谈让企业文化子理念入耳入心化行

论文导读：
伴随着由传统纺织向以“科技与时尚”为标志的高端纺织转型的进程，上海纺织集团自2006年启动了企业文化重塑再造项目，用文化转型保证战略转型。七年多来，上海纺织集团持续不断地扎实推进企业文化建设，一年一项重点、一步一个脚印地向纵深发展。在经历了最初的设计年、导入年、宣贯年、实践年、推进年之后，上海纺织集团将深思和探索的重点集中在如何突破“落地”的瓶颈、不断将企业文化建设引向深入的实践。
上海纺织集团党委书记、董事长席时平在已编入《2012年上海精神文明发展报告》的《企业文化：向高端纺织新跨越的内生动力》一文中写道：“企业文化只有内化于心，成为每一名职工的自觉行动，才能成为企业发展的动力之源，因此，如何让企业文化真正‘落地’，我一直萦怀于心。2011年年初，我提出企业文化建设要进入‘渗透年’，就是要使企业文化核心价值观及子理念真正渗透到公司工作的各个领域、各个环节、各个业务流程中，渗透到各个层面的员工。我们以企业文化核心价值观为基础，衍生出10个领域50条子理念层层宣贯。”
于是，上海纺织集团抓住子理念这个关键，重点在全体经营管理人员中贯彻落实企业文化子理念，通过“宣贯、承诺、践诺”这三个环节，使上海纺织企业文化核心价值观逐渐渗透到生产经营管理的各个领域、各个环节、各个业务流程之中，落实到每个干部员工的岗位工作和日常行动之上。
宣贯——推进子理念“入耳”
所谓子理念，是指由企业文化核心价值观派生出来的，将核心价值观具体细化到生产经营管理各个环节之中、对具体执行起到直接指导作用的具体理念和做人做事的准则。企业文化子理念经过了对核心价值观的转换，便于从操作实用出发，促使企业文化理念在企业中落地。
上海纺织集团在重塑企业文化核心理念体系时，在核心理念之下扩展出经营管理十大领域的50条子理念，成为指导集团和下属单位在决策、研发、生产、营销、服务、组织、管理、人力资源、形象、环境等各个相关领域工作的具体价值标准和行为准则。如将其中的“服务子理念”细化为“五个服务”：
①全面服务：要发挥产业链优势来提供优质产品，并强调致力为客户提供完整的服务方案。②主动服务：树立主动服务意识，先顾客之想而想，先顾客之忧而忧，反对不耐其烦的应付式服务和事后补救的被动式服务。③终生服务：关注与客户的长久合作和互利共赢，“没有一次交易的客户，只有终生客户”是我们服务客户的崇高法则。④完善服务：我们深知每一次为顾务，都是一次自我的提升与检验，顾客的要求和抱怨是持续改善自我、完善自我的动力。⑤内部服务：集团总部，既是指挥部，更是后勤处，应为下属单位提供战略指导、信息支持、人才服务、财务保障及各项综合管理服务。这些都可以让企业员工一目了然，直接地贯彻落实。
上海纺织集团从一开始就注重把子理念转化为全体员工的内在心态。在宣贯子理念的具体做法上，一是“条块结合”，做到上下层级和职能部门相结合；二是抓好“学习、对照、改善、总结”等四个环节，在深入学习理解的基础上，引导员工通过对照相关的理念，寻找同子理念要求上的差距，提出整改的目标和措施，逐条加以改善改善，做到边学习、边整改、边提高；三是处理好长期努力和短期推进的关系，使理念渗透、习惯转变有一个逐步积累的过程。
为了推动这种“内化”，上海纺织集团运用《我看纺织子理念》征文活动等形式，深入推进面上单位的子理念宣贯工作。干部员工运用笔谈的形式，围绕上海纺织企业文化子理念中10个方面的内容，从本单位、本岗位的实际出发，畅谈对纺织子理念内涵及外延的认识和感受，有感而发，角度多样，以事论理，深化了对企业文化子理念的认识，进而自觉地运用到各单位生产经营管理的各个环节之中，提高工作的有效性、协调性。
承诺——推进子理念“入心”
心理学有这样一条原理：人们总愿意兑现自己明确的承诺，即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。2011年，上海纺织集团开展了“落实子理念，岗位有承诺”活动，引导员工根据子理念作出积极、公开和自愿的承诺，以增强贯彻落实的内在驱动力。“落实子理念，岗位有承诺”活动主要在各企业、各层级全体经营管理人员中进行，吸引了部分党员、骨干参与，通过前后承接的三个阶段逐步展开和深化。
作出承诺。各单位首先组织经营管理人员从各自的工作岗位及特点出发，在企业文化50条子理念中，着重找出与岗位工作关系最密切的一条或几条，深入领悟其内涵，吃透精神实质，然后提出自己需要并愿意做到的一句话，向企业和公众作出承诺。在集团党委书记、董事长席时平和总裁朱勇的带动下，集团总部105名党员全部作出岗位承诺，在网上公布；下属企业的各级领导成员、经营管理人员和党员也纷纷作出岗位承诺，并以公示栏、展示窗等各种方式公示，如上海纺织置业公司公开“晒”承诺，将每一位党员干部的一句话“承诺”统一制作成承诺牌，放在每人的工作台上，用“亮牌”的形式自觉接受群众监督。
自评承诺。结合年终总结，各人对承诺内容作出回顾对照，记录并整理本人践行承诺过程中比较重要的事例，以及心得感悟，在所在班组、部门内进行交流。
点评承诺。各单位通过内部管理体系，结合实际工作，运用多种形式，逐级对下属、分管人员的岗位承诺及践行情况进行点评，鼓励先进，激发落实子理念的主动性。同时对承诺落实情况开展检查、评估，作为推动本单位、本部门工作的一个抓手和着力点。点评不拘形式，多样、多次、多方位开展，不断深化理念导向，消除影响企业发展的思想文化障碍和习惯。
在开展子理念岗位承诺活动中，上海纺织集团各单位始终坚持从实际出发，注重实效。他们在做法上强调“四个结合”：一是子理念岗位承诺与本职岗位要求相结合，联系集团“十二五”规划和企业发展的要求，着眼于提升工作绩效和解决“急、难、新、重”的理由，针对原先存在的思想文化障碍及习惯，提出本岗位最需要倡导的新观念、新要求。二是子理念岗位承诺与创先争优活动相结合，要求党员的承诺内容既包含企业文化子理念对工作岗位的要求，又包含员先进性的要求。三是子理念岗位承诺与责任文化建设相结合，各级领导干部在子理念岗位承诺论文导读：
中发挥带头示范作用。四是子理念岗位承诺与部门集体承诺相结合，有些部门（支部）已经作了集体承诺，其中让企业文化子理念入耳入心化行由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.的成员可以从集体承诺中选取一两条最切合自身岗位的内容作为本人的承诺，从而使部门承诺获得多方面的支撑。这些切合实际的措施，保证了“落实子理念，岗位有承诺”活动的深入开展，企业文化子理念进一步得到了干部员工的认同，推动了企业文化子理念“内化”为员工的内在价值观和行为准则，初步形成了从本职岗位来贯彻子理念的良好氛围。
践诺——推进子理念“化行”
2012年是上海纺织集团企业文化建设的改善年，他们继续推进子理念岗位承诺之后的践诺工作。一是深化承诺再提高。在开展点评和自评的基础上，以解决企业和部门经营管理的突出理由为导向，组织引导经营管理人员对照承诺的内容，深化认识，找出尚存在的差距，明确进一步践行承诺的方向。二是回顾践诺再推动。引导经营管理人员对承诺内容进行对照交流，传播个人践诺过程中的点滴进步和感触，互相启发、互相推动，引导进一步自觉践诺，改善并提升岗位和部门工作。他们在《上海纺织报》开辟了《子理念践诺进行时》专栏，集中刊登践行子理念承诺的事例和员工感悟。
通过持续深入地开展子理念承诺践诺工作，许多干部员工认识到，承诺是前提，是一种姿态表白；践诺是守信于组织和个人人格之所在，是做人的品行、处事的准则，以及工作能力和工作成效的体现。从而切实把实践承诺作为一种责任，时刻把心思和精力用在实践承诺上。
2013年，纺织集团在各单位选送的2 000条员工岗位承诺中精选，汇编成了《企业文化子理念承诺精粹1 500例》。集团党委书记、董事长席时平亲自作序《让企业文化“落地”，结出“科技与时尚”之果》。充分肯定了各企业贯彻落实企业文化子理念的有效实践，同时对深化企业文化子理念践诺工作提出了具体要求：让员工进一步获得践诺的内在动力，进一步产生联动效应和扩散效应，从而使上海纺织企业文化子理念成为广让企业文化子理念入耳入心化行由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.大员工做好岗位工作的内在信念和自觉行动，渗透到生产经营管理的各个领域、各个环节、各个业务流程之中，落实到每一名员工的岗位工作和日常行动之上。
围绕着这些要求，上海纺织集团正努力实施下列具体措施，深化企业文化子理念践诺工作。
继续深化承诺践诺。一是组织员工以各种方式学习《上海纺织企业文化子理念承诺精粹1 500例》一书。尤其是学习与自己工作岗位相近的承诺内容，将同类岗位的精彩承诺作为自己践诺的内容，拓展思路和视野，获得新的启发和动力。二是交换践诺。引导员工与同类岗位的同事交换践诺的内容，分别践行对方的承诺；进而在同一班组、团队中交换，将每位成员的承诺变为整个班组、整个团队的承诺，更加全面地落实子理念。三是延伸践诺。引导员工超越部门、企业的界限，向岗位的相邻端延伸，努力践行上下左右部门、团队的相关子理念，如研发团队向服务子理念延伸，决策人员向组织、管理子理念延伸，进一步扩大对子理念的覆盖面。
继续深化点评示范。组织员工对各自承诺的内容作出回顾对照，看到进步，增强自豪感。各企业通过内部管理体系，逐级对下属、分管人员的岗位承诺及践行情况进行点评；党支部运用多种形式鼓励先进，激发落实子理念的主动性，同时作为提升工作成效的一个抓手。同时，结合自评、互评，引导员工记录并整理在践行承诺过程中比较重要的事例，以及心得感悟，运用一定的方式予以传播，发挥示范引导作用。
继续深化践诺宣传。纺织集团将在继续深化践诺宣传方面采取一些具体措施，推动子理念践诺活动向纵深发展。如，开展“最给力的承诺”评选活动，继续办好《我看纺织子理念》专栏，开展子理念践诺案例征集活动，用员工践行子理念的先进思想和模范行动来引导员工。
上海纺织集团三年来的实践证明，子理念确实是企业文化“落地”的最好“接口”，是企业文化向生产经营管理领域渗透的最好通道，是企业核心价值体系同员工岗位工作之间的“纽带”，是引导员工参与企业文化建设的具体途径，也为企业制度文化建设拓展了新的空间。
上海纺织集团正通过这些持续深入的工作，不断推进企业文化子理念“入耳、入心、化行”，逐步强化集团的文化管控和文化导向，推动上海纺织企业文化理念体系“落地”，将先进理念落实到集团生产经营管理的各个领域、各个环节、各个岗位，推动集团的创新转型发展。