探索探析门诊健康教育策略探析学年
最后更新时间：2024-04-14
作者：用户投稿
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论文导读：
关键词 门诊 健康教育 方法
门诊健康教育是医院门诊工作的重要组成部分，是健康传播的重要平台，做好门诊健康教育，是义不容辞的责任。健康教育是通过有组织的、系统的行为活动，使个人或群体树立健康观念，掌握保健知识，并能自觉采取有利于健康的生活方式的教育活动，我国各大医院普遍推行门诊健康教育。但是门诊健康教育的效果则参差不齐，究其根本，教育方法不当乃是重要原因之一。有效的健康教育，能帮助人们预防疾病，改变不良生活习惯，促进身心健康，提高生活质量。我国历来对健康教育十分重视，为此，出台了《全国健康教育与健康促进工作规划纲要（2005年～2010年）》，规定了健康教育的工作任务以及目标。
本文从方法的角度对门诊健康教育工作进行探究，希望抛砖引玉，为以后门诊健康教育方法的改进提供理论支撑。
门诊健康教育的现状与问题
《全国健康教育与健康促进工作规划纲要（2005年～2010年）》指出，“依照《中华人民共和国执业医师法》等有关法律法规，结合整体护理等工作，各级各类医疗保健机构及其卫生技术人员向患者及其亲属提供面对面等多种形式的健康教育服务。”确立了医院健康教育的重要地位。
门诊是医院的窗口部门，更是进行健康教育的主要场所。现阶段门诊健康教育已有一定的基础，不少医院要求门诊护理人员定期向患者及其亲属进行健康教育，分发教育宣传资料等，但还远远不足，且在健康教育方面还存在这样那样的问题。
主观问题：许多护理人员长期进行着被动执行医嘱、观察病情等活动，重视疾病的治疗、护理，轻视健康教育。从思想上并没有把健康教育划到自己的职责范围之内，对健康教育习惯性采用敷衍了事的态度。不能熟练掌握健康教育的方式方法，导致多数情况下事倍功半。另外，由于一些护理人员年龄偏大、学历偏低，导致健康教育的执行与贯彻困难。
客观问题：由于健康教育活动无法直接产生经济效益，因此，多数医院在健康教育方面投入的资金、设备以及人员等各方面都显得薄弱。医院健康教育的管理也比较落后，缺少详细的、有针对性的管理办法和教育方法。
门诊的特性：门诊自身的特点也是健康教育难以有效落实的原因之一。“门诊患者人流量大，有较大的流动性，教育环境狭小、局限，而且环境嘈杂，难以进行系统的教育”［1］。除了门诊患者多、流动性大、停留时间短暂外，门诊患者人群组成复杂，基本涵盖了所有的年龄层次和受教育的程度，因此，个人的情况和要求各异，理解能力也参差不齐。传统的门诊健康教育以口头讲述为主，而口头讲述则在短时间内无法从广度及深度上皆覆盖到所有人群，难免造成患者似懂非懂、似是而非的情况。
方法与对策
传统的门诊健康教育方法不但费时费力，而且效果欠佳。极有必要进行方法的改革，门诊健康教育应系统的管理，使门诊健康教育成为一个具有整体性的活动，整合各方资源，进行科学的、有效的健康教育。
完善门诊内健康教育：门诊健康教育工作，门诊是第一阵地，需要从人员分配、管理方法、教育方法、教育内容等方面一一进行具有条理性、符合规律的部署。①定期培训：定期对门诊工作人员进行健康教育知识和沟通方法等技能的培训。②落实责任：在候诊大厅及各诊室都要安排专人负责，对患者及家属进行健康教育。责任到人，合理、有效调动护理人员进行健康教育的积极性。③科学教育：门诊健康教育以普遍性内容为主，并根据不同季节、不同地方、不同科室的常见病重点进行防治教育。根据候诊、随诊、咨询教育各个环节的不同特点，有针对性的进行教育。我院根据门诊的实际情况，在内科、外科、妇科、儿科候诊期间进行候诊教育。候诊教育以口头讲解为主，设置宣传栏和视频滚动播放为辅助，并发放健康教育处方，进行普遍性的教育；门诊咨询教育则采用针对性很强的对话作为教育形式，对门诊患者及家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答，满足患者健康知识缺乏的需求等等。门诊健康教育通过口头讲授、资料分发、宣传版面、配合大屏幕宣传教育等形式，充分利用医院的各种资源，搭建可以与患者和家属沟通的平台。通过门诊健康源于：党校毕业论文范文www.7ctime.com
教育，使患者和家属获取健康教育知识，建立积极正确的信息和态度。
广泛应用新媒介进行门诊健康教育：门诊健康教育不一定必须局限在门诊内。随着传播技术的进步，门诊健康教育完全可以运用诸如手机、网论文导读：一项艰巨、长期的工程。参考文献1 张宝珠，朱爱芳，王雪珍.门诊健康教育的特点及技巧［J］.基层医学论坛，2012，1：347.2 江涛，秦慧艳，梁少萍，等.普通外科门诊健康教育的需求分析及模式探讨［J］.现代医院，2010，7：154-156.3 赵晓军，况怡，岳文彬.突发性公共卫生事件中健康教育工作方法的探讨［J］.江苏卫生保健，2004
络这样的新媒介，把门诊健康教育的阵线延长，应对以往门诊患者停留时间短的现状，让患者出了门诊也能接受到健康教育。通过重复教育，促进健康行为的建立。①手机短信：手机短信具有广泛的覆盖面，还有针对性。可以把门诊健康教育的内容编为简洁有趣的手机短信，根据患者的实际条件（比如说年龄、性别等比较容易测量和区分的条件）发送有针对性的健康教育内容。②电子邮件：通过发送电子邮件进行门诊健康教育，不但可以向患者介绍更多的健康教育内容，同时还便于收集到患者反馈的信息，从而改进教育内容与方法。③其他新媒介：除了手机短信和电子邮件之外，还有网络社区、网络视频等新媒体可用作门诊健康教育的延伸平台。通过多层次、多渠道、整合性的健康教育，力争达到最佳的健康教育的效果。
针对不同年龄层次的人群采取不同的教育方法：不同年龄层次的人群对信息的接受习惯有很大的不同。“18～40岁年龄段的人群更偏爱以短信、邮件方式接受健康教育；40～60岁年龄段的人群较喜欢通过知识手册、专题讲座接受健康教育；60岁以上人群偏好专题讲座”［2］。根据不同人群信息接受方式的不同，制定适合不同人群的健康教育方案，提高遵医行为，建立健康的行为方式。
制定日常健康教育方案和突发事件应急教育方案：日常的教育方法和突发公共卫生事件应急教育方法是不同的。面对不同的情况，采取不同的教育方案。①日常教育方案：日常方法注重普遍性、一般性的宣传与防治，需规范化、长期化，日常教育需要的是日复一日、年复一年的坚持。②突发事件应急方案：而像“非典”、“甲流”这样的突发公共卫生事件，则需要有特别的教育方案。突发事件讲求时效，要在第一时间使人们了解到该疾病的最真实的、最完整的情况，消除人们因“未知而产生的恐惧”。在教育内容方面，要“兼顾政策与知识”［3］，不但要进行知识教育，还要进行政策、法规教育，目的是提高人们的防范意识，阻止流言传播而造成恐慌。
效果评价
效果评价是任何一个有组织有目标的活动都必不可少的部分。效果评估能够看出前期一系列工作是否达到预期目标，发现前期工作的优点与不足，并对下次工作进行有效指导。完善的门诊健康活动，必须要有效果评估这一关键环节。
门诊健康教育的效果评估，可采用问卷调查、小组访谈等形式进行。通过效果评估，分析影响健康教育效果的关键因素，评估当前健康教育方法的优劣，为下一次门诊健康教育打好基础。
简而言之，贯彻落实健康教育的问题，需要有完善的、科学的健康教育方法。“育人有术”，用行之有效的方法进行健康教育，必定事半功倍，效果卓著。科学的理念加之科学有效的方法，是提升门诊健康教育水平的不二法门。理念的提升，需要对医护工作者加强职业与道德教育，是一个长期的过程。而方法的改进则能取得立竿见影的效果。
健康教育已成为一门独立的学科，健康教育融合预防医学、社会医学、传播学、教育学、管理科学等理论知识，着眼于个人、群体乃至组织行为的改变，在当今更具有现实意义，同时也是一项艰巨、长期的工程。
参考文献
1 张宝珠，朱爱芳，王雪珍.门诊健康教育的特点及技巧［J］.基层医学论坛，2012，1：347.
2 江涛，秦慧艳，梁少萍，等.普通外科门诊健康教育的需求分析及模式探讨［J］.现代医院，2010，7：154-156.
3 赵晓军，况怡，岳文彬.突发性公共卫生事件中健康教育工作方法的探讨［J］.江苏卫生保健，2004，1：36.
关键词 门诊 健康教育 方法
门诊健康教育是医院门诊工作的重要组成部分，是健康传播的重要平台，做好门诊健康教育，是义不容辞的责任。健康教育是通过有组织的、系统的行为活动，使个人或群体树立健康观念，掌握保健知识，并能自觉采取有利于健康的生活方式的教育活动，我国各大医院普遍推行门诊健康教育。但是门诊健康教育的效果则参差不齐，究其根本，教育方法不当乃是重要原因之一。有效的健康教育，能帮助人们预防疾病，改变不良生活习惯，促进身心健康，提高生活质量。我国历来对健康教育十分重视，为此，出台了《全国健康教育与健康促进工作规划纲要（2005年～2010年）》，规定了健康教育的工作任务以及目标。
本文从方法的角度对门诊健康教育工作进行探究，希望抛砖引玉，为以后门诊健康教育方法的改进提供理论支撑。
门诊健康教育的现状与问题
《全国健康教育与健康促进工作规划纲要（2005年～2010年）》指出，“依照《中华人民共和国执业医师法》等有关法律法规，结合整体护理等工作，各级各类医疗保健机构及其卫生技术人员向患者及其亲属提供面对面等多种形式的健康教育服务。”确立了医院健康教育的重要地位。
门诊是医院的窗口部门，更是进行健康教育的主要场所。现阶段门诊健康教育已有一定的基础，不少医院要求门诊护理人员定期向患者及其亲属进行健康教育，分发教育宣传资料等，但还远远不足，且在健康教育方面还存在这样那样的问题。
主观问题：许多护理人员长期进行着被动执行医嘱、观察病情等活动，重视疾病的治疗、护理，轻视健康教育。从思想上并没有把健康教育划到自己的职责范围之内，对健康教育习惯性采用敷衍了事的态度。不能熟练掌握健康教育的方式方法，导致多数情况下事倍功半。另外，由于一些护理人员年龄偏大、学历偏低，导致健康教育的执行与贯彻困难。
客观问题：由于健康教育活动无法直接产生经济效益，因此，多数医院在健康教育方面投入的资金、设备以及人员等各方面都显得薄弱。医院健康教育的管理也比较落后，缺少详细的、有针对性的管理办法和教育方法。
门诊的特性：门诊自身的特点也是健康教育难以有效落实的原因之一。“门诊患者人流量大，有较大的流动性，教育环境狭小、局限，而且环境嘈杂，难以进行系统的教育”［1］。除了门诊患者多、流动性大、停留时间短暂外，门诊患者人群组成复杂，基本涵盖了所有的年龄层次和受教育的程度，因此，个人的情况和要求各异，理解能力也参差不齐。传统的门诊健康教育以口头讲述为主，而口头讲述则在短时间内无法从广度及深度上皆覆盖到所有人群，难免造成患者似懂非懂、似是而非的情况。
方法与对策
传统的门诊健康教育方法不但费时费力，而且效果欠佳。极有必要进行方法的改革，门诊健康教育应系统的管理，使门诊健康教育成为一个具有整体性的活动，整合各方资源，进行科学的、有效的健康教育。
完善门诊内健康教育：门诊健康教育工作，门诊是第一阵地，需要从人员分配、管理方法、教育方法、教育内容等方面一一进行具有条理性、符合规律的部署。①定期培训：定期对门诊工作人员进行健康教育知识和沟通方法等技能的培训。②落实责任：在候诊大厅及各诊室都要安排专人负责，对患者及家属进行健康教育。责任到人，合理、有效调动护理人员进行健康教育的积极性。③科学教育：门诊健康教育以普遍性内容为主，并根据不同季节、不同地方、不同科室的常见病重点进行防治教育。根据候诊、随诊、咨询教育各个环节的不同特点，有针对性的进行教育。我院根据门诊的实际情况，在内科、外科、妇科、儿科候诊期间进行候诊教育。候诊教育以口头讲解为主，设置宣传栏和视频滚动播放为辅助，并发放健康教育处方，进行普遍性的教育；门诊咨询教育则采用针对性很强的对话作为教育形式，对门诊患者及家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答，满足患者健康知识缺乏的需求等等。门诊健康教育通过口头讲授、资料分发、宣传版面、配合大屏幕宣传教育等形式，充分利用医院的各种资源，搭建可以与患者和家属沟通的平台。通过门诊健康源于：党校毕业论文范文www.7ctime.com
教育，使患者和家属获取健康教育知识，建立积极正确的信息和态度。
广泛应用新媒介进行门诊健康教育：门诊健康教育不一定必须局限在门诊内。随着传播技术的进步，门诊健康教育完全可以运用诸如手机、网论文导读：一项艰巨、长期的工程。参考文献1 张宝珠，朱爱芳，王雪珍.门诊健康教育的特点及技巧［J］.基层医学论坛，2012，1：347.2 江涛，秦慧艳，梁少萍，等.普通外科门诊健康教育的需求分析及模式探讨［J］.现代医院，2010，7：154-156.3 赵晓军，况怡，岳文彬.突发性公共卫生事件中健康教育工作方法的探讨［J］.江苏卫生保健，2004
络这样的新媒介，把门诊健康教育的阵线延长，应对以往门诊患者停留时间短的现状，让患者出了门诊也能接受到健康教育。通过重复教育，促进健康行为的建立。①手机短信：手机短信具有广泛的覆盖面，还有针对性。可以把门诊健康教育的内容编为简洁有趣的手机短信，根据患者的实际条件（比如说年龄、性别等比较容易测量和区分的条件）发送有针对性的健康教育内容。②电子邮件：通过发送电子邮件进行门诊健康教育，不但可以向患者介绍更多的健康教育内容，同时还便于收集到患者反馈的信息，从而改进教育内容与方法。③其他新媒介：除了手机短信和电子邮件之外，还有网络社区、网络视频等新媒体可用作门诊健康教育的延伸平台。通过多层次、多渠道、整合性的健康教育，力争达到最佳的健康教育的效果。
针对不同年龄层次的人群采取不同的教育方法：不同年龄层次的人群对信息的接受习惯有很大的不同。“18～40岁年龄段的人群更偏爱以短信、邮件方式接受健康教育；40～60岁年龄段的人群较喜欢通过知识手册、专题讲座接受健康教育；60岁以上人群偏好专题讲座”［2］。根据不同人群信息接受方式的不同，制定适合不同人群的健康教育方案，提高遵医行为，建立健康的行为方式。
制定日常健康教育方案和突发事件应急教育方案：日常的教育方法和突发公共卫生事件应急教育方法是不同的。面对不同的情况，采取不同的教育方案。①日常教育方案：日常方法注重普遍性、一般性的宣传与防治，需规范化、长期化，日常教育需要的是日复一日、年复一年的坚持。②突发事件应急方案：而像“非典”、“甲流”这样的突发公共卫生事件，则需要有特别的教育方案。突发事件讲求时效，要在第一时间使人们了解到该疾病的最真实的、最完整的情况，消除人们因“未知而产生的恐惧”。在教育内容方面，要“兼顾政策与知识”［3］，不但要进行知识教育，还要进行政策、法规教育，目的是提高人们的防范意识，阻止流言传播而造成恐慌。
效果评价
效果评价是任何一个有组织有目标的活动都必不可少的部分。效果评估能够看出前期一系列工作是否达到预期目标，发现前期工作的优点与不足，并对下次工作进行有效指导。完善的门诊健康活动，必须要有效果评估这一关键环节。
门诊健康教育的效果评估，可采用问卷调查、小组访谈等形式进行。通过效果评估，分析影响健康教育效果的关键因素，评估当前健康教育方法的优劣，为下一次门诊健康教育打好基础。
简而言之，贯彻落实健康教育的问题，需要有完善的、科学的健康教育方法。“育人有术”，用行之有效的方法进行健康教育，必定事半功倍，效果卓著。科学的理念加之科学有效的方法，是提升门诊健康教育水平的不二法门。理念的提升，需要对医护工作者加强职业与道德教育，是一个长期的过程。而方法的改进则能取得立竿见影的效果。
健康教育已成为一门独立的学科，健康教育融合预防医学、社会医学、传播学、教育学、管理科学等理论知识，着眼于个人、群体乃至组织行为的改变，在当今更具有现实意义，同时也是一项艰巨、长期的工程。
参考文献
1 张宝珠，朱爱芳，王雪珍.门诊健康教育的特点及技巧［J］.基层医学论坛，2012，1：347.
2 江涛，秦慧艳，梁少萍，等.普通外科门诊健康教育的需求分析及模式探讨［J］.现代医院，2010，7：154-156.
3 赵晓军，况怡，岳文彬.突发性公共卫生事件中健康教育工作方法的探讨［J］.江苏卫生保健，2004，1：36.