浅论护理体检中心护理工作感受网
最后更新时间：2024-04-16
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论文导读：职工作，以自学为主，加强自身业务学习。不能认为体检中心所需要用到的专业知识较少而有所松懈。事实上，体检中心的护理工作对健康知识掌握的要求是非常高，而且是非常全面的。护士护理过程，经常会遇到体检者的题目，例如，进行某种指标检查的意义，以及某种指标出现异常时，代表可能患有的疾病，这时候就需要护士具有较高的医学、检
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013）03-0227-02
体检是体格检查的简称，指通过医学手段和方法对受检者的身体检查，而体检中心则是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的地方。近年来，随着经济发展减速和生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高，于是催生了一大批体检中心的建立。与医院普通门诊不同，体检中心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服务和预防，而非治疗。因此，如何做好体检中心的护理工作，防止体检中心护理工作的缺陷，以适应市场的需求，已经成为体检中心护理人员的重大课题。本文根据本着多年在体检中心的工作经验，整理体检中心护理的工作体会，希望能够以此来总结、提高自己的工作水平，先报告如下。
介绍体检前的注意事项
体检中心在受检者接受正式体检前，向体检者提供体检应该注意的事项。比如，体检前应提前预约；健康体检时为了保证检查结果的准确性，静脉采血及肝、胆、脾、胰B 超等均要求空腹进行，因此体检前应至少空腹禁食12小时；体检的前三天应该清单饮食、忌喝酒；不吃对肝、肾功能有影响的药物；如做妇科腹式B超、彩超需要膀胱充盈，妇科阴式B超或彩超需要排空尿液和大便后才能进行检查。为了提高体检效果，保证体检结果的真实性，妇科内诊还需要避开月经期。
做好导巡工作
导巡护士的水平和服务直接反映体检中心的形象，因此做好导巡工作十分重要。导巡护士必须精神饱满， 着装整洁， 仪表端庄， 举止文雅， 面带微笑， 具有良好的语言修养。导巡护士要规范服务行为，学习服务技巧，根据科室实际情况、体检者的需求和导检护士自身情况制定切实可行的培训计划和实施方案，使导巡护士在服务知识和技能上得到统一和提高。在处理与体检者发生的矛盾时，要换位思考，从体检者的角度去考虑问题，解决问题，只有把顾客放在至高的位置，让他们真切的体验到体检中心的人性化服务。
在导巡的过程中，要再次告知受检者体检注意事项，同时告诉受检人员体检流程、维护体检秩序、引导体检路线、协调相关人员检查体检项目完成情况，节省体检人员在体检过程时间，帮助受检者顺利完成所有体检项目。
提高综合素质和操作技能
培养一支高素质的护理队伍是提高体检中心护理质量的关键。正确处理好工作与学习的关系，立职工作，以自学为主，加强自身业务学习。不能认为体检中心所需要用到的专业知识较少而有所松懈。事实上，体检中心的护理工作对健康知识掌握的要求是非常高，而且是非常全面的[3]。护士护理过程，经常会遇到体检者的题目，例如，进行某种指标检查的意义，以及某种指标出现异常时，代表可能患有的疾病，这时候就需要护士具有较高的医学、检验学等相关知识的储备，能够准确、迅速的回答体检者的问题，能够提高体检人员对体检中心专业程度的信任，相信体检中心出具的体检结果。
一般来说，体检中心护理的专业操作较少，但并不意味着对操作的要求有所降低。规范日常操作，每个环节做到有章可循，有度可查。从制度和行业规范上制定详细细致的日常操作流程，对服务态度，技术要求等方面制定详细的执行和操作细则，在提高体检护理人员的业务能力同时，使受检人员对体检中心和体检护理人员产生信任感和安全感。
护理人员应加强巡视
护理人员应加强巡视，关注体检人员的相关健康情况，尤其是对身体不适者应优先检查；曾有晕厥史的体检人员除优先检查外，巡回护士还应该加强心理疏导，静脉采血时由坐位安排为卧位，以缓解其紧张感；保持体检环境相对安静，如果那个项目的人特别拥挤，给予及时疏散，避免等待时间过长；合理调节体检中心的环境温度；及时发现各种异常情况并及时处理。
实行客户满意度调查
满意度是体检者主观对接受体检服务达到他们的期望情况，在每一阶段得到的服务都会与他们的期望相比较；满意度是一个富有个人情感或体验的评价指标，带有社会心理与公共关系[4]。应定期作体检满意度调查，应当严肃对待体检人的投诉，组成专门的人员收集投诉资料，并展开调查，定期开展质量讲评分析会，分析判断不良结果的原因，纠正方法，对产生服务行为问题的护士，护士长进行个别沟通，寻找原因，协助纠正，提高客户意料之外的服务，让每位客户享受到超期望高品质护理服务，是体检中心护理工作理论上的创新，也论文导读：中国误诊学杂志，2004，4.李素霞.浅谈健康体检中心护士素质培养体会.护理实践与研究，2011，8.张运兰，王文艳.门诊病人满意度的影响因素分析护理管理杂志，2007，
参考文献
鲍艳英， 黄英， 费秀霞. 浅谈体检中心的护理管理[J]. 中国疗养医学， 2010， 6.
田硕. 大型体检中心的护理[J]. 中国误诊学杂志， 2004， 4.
[3] 李素霞. 浅谈健康体检中心护士素质培养体会[J]. 护理实践与研究， 2011， 8.
[4] 张运兰， 王文艳. 门诊病人满意度的影响因素分析[J] 护理管理杂志， 2007， 7.
1672-3783（2源于：论文提纲范文www.7ctime.com
013）03-0227-02
体检是体格检查的简称，指通过医学手段和方法对受检者的身体检查，而体检中心则是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的地方。近年来，随着经济发展减速和生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高，于是催生了一大批体检中心的建立。与医院普通门诊不同，体检中心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服务和预防，而非治疗。因此，如何做好体检中心的护理工作，防止体检中心护理工作的缺陷，以适应市场的需求，已经成为体检中心护理人员的重大课题。本文根据本着多年在体检中心的工作经验，整理体检中心护理的工作体会，希望能够以此来总结、提高自己的工作水平，先报告如下。
介绍体检前的注意事项
体检中心在受检者接受正式体检前，向体检者提供体检应该注意的事项。比如，体检前应提前预约；健康体检时为了保证检查结果的准确性，静脉采血及肝、胆、脾、胰B 超等均要求空腹进行，因此体检前应至少空腹禁食12小时；体检的前三天应该清单饮食、忌喝酒；不吃对肝、肾功能有影响的药物；如做妇科腹式B超、彩超需要膀胱充盈，妇科阴式B超或彩超需要排空尿液和大便后才能进行检查。为了提高体检效果，保证体检结果的真实性，妇科内诊还需要避开月经期。
做好导巡工作
导巡护士的水平和服务直接反映体检中心的形象，因此做好导巡工作十分重要。导巡护士必须精神饱满， 着装整洁， 仪表端庄， 举止文雅， 面带微笑， 具有良好的语言修养。导巡护士要规范服务行为，学习服务技巧，根据科室实际情况、体检者的需求和导检护士自身情况制定切实可行的培训计划和实施方案，使导巡护士在服务知识和技能上得到统一和提高。在处理与体检者发生的矛盾时，要换位思考，从体检者的角度去考虑问题，解决问题，只有把顾客放在至高的位置，让他们真切的体验到体检中心的人性化服务。
在导巡的过程中，要再次告知受检者体检注意事项，同时告诉受检人员体检流程、维护体检秩序、引导体检路线、协调相关人员检查体检项目完成情况，节省体检人员在体检过程时间，帮助受检者顺利完成所有体检项目。
提高综合素质和操作技能
培养一支高素质的护理队伍是提高体检中心护理质量的关键。正确处理好工作与学习的关系，立职工作，以自学为主，加强自身业务学习。不能认为体检中心所需要用到的专业知识较少而有所松懈。事实上，体检中心的护理工作对健康知识掌握的要求是非常高，而且是非常全面的[3]。护士护理过程，经常会遇到体检者的题目，例如，进行某种指标检查的意义，以及某种指标出现异常时，代表可能患有的疾病，这时候就需要护士具有较高的医学、检验学等相关知识的储备，能够准确、迅速的回答体检者的问题，能够提高体检人员对体检中心专业程度的信任，相信体检中心出具的体检结果。
一般来说，体检中心护理的专业操作较少，但并不意味着对操作的要求有所降低。规范日常操作，每个环节做到有章可循，有度可查。从制度和行业规范上制定详细细致的日常操作流程，对服务态度，技术要求等方面制定详细的执行和操作细则，在提高体检护理人员的业务能力同时，使受检人员对体检中心和体检护理人员产生信任感和安全感。
护理人员应加强巡视
护理人员应加强巡视，关注体检人员的相关健康情况，尤其是对身体不适者应优先检查；曾有晕厥史的体检人员除优先检查外，巡回护士还应该加强心理疏导，静脉采血时由坐位安排为卧位，以缓解其紧张感；保持体检环境相对安静，如果那个项目的人特别拥挤，给予及时疏散，避免等待时间过长；合理调节体检中心的环境温度；及时发现各种异常情况并及时处理。
实行客户满意度调查
满意度是体检者主观对接受体检服务达到他们的期望情况，在每一阶段得到的服务都会与他们的期望相比较；满意度是一个富有个人情感或体验的评价指标，带有社会心理与公共关系[4]。应定期作体检满意度调查，应当严肃对待体检人的投诉，组成专门的人员收集投诉资料，并展开调查，定期开展质量讲评分析会，分析判断不良结果的原因，纠正方法，对产生服务行为问题的护士，护士长进行个别沟通，寻找原因，协助纠正，提高客户意料之外的服务，让每位客户享受到超期望高品质护理服务，是体检中心护理工作理论上的创新，也论文导读：中国误诊学杂志，2004，4.李素霞.浅谈健康体检中心护士素质培养体会.护理实践与研究，2011，8.张运兰，王文艳.门诊病人满意度的影响因素分析护理管理杂志，2007，
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是人文精神的回归。参考文献
鲍艳英， 黄英， 费秀霞. 浅谈体检中心的护理管理[J]. 中国疗养医学， 2010， 6.
田硕. 大型体检中心的护理[J]. 中国误诊学杂志， 2004， 4.
[3] 李素霞. 浅谈健康体检中心护士素质培养体会[J]. 护理实践与研究， 2011， 8.
[4] 张运兰， 王文艳. 门诊病人满意度的影响因素分析[J] 护理管理杂志， 2007， 7.