简析供电企业电力营销对策

论文导读：及相关理由的义务。在电力营销过程中增加服务项目，提供优惠，主动的服务。转变传统的“坐等客户上门”的营销作风，主动增加所承诺12下一页
摘要：供电企业的核心就是电力营销，其同时也是供电企业进行生产经营活动的核心，直接影响着企业社会信誉以及社会形象。然而我国供电企业受到传统营销管理方式影响，导致其对电力营销管理模式较为单一，市场化水平较低，其电力营销水平与国际上一流供电企业还存在较大差距。在新经济形势的需求下，供电企业必须转变电力营销策略，以有效市场营销技巧对电力市场进行开拓，不断深化其企业服务水平，推动企业活力增强，提高市场的有效管理率以及占有率，从而做到将供电企业效益最大化。
关键字：供电企业，电力营销策略
随着供电企业改革不断深入，电力营销也逐渐面向市场，市场经济下的激烈竞争使得供电企业经营模式逐渐向“以客户为中心进行优质服务”转变。加强其服务质量，推动客户满意度提高，为广大用电客户提供放心用电，满意用电的服务环境。供电企业的整体经营效益均依赖者电力营销，供电企业的竞争优势提高，更是依赖于其现代化管理程序以及为醍醐所提供的电力质量与服务水平。

一、供电企业电力营销管理工作目前状况

供电企业作为组成国有经济部门，其身上更是存在国有企业所惯有的一些“不良习惯”。主要表现在目前我国供电企业各部门之间分工不够完善，机构职能不够明确，供电企业营销机构与企业其他职能部门之间缺乏组织性协调管理，营销机构面对重组，营销资产同时也待整合。供电企业各个部门之间并没有树立起统一的营销理念，因此极度缺乏有机联动。供电企业内部缺少有效的激励机制，竞争机制以及自我约束机制。

二、供电企业营销特点

供电企业的营销策略由营销思路，营销组织以及营销策略都与其他行业，其他商品有所不同。供电企业营销策略大致可以由以下几个方面的重点进行考虑：第一，电价杠杆作用。电价在电力销售过程中，对增长电量起到了决定性作用，同时也是供电企业用来进行电力营销策略中的主要手段。第二，宣传功效。由于电力的无形性，供电企业想要更好的体现出电力商品特点，就必须利用有形并且丰富多彩的宣传方式，由行为以及思想潜移默化的影响消费者。第三，国家政策对电力商品销售所造成的影响。国家能源，法规，地方规定以及产业政策等对消费者能源选择影响程度较大，有时候政策甚至是强制消费者选择能源。第四，服务作用。加快企业办电速度，提升电力施工工程质量，将增供扩销重心放在适用房及时安全用电淮街上。第五，增扩销电量与电费欠缴之间的矛盾。这种特殊的矛盾使得供电企业在采用电力促销策略以增加供电量时，不得不考虑到电费收缴理由。

三、供电企业电力营销的SWOT分析法以及企业优劣势

(一)供电企业电力营销SWOT分析法

供电企业综合情况客观评价所使用的策略就是SWOT分析法，推动企业领导层能够迅速及时的掌握到企业竞争形势以及优势的系统性分析工具。SWOT中：Strength（优势）就是S，Weakness（劣势）则是W，Opportunity（机会）为O，Threzt（威胁）则是其中的T。SWOT分析法是一种大致，初步的系统分析，通过此策略，可以对企业初步的优劣势所在以及环境中存在的威胁，机会进行判断，为企业的电力营销策略奠定基础。

(二)供电企业优劣势分析

第一，供电企业相比其他行业企业拥有来自于国家法律法规，政策等各个方面的支持与保护，这些法律法规以及政策不仅保护了电力建设与电力设施安全，同时更是保护了供电企业的垄断式经营。第二，供电企业电网建设投资巨大，经过长期的不断建设，供电企业已经形成了强力的经济规模。第三，目前来看，几乎所有用电户均是供电企业的客户意思消费者，导致新加入的企业无法打破原有形式，让这些用户成为自己企业的客户，第四，全社会环保意识的不断加强造成其他企业进行自发电可能性不断降低，电力行业具有很高的进入障碍，这一切均维护这国家供电企业的垄断地位，使得外部竞争威胁较小。

(三)供电企业劣势

第一，供电企业的自身是其劣势主要来源。随着社会集资办电的不断发展，供电企业的投资主体逐渐出现多元化，选择独立发电的企业越来越多，发电领域中的竞争已经成为事实。与此同时，供电领域市场竞争也逐渐出现，例如供电企业营业区之间竞争，小水电与电网之间竞争，供电企业与供电中层之间的矛盾等。第二，用电费用过高目前对国家整体经济发展造成了一定程度的阻碍，因此国家开始对部分法规以及政策进行调整，取消了供电企业的部分特权。第三，社会资源的不断减少，城市化的深入推进以及环保的高要求，以及全社会对电力安全性，可靠性的要求不断提升导致供电企业营销成本增加。第四，供电企业存在较高的退出障碍。其主要理由是供电企业固有资源具有高度专业性，其电力设施职能用作于电能的生产，传输以及使用，而无法在其他用途上使用，直接导致了供电企业的高退出成本。未来社会中一旦出现能够与电力一样满足人们需求，但是其成本更低的新能源时，供电企业则只能选择退出。

四、供电企业电力营销策略

(一)创新策略

供电企业需要树立起为客户全心全意服务的理念，将传统的“客户围绕电力转”转变为“电力围绕客户”的新服务模式，将供电企业的努力方向定位为让客户满意。供电企业同时还需要进行技术创新，建立起多层次，全方位的服务网络体系，实行网络化电子付费，为客户用电以及缴费建立起便捷渠道。将企业与银行进行联网，进行快速回收电费，提高电费收缴工作效率。

(二)重点突破策略

实行一户一表制度。将每户居民单独配备容量电表，保障其大功率电器能够顺利使用。将衡量营销的关键放在电费回收上，将供电企业长期困扰的缴费理由作为营销策略重点进行突破。

(三)优质服务策略

进一步提高电力营销服务水平，不断开拓创新客户服务功能，将繁杂的电力营销程序简化，得以快速反应客户需求，在电力营销过程中，主动想客户介绍多款用电方式以及付费方式，让客户自行选择。并且在服务时注重提供实效会计的服务，做到企业全员，全过程，全天候的快捷服务营销策略，企业每一位电力营销员工均有及时解答客户提出关于用电业务以及相关理由的义务。在电力营销过程中增加服务项目，提供优惠，主动的服务。转变传统的“坐等客户上门”的营销作风，主动增加所承诺论文导读：etFullDomain}提供,助您写好论文.家天地（理论版），2010年11期：舒新义《营销台区精细化管理实践探析》，湖北电力，2007年S2期：武鲲《供电企业营销管理模式研究》，企业研究，2010年22期：董世安《供电企业客户细分和营销策略探讨》，现代商贸工业，2008年09期上一页12
的服务项目，让客户能够早用电，用好电。
参考文献：
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