试议知识管理在图书馆中应用

论文导读：
[摘要]知识管理的概念、特征及其与知识的关系，图书馆在新时代背景下面对的挑战，知识管理在图书馆中的应用。
[关键字]图书馆；知识管理；数据挖掘；具体应用
知识管理及内涵知识管理是经济管理时代一种全新的管理理念和策略。1992年，美国麻省莱克星顿著名的国际咨询公司首次提出知识管理这一概念，在人类迈向新时代的进程中，“知识管理”已引起了各国管理学家和企业家及至政府管理部门的极大关注。20世纪90年代末，我国图书馆学界把知识管理的概念引入图书管理中，对传统的图书管理的影响十分巨大，是我国图书管理史上一次深刻的革命。目前，尽管人们对知识管理没有统一的定义，但随着对知识管理了解的深入，我们发现：知识管理主要包括显性知识和隐性知识。显性知识是指记录于一定载体上，已经被解释，记录或编成文档的知识；隐性知识是指存储在人们大脑中未表达或难以表达的知识，是个人在多年的工作中积累的经验、技巧、体会、感悟等无形的知识。知识管理就是组织间为实现显性知识和隐性知识的创新与共享，对知识进行识别，获取和充分发挥其作用的过程，它是一门对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学。因此，知识管理不仅仅是数据和信息的管理，也不只是指信息技术，它是以知识为核心，创新为动力的一种管理模式。其目的是在组织内推动知识共享，鼓励知识创新，实现知识增值。

一、图书馆知识管理的基本内涵及其特征

1、美国《福布斯》杂志于1998年4月22日发表了一篇题为“迎接知识经济”的文章，提出知识管理的概念。文章认为：知识管理不同于信息管理，它通过知识共享，运用集体的智慧提供应便能力和创新能力。知识管理的实施与应用在建立激励成员参与知识共享的机制，设立知识主管培养组织创新能力和集体创造力。
对于知识管理的定义众说纷纭，主要是因为知识管理是个新兴事物并且本身很复杂，加之人们的研究目的、角度的不同，所以对知识管理做出了不同的解释和理解。
从知识管理在图书馆管理中的应用角度出发，再综合各位学者的观点，我认为所谓图书馆中的知识管理是在图书馆内，对所有和产生、获取、处理、存储、交流、传播和应用知识有关的一切活动及其相关相关规律的管理活动，它既包括图书馆显性知识运营的管理，也包括图书馆隐性知识传播的管理。

2、图书馆知识管理的基本特征。

作为管理知识资源并提供相关服务的部门，图书馆所倡导的知识管理有着很大的区　别，由于其旨在将知识共享和知识创新与图书馆的工作流程结合起来，图书馆的知识管理有其自身特征，主要表现在以下几个方面：
图书馆的知识管理最大的特征是其具有知识管理在图书馆中的应用相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.公益性与共享性，“公民自由平等获取知识，实现全人类知识共享”是其根本精神追求所在，图书馆的知识管理最大优势功能其对知识的导航。图书馆知识管理过程中通过对社会公共知识进行整理、编序、分类、使其有序化，有利于对知识的集合。
图书馆知识管理侧重显示知识的管理及其管理的基础，是文献及数据库等编码形式存在的客观知识。同时，图书馆员工、图书馆用户、供应者等所拥有的知识及长期管理实践中所积累研究成果和经验教训等为其管理提供了前提。

二、知识管理在图书馆管理中的具体应用

图书馆知识管理的主要目的在于不断加强图书馆员工之间的知识交流，提高员工的创新意识与学习能力，使知识最有效的应用于图书馆的业务活动，激发馆员的学习热情与学习能力，使其获取知识和创新之间形成良性循环。因此，知识管理的主要实现思路在于传统理念的转变，组织结构，人力资源制度的合理设计，再加上现代化的知识管理系统的构建，从而建立一种交流、灵活、创新和学习的新型组织体系。

1、转变传统管理理念，形成知识管理的深思方式。

知识管理在图书馆管理中的应用首先表现在图书馆管理过程中自觉运用知识管理的思想、理念来指导日常管理工作。图书馆的知识管理的核心思想在于无论对显性知识还是对隐性知识最终都要实现以服务为中心实现知识的价值。因此，在图书馆管理过程中推行知识管理就必须首先理清思路，走出传统图书馆管理的误区，形成知识管理的深思方式，提高文献资源的利用率，为读者提供主动的、高层次的服务以及独特的信息产品，以满足全社会对全方位的、综合的知识信息需求，提供以人为本的知识服务。

2、改革图书馆传统组织结构，构建学习型组织。

传统的图书馆组织结构具有严格的等级制度，信息的传递十分缓慢，员工之间的交流十分有限，这导致了传统的等级模式向扁平的网络模式转变，简化信息的传递机制，以实现有效的知识共享，需要特别指出的是，组织结构的模式的改革本质是通过实施知识管理，使图书馆构建起学习型组织，通过不间断的“终身学习”而始终保持活力。

三、应用知识管理理论，改善图书馆管理工作

1、完美分配制度，建立与图书馆发展相适应的激励机制。

目前，大多数图书馆分配制度仍建立在职称基础上，而不是按工作业绩和贡献来分配。一些中青年虽然在工作中起骨干作用，但由于职称资历所限，其酬劳只能按相应职称获取，以致影响了他们工作积极性和发挥。因此，图书馆必须完善分配制度，调动馆员积极性，才能留住人才，实现可持续发展。为此，在图书馆的知识管理中可以采取建立相应的奖惩制度、开展业务竞赛、树立榜样、加强业务培训等措施，激发馆员的工作热情、提高工作效率，从而把为读者服务工作引领到一个更高层次的水平上，真正实现全心全意地为读者服务目的。

2、建立有利于知识管理的组织机构。

团体组织机构能有效地实现图书馆组织的柔性化，因为它具有快速组合、重组、解散的优点。团队组织结构弹性大、适应性强，可以使图书馆在实施知识管理时，高效、快速完成特定任务。实现图书馆实施知识管理的有力保证是进行高水准的图书馆组织素质建设，因为图书馆知识管理并非只是把一群有知识的图书馆人组织起来，而是要通过人本管理，达成知识创新。传统的组织结构是一种采、编、流行的金字塔结构，位于塔底从事流通借阅的一线人员多，位于塔顶的从事信息深加工的二线人员少。网络化条件下读者需求论文导读：求图书馆从提供原始文献服务转变为要求提供知识单元服务。为此，应对图书馆的组织结构进行调整，变“正金字塔形”为“倒金字塔形”即位于一线从事文献借阅的人员大大减少，而从事二、三次文献深加工的二线人员大大增加，另外传统的组织结构是一种纵向的、线性的等级机构，上下信息沟通依次等级链逐级传递，这种信息交流方式容易造
发生新的变化，要求图书馆从提供原始文献服务转变为要求提供知识单元服务。为此，应对图书馆的组织结构进行调整，变“正金字塔形”为“倒金字塔形”即位于一线从事文献借阅的人员大大减少，而从事二、三次文献深加工的二线人员大大增加，另外传统的组织结构是一种纵向的、线性的等级机构，上下信息沟通依次等级链逐级传递，这种信息交流方式容易造成信息失真甚至阻塞，这种组织结构缺乏应变的速度和效率。而今天的信息流通已从线性传递发展到网状传递，要求实现“零距离”、“无摩擦”的快速无阻的信息传递方式。为此，应打破传统的组织结构，建立柔性、灵活的知识型组织体系。目前，很多图书馆将技术服务部门与读者部门重组，有的打破部门界限，以此来加大信息咨询服务、检索服务，研究服务等深层次服务的服务力度。

3、培育图书馆新文化，创建学习型图书馆。

通过创新文化、团队文化、学习文化、共享文化、人本文化、网络文化的培育，提高馆员的责任感和荣誉感，提升馆员创新精神，培养馆员的团队意识、共享意识，从而通过集体创新增强图书馆的核心竞争优势。学习型图书馆强调的是组织学习，把学习当成一种组织行为，强调全员、全过程、团体学习、终身学习，它能为图书馆培养知识性馆员，全面提高馆员素质，向馆员灌输先进的思想和服务理念，减少知识管理过程中的人为阻力，营造互助合作、交流沟通的学习氛围。这种组织具有持续学习的能力，能产生高于个人绩效总和的整合绩效。
总之，知识管理的核心是能激活人的潜在能力，推动知识的来断再生与创新，应用知识管理理论去改善原有的图书馆管理工作，是现代图书馆适应知识经济发展，提高自身的综合服务能力、应变能力和创新能力的捷径。在进入知识经济时代、知识管理与图书馆学的结合，充实了图书馆学的内容；拓展了图书馆学空间；巩固图书馆学在知识经济时代的社会地位。而图书馆学在其运营中引入知识管理概念，采用有效的图书馆知识管理策略，对于提高图书馆的经济效益与可持续发展能力，实现图书馆存活发展的又一次超越具有划时代作用。