简论电力营销管理存在理由及解决措施

论文导读：
【摘要】：由于社会经济在不断发展之中，电力市场的具体情形也会随当前局势变化而做出相应的转变，因此相关供电企业也需要与时俱进的跟进管理，建立合理实效的营销管理战略，以在供电市场获得更大优势。基于此，本文从电力营销目前状况出发，分析了其存在的理由，并提出了相关解决措施。
【关键词】：电力营销管理；电力市场；措施
0.前言
电力企业对于我们整个国家的经济发展、社会进步有着关键影响。直到目前，我国供电企业的营销管理模式仍采用的是旧式方案，又由于在我国发展的很长一个时间段内，电力企业在经济地位上是处于垄断情形的，所以其在营销方面一直没有投入很大的重视。随着市场经济的形势转变，供电企业不得不做出转变以适应当前趋势的变化，本文针对供电企业的营销策略落后陈旧等特点，将从其营销模式存在理由方面出发进行分析，并探究解决方案。

1.电力企业面对的目前状况分析

随着天然气、太阳能等新能源的开发并逐步进入千家万户，电力市场面对前所未有的激烈竞争和严峻挑战。怎样迎接这场挑战，如何解决开拓面对的阻力大的理由，怎样提高电力的市场占有率，这些理由已经成为当前电力营销当中的热门关注点。分析当前的电力目前状况可以获悉，电力管理如线损管理、农电工管理、营销信息管理、供电合同管理、收费管理等诸多方面存在缺陷。由于向外扩展营销业务是建立在电力企业内部管理稳定、运作顺利的前提之下，只有当供电企业的营销管理方案合理科学，才能够更好的为业务向外开展创造条件，所以这些管理缺陷直接制约了电力营销工作的开展，这一目前状况也因此迫切需要解决。

2. 电力营销管理的存在理由

（1）营销意识淡薄
供电企业及其职员的营销意识淡薄，比如在提供服务的时候，供电公司普遍都是坐等顾客上门，缺乏主动引入克服的意识；另外供电企业及其职员只是一味的沿袭以前的基本项目，缺乏从客户角度出发设立利民贴心服务的主动意识；还有在垄断背景下，职员较易将自身放置于较高位置，因此常常会出现“门难进，脸难看”状况，这无形之中会丢失很多客户的好感和信赖感。服务是营销的有力手段之一，也是业务开展的基础前提之一，只有好的服务才能更好的吸引客户。所以实行服务的工作人员是十分重要的，他们的营销意识直接影响了营销工作的开展。
（2）营销信息管理不足
随着21世纪信息时代的来临，供电企业也逐渐出现信息化状态。信息可以给企业提供充足的市场运作信息以及动态趋势，以便企业迅速应对各种突发情况。虽然现在的供电企业初步增加了信息管理技术，但是由于对其认识不够，供电企业的信息管理方面仍然没有充分发挥其作用。比如由于信息的基础管理工作不足，所以企业对于用电业务信息以及客户的信息的资料收集不完全，当供电方或使用方之间的某些环节出现理由的时候，供电企业便很难通过信息体系找到理由的源头，这使得企业在处理解决理由时候有很大阻碍。此外，当营销信息录入到信息管理系统的时候，如果缺乏科学的信息安全管理方案和专业管理人员，那么这些信息将面对丢失、入侵、录入错误等方面的风险，这样的信息数据便像安插在营销管理之中的炸弹一样，随时可能引爆，造成不可挽回的损失。
（3）营销体系不完善
虽然有不少供电企业把原来的市场营业部门替换为如今的市场营销部门，但是在替换过程中，却因为诸多理由使得营销体系内容不完善。比如现在的营销体系没有科学的发展规划来指点，也没有灵活敏锐的管理机制来维护，在营销的团队里更是极度缺少高素质营销专业人才，这些要点本来便是营销体系构建的基石，所以在这些条件不足的情况下，营销体系的基础便无法打造牢固，这也是目前的营销体系不完善的主要理由。

3.营销管理理由的解决措施

上述已经分析了电力营销存在的理由，在缺少相关基础指导，还缺乏市场竞争实战经验的历练以及专业性高素质人才的条件下，只有从构建合理科学的营销管理角度出发，才能更好的奠定电力市场的营销发展基础。接下来将从这一角度出发来提出有效解决措施：
（1）增强营销管理力度
供电公司要增强营销的管理力度，动员所有职员参与其中。可设立专门的团队来分析把握市场的整体动向，这样能够保证供电公司在第一时间获悉市场的最新动态，从而更好的制定适宜的营销总体策略与规划。最好能够制定出一套完整的、贯穿始终的的管理规范，此套规范可设奖惩措施以调动工作人员的积极性，对于财务方面的资金董涛需要严格统一的监管标准，在服务方面可以从客户心理出发，制定出贴合服务对象实际情况的服务条款。只有在营销管理方面落实到位，且落实合理，其他方面如服务、财务等职能才能更好的行使。
（2）创新营销管理理念
在增加管理力度的同时，还要注意对于员工管理理念的灌输。比如在宣传用电的时候，可以顺带普及用电相关知识，这样不仅可以获得更多对用电支持的客户，还可以避开用电操作不当而引起的意外事故，此外还有其他类别比如上门服务、服务反馈等方面。创新是魂，只有不断创新出好的营销理念与方案，才能保障整个营销团队的活力。
（3）构建营销品牌
品牌效应是一种很有效的营销手段。当供电企业构建了好的品牌，那么向社会展现的便是这种公共服务形象，这也表明该企业接受社会大众的监督。一般在供电企业中，品牌构建需要重点突出安全实用、经济实惠、可靠、洁净、便捷等优势，好的品牌可以帮助供电单位在互联网或者电视等途径宣传中缓解阻力，提高观众的接受度。此外企业可以利用这个品牌来进行公益活动，以此突出自身的社会责任感等优良特质。
（4）引进高素质专业人才
在一个企业之中，人才是企业发展的灵魂，因此引入高素质专业人才可以更好的将营销专业基础知识和国内外先进的营销理念运用到企业之中。另外在构建营销品牌，创新管理理念以及建设合理的营销制度等时候，也离不开高素质专业人才的分析和指点。只有在科学的总体方针的指引下，才能实现全体员工都具有着营销意识的目标。当员工可以准确把握营销工作开展的基础前提时，整个供电企业的营销开拓将会更加顺利成功。
（5）营销管理规范
良好的企业运作是处于规范化管理的基础之上的，因此供电企业应该合理的规范营销管理制度以及管理标论文导读：
准，并实现严格执行模式，这样可以提高供电企业的各个环节的运作效率，提高服务质量。不仅是营销的规范化管理，对于供电企业的信息管理也是很重要的，可以在考察供电企业的基本条件的前提下，酌情制定出信息反馈、信电力营销管理存在理由及解决措施论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.息安全等规范，以保障企业对于电力市场消息的灵敏掌握。
4.结束语
随着电力市场的局势变化，相关供电企业在电力营销管理方面也不得不做出一定的改善以适应此种变化。本文分析了供电企业的人员的营销意识不高，企业的营销管理力度不足等存在理由，并从营销管理的角度出发，分别从管理力度、管理理念、品牌营销、高素质专业人才、管理规范五个方面细致提出了目前存在理由的解决措施，希望对于供电企业应对局势转变有一定的帮助。

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