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试析民办高校图书馆读者服务的个性化、特色化

论文导读:高校读者群体特征的分析,结合南国商学院的读者服务工作实践,阐述了开展个性化、特色化服务对推动读者阅读热情、充分发挥资源价值的作用。个性化、特色化服务也推动了图书馆自身的文化发展,从而发挥了一个高校图书馆在校园文化建设、学风建设中的重要作用。  关键词:图书馆 读者服务 个性化 特色化  1003-9082(2015)02-0

民办高校图书馆读者服务的个性化、特色化探究摘 要: 通过对民办高校读者群体特征的分析,结合南国商学院的读者服务工作实践,阐述了开展个性化、特色化服务对推动读者阅读热情、充分发挥资源价值的作用。个性化、特色化服务也推动了图书馆自身的文化发展,从而发挥了一个高校图书馆在校园文化建设、学风建设中的重要作用。
  关键词:图书馆 读者服务 个性化 特色化
  1003-9082(2015)02-0064-01一、理由的提出
  民办高校读者群体的特征不同于公办学校,最大的区别是学生的生源素质偏低,教师的流动性较大。而且由于民办高校基本都是自筹资金办学,普遍资源比较缺乏,校园面积小,图书馆座位少,硬件条件较差,学生在这样的校园和图书馆环境下,心气浮躁,对一系列规章制度缺乏自觉性,甚至有抵触情绪。由于教师自身的流动以及学校无法提供较多的教师宿舍,课外能够留在校园里的专业教师非常少,基本都是辅导员、宿管员,因此,图书馆的利用率在晚间达到 ,图书馆的上座率比有些公办高校更高,学生对图书馆员的服务更有依赖性。因而,如何管理这样的读者群?如何为这样的读者群提供个性化、特色化的服务,就成为民办高校图书馆员值得探讨的课题。本文以南国商学院为例,对民办高校图书馆的读者服务个性化、特色化做一些粗浅探究。
  二、民办高校常规开展的读者服务
  民办高等院校图书馆也是严格按照高校标准建设,其常规服务具有一般高校的普遍特征:
  1.全开架借还图书服务
  民办高校图书馆已基本实行全开架借还图书服务,读者在开放书库、凭借书架架标指引,查找自己想要的图书。在查找不到所需图书时,他们一般不太借助电脑检索,而是更喜欢求助服务台老师。理由是民办高校图书馆人员少,专业人员缺乏,无法完成对读者的信息素养的普及教育,造成读者对图书馆检索知识了解甚少。因而,服务台老师往往承担了咨询员的角色。
  2.报刊开架阅览服务
  民办高校图书馆一般都设有专门的报刊阅览室,提供与专业相关的报纸、期刊室内阅览服务。由于缺乏免费复印、扫描服务,受欢迎的报纸、期刊完整保存较为困难。
  3.电子阅览服务
  民办高校基本都设有电子阅览服务,与公办高校图书馆的区别主要在硬件配置、规模大小、资源多少方面。由于技术人员普遍缺乏,也不能为读者提供更好的电子资源利用指导,因而往往也不能吸引很多读者使用。
  4.宣传导读服务
  部分有条件的民办高校图书馆会开展一些宣传导读服务,但大多数都是以大型活动方式推出。能够将宣传导读纳入到日常服务中成为常态化工作的图书馆很少。因为宣传导读不仅需要图书馆员有较好的书评写作水平,也需要图书馆员具备与学校开设专业相吻合的专业知识背景。而人才队伍建设往往是所有民办高校图书馆最难解决的理由。
  三、开展个性化、特色化服务以推动读者阅读热情
  综上所述,民办高校图书馆常规开展的读者服务业务,表面上看也囊括了图书馆业务的各个方面,但其实每一项业务均因民办高校存在的特殊人文、物质环境,而不能完全达到最理想的程度。因此,在开展上述基本服务的同时,如何针对存在的理由开展一些个性化、特色化服务,以推动读者的阅读热情,就是下面要展开研讨的关键所在:
  1.借助有限资源开展个性化、特色化服务
  民办高校图书馆的资源有限,包括了硬件条件、资源数量、工作人员素质等方方面面,因此,针对这些,本馆开展了如下个性化、特色化服务:
  1.1考研专座服务
  由于座位少,读者对图书馆的依赖性强,图书馆占座现象屡见不鲜、屡禁不止。民办高校学生学习氛围不够浓厚,大部分到图书馆来的是休闲阅读为主,极少数学生对自己有考研的要求。因此,本馆针对这一情况开设了考研专座,让考研学生在任何时间来图书馆都能保证有自己的座位。具体做法是每学期开学第一天由学生自己提出考研的书面申请、辅导员签字,再到图书馆 相关手续。图书馆划定固定区域作为考研专座,每个座位制作一个座位牌,清楚标注座位序号、读者姓名、考研方向,接受读者监督,对使用率低的座位及时撤销。这样公示后,对考研者也是一个推动,让他们不轻易放弃。因此,每年考研的成功率比较高。现在,每学期开馆第一天都会出现排长队申请考研专座的现象。
  1.2自主学习中心服务
  如前所述,民办高校图书馆的电子阅览区域使用率不高。因此,本馆利用该区域的电脑、电子资源、网络条件,成立自主学习中心,招募高年级优秀学生组成志愿者学习小组,每天分不同学科,辅导低年级学生学习。自主学习中心的课表公示在图书馆网站,按学科组建学习兴趣小组,自己规划学习主题,充分利用图书馆一切资源为自己的专业学习服务。推行几年以来,深受读者欢迎。
  1.3外教坐馆服务
  本校以语言专业为特色,培养国际化应用型人才。因此,各个语种均聘请了一些外籍教师担任口语或专业教学工作。本馆不定期的邀请外教在休闲区开展坐馆服务,专门辅导学生的日常口语学习,吸引了一批语言爱好者到馆参与。
  2.重视宣传导读,推动读者的阅读热情
  本馆开展的一系列个性化、特色化服务,均规避了本馆自身人员素质水平理由,在常规服务中办出了自身的特色,但以上这些服务并不能从根本上推动全校读者对图书馆的积极利用,因此,通过加强对员工的指导,全面开展宣传导读工作,才能真正推动读者的阅读热情,形成书香校园的文化氛围,具体做法如下:
  2.1大型读书月活动
  每学期开展一次大型读书月活动,周周有不同的主题,并设有丰厚的奖品,吸引读者参与。每年四月配合“世界读书日”开展以快乐阅读为主题的各种活动,例如:知识抢答、图书检索比赛、微博好书推荐、图书海报设计等等;每年十月则针对新生入学开展以学会读书为主题的各种活动,例如读书交流会、学年度读书排行表彰、诗歌朗诵、读书笔记大赛等等。这些活动每年固定举办,渐渐成为学院的文化活动品牌,吸引很多读者关注。 全文地址:http://www.7ctime.com/dagllw/lw50981.html
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