谈谈收费站平衡计分卡在高速公路收费站绩效管理中运用大纲

论文导读：
摘要：我国的高速公路建设经过二十多年的迅速进展,不仅在公路里程建设方面取得了骄人的成绩,基本实现了人口规模在20万人以上的大中小城市间的畅通无阻；而且由于公路建设管理的需要创造了更多的就业岗位、带动了相关产业的进展,使得沿线城市经济进展效益显著。自1997年国企改制以来,高速公路运营企业传统的行政管理方式受到了市场经济利益驱使重效益和效率方式的极大挑战,全国高速公路收费站作为高速公路运营管理系统的中心环节,无论在高速公路信息化系统建设方面,还是企业战略管理方面均面对着严峻的体制束缚,亟待革新；尤其是外界市场环境的变化,客观上要求传统的人事管理向人力资源管理的转变。据了解,我国高速公路收费站已基本实现了IC卡收费管理,但对收费员工的绩效管理系统还未真正建立起来,而只停留在粗放单纯式的绩效考核阶段,且绩效考核方式简单、主观性强等等,这些不仅不利于企业实现全面的预算管理和员工业绩的改善,同时也难以发挥绩效管理对薪酬管理、员工联系管理等模块的指导作用。由此本论文立足于高速公路收费站绩效管理近况,尝试运用平衡计分卡这一系统的绩效管理策略来构建收费站组织及员工的绩效管理系统,旨在提升高速公路运营系统的管理水平,推动企业朝着持续良性的方向进展。文章基本上由四大板块构成,具体内容如下：第一板块是基本论述部分,包括两部分内容,第一部分涉及选题的论述依据和现实依据,包括选题背景作用、探讨思路策略及文章框架结构；第二部分是对相关论述的概括综述,包括平衡计分卡论述、绩效管理论述及高速公路运营主体的绩效管理论述。第二板块是近况浅析,先简单介绍了成渝高速公路收费站部人力资源配置情况,然后就该站的绩效管理方式及策略作出浅析说明,接着是问卷调研及信息处理历程,最后就收费站绩效管理不足,依据平衡计分卡论述,以该组织战略规划、原有绩效管理系统及管理流程三方面展开剖析。第三板块是文章的重难点,内容涉及收费站绩效管理新系统的构建历程、运作实施保障及其对策倡议。首先,本章针对绩效管理新系统构建的必要性和可行性作出概述,然后就新系统构建的相关原则和建立步骤作出说明,重点是对绩效管理新系统以组织战略、指标系统及管理流程三方面进行设计；其次,通过对新系统运作中可能遇到的阻碍展开全方位浅析,以而得出其顺利实施所需保障及环境支持；最后是对策倡议部分。第四板块是总结展望,客观指出文章的贡献(包括论文特点)及有着的不足。关键词：高速公路收费站论文绩效管理论文平衡计分卡论文
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Abstract6-11

1. 绪论11-15

1.1 选题背景11-12

1.1 不足的提出11-12

1.2 选题价值及作用12

1.2 探讨思路及策略12-13

1.2.1 探讨思路12-13

1.2.2 探讨革新点13

1.2.3 探讨策略13

1.3 文章结构13-15

2. 论述探讨与文献综述15-32

2.1 国内外关于平衡计分卡的探讨综述15-23

2.

1.1 BSC论述的基本原理15-16

2.

1.2 BSC论述的维度16-17

2.

1.3 BSC较传统绩效管理工具的优越性及不足17-18

2.

1.4 BSC的实施近况18-21

2.

1.5 简要评述21-23

2.2 绩效管理论述综述23-32

2.1 相关概念界定23-24

2.2 绩效管理方式及策略概述24-26

2.3 高速公路运营企业绩效管理探讨近况概述26-30

2.4 简要评述30-32

3. 成渝高速公路收费站现有绩效管理系统近况浅析32-51

3.1 成渝高速公路公司概况介绍32-37

3.

1.1 管理机构设置32-33

3.

1.2 人力资源浅析33-36

3.

1.3 收费站部的属性及特点浅析36-37

3.2 收费站现有绩效管理系统概述37-38
3.

2.1 绩效考核方式介绍37-38

3.

2.2 绩效考核策略介绍38

3.3 问卷调研及相关说明38-47

3.1 问卷调研目的38

3.2 问卷地点和对象选择38-39

3.3 调研结果及浅析39-47

3.4 收费站绩效管理不足浅析47-50

3.4.1 组织战略规划47

3.4.2 绩效管理系统论文导读：1必要性概述514.1.2可行性概述51-524.2绩效管理新系统构建应遵循的相关原则52-534.3绩效管理新系统建立的步骤53-544.4绩效管理新系统的相关内容设计54-664.4.1组织战略规划要点54-554.4.2绩效管理新系统构建55-624.4.3绩效管理流程设计62-664.5本章小结66-67

5.收费站绩效管理新系统运作的实施保障67-731绩效管

47-48

3.4.3 绩效管理流程48-50

3.5 本章小结50-51

4. 构建成渝高速公路收费站绩效管理新系统的基本思路51-67

4.1 绩效管理新系统构建的必要性和可行性51-52

4.

1.1 必要性概述51

4.

1.2 可行性概述51-52

4.2 绩效管理新系统构建应遵循的相关原则52-53

4.3 绩效管理新系统建立的步骤53-54

4.4 绩效管理新系统的相关内容设计54-66

4.1 组织战略规划要点54-55

4.2 绩效管理新系统构建55-62

4.3 绩效管理流程设计62-66

4.5 本章小结66-67

5. 收费站绩效管理新系统运作的实施保障67-73

5.1 绩效管理新系统运作环境要求67-68

5.2 实施中可能面对的阻碍68-70

5.

2.1 政策阻碍68-69

5.

2.2 制度阻碍69

5.

2.3 人员阻碍69

5.

2.4 信息系统阻碍69-70

5.3 新系统顺利实施的保障条件70-71
5.

3.1 提供制度支持70

5.

3.2 加大宣传培训70-71

5.

3.3 加强绩效测量71

5.4 对策倡议71-72

5.5 本章小结72-73

6. 总结展望73-75

6.1 贡献和特点73-74

6.

1.1 新系统的贡献73

6.

1.2 本论文的特点73-74

6.2 本论文不足74

6.3 本章小结74-75

参考文献75-77
附录77-82
后记82-83
致谢83