求57-65

6.3 四支队伍人员能力培养65-67

6.4 四支队伍人员能力认证67-70

6.5 能力认证结果运用70-71

6.6 组织管理71-73

结论与展望73-74
参考文献74-77
致谢77