研讨妇产科护理工作护理纠纷及防范策略
最后更新时间：2024-03-22
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论文导读：
摘要：目的 分析妇产科护理工作护理纠纷发生的理由及相应的防范策略。策略 收集我院妇产科2010年1月～2013年12月4年发生的护理纠纷事件40例进行回顾性分析，总结护理纠纷发生的理由及相应的防范策略。结果 研究结果显示，导致护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度理由，共计16例，占总数的40.0%；技术不合格所致共12例，占30.0%；护理人员工作的失职和不负责任导致共计5例，占总数的12.5%；另外还包括护理过程中由于各种理由导致记录书写发生差错而引起护理纠纷，共计5例，最后是环境因素2例。结论 导致妇产科护理工作中发生护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度，因此在预防策略上主要是对护理人员的工作态度进行有效防范，提高护理人员的职业素养和专业水平，从而改善护患关系，降低护患纠纷的发生率。
关键词：妇产科；护理；护理纠纷；理由；防范策略
据有关临床统计资料表明，近年来由于各种理由导致医患关系更加紧张，尤其是护理人员与患者频繁接触，护患纠纷发生率不断上升[1]。护患纠纷不仅对患者的的治疗效果造成一定的影响，对医院工作的开展也带来了很大的影响。因此，了解护患纠纷发生的理由并采取有效的防范策略具有非常重要的作用。为了进一步分析妇产科护理工作护理纠纷发生的理由及相应的防范策略，本文收集我院妇产科2010年1月～2013年12月发生的40例护理纠纷事件进行研究分析，现报道如下。
1 资料与策略
1.1一般资料 将我院妇产科2010年1月～2013年12月发生的40例护理纠纷作为研究对象，年龄19～38岁，平均（28.4±3.7）岁。文化程度，小学10例，中学24例，高中及以上6例。排除精神疾病患者、严重外伤患者。
1.2策略 对40例护理纠纷事件的相关资料进行收集和整理，分析发生护患纠纷的理由，并根据发生理由总结相应的防范策略。
1.3统计学处理 将不同理由引起的纠纷案例进行比较，并将本次研究的试验数据均经SPSS19.0软件包进行统计学处理，计数资料以χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
导致护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度理由16例（占40%），因护理人员技术不合格而导致的护理纠纷发生12例（占30%），由于护理人员工作的失职和不负责任导致共计5例（占12.5%），另外还包括护理过程中由于各种理由导致记录书写发生差错而引起护理纠纷5例，最后是环境因素2例。从分析中发现，因护理人员的态度差以及由于护理人员工作的失职和不负责任而导致纠纷发生率与其他理由比较具有显著差异（P<0.05），见表1。将40例患者分为不同时间段，对各环节的护理纠纷发生情况进行对比。接诊患者是护理纠纷高发环节，随后是就诊环节、文书环节（见表2）。
3 讨论
3.1护理纠纷的发生理由 本次研究结果显示，导致护理纠纷发生最主要的理由就是护理人员的服务态度，由于患者遭受疾病的折磨、对病情治疗的担心及其他方面的顾虑，本身就存在焦虑、烦躁等不良心理，加上如今人们的法律意识提高，在护理工作中一旦发生差错就很容易引起患者不满，而如果护理人员态度欠佳更会激化矛盾，最终就可能引起护患纠纷[2]。
3.2护理纠纷的防范策略 加强管理机制：护理人员需要注重自身形象，注重微笑服务，给患者留下良好的第一印象，从医疗纠纷发生环节了解中可知，第一印象对护患关系有重要作用。护理人员需要衣着得体，并保持"微笑"服务方式，与患者沟通中，注意语气和礼貌，给患者亲切感，从而为患者住院后建立良好的护患基础。加强与患者之间的交流，可有效推动护患关系的和谐。
重视护患沟通：在护理过程中，应该对患者倾诉善于聆听，从每个细微之处，对患者病情进行观察，并增强自身的业务能力，增加疾病预见性，及时针对理由进行处理，避开产生护患冲突。
加强细节管理：细节也是医院管理的关键，临床护理过程中，应该及时告知患者相关制度，并及时向患者接受医院环境、陪护方式、安全制度等，让患者在告知书中签字，提高法律意识。
护士规范护理操作：以提升护理质量为主，对护理人员加强管理，并对护理工作加强检查与监督。护理操作与文件书写必须规范化，确保护理安全性。制定严格规章制度，并严格落实，加强监督力度，使得护理人员能够明白自身职责，转变思维。将已经发现的理由记录在案，并及时反馈，集中讨论后，给出整改意见。
随着我国经济水平提高和医疗技术发展，对临床护理提出了更高要求。而护理工作的繁杂性本身就容易出现差错，种种因素都使得护患纠纷不断发生，护患纠纷也成为了全社会共同关注的话题。本研究发现导致妇产科护理工作中发生护理纠纷的理由包括护理人员的态度等多方面因素，因此在预防策略上主要是对护理人员的工作态度进行防范，提高护理人员的职业素养和专业水平，改善护患关系，加强管理，降低护患纠纷的发生率。
参考文献：
[1]李敏，胡秀梅，曲方欣.浅析妇产科护理工作的护理纠纷及防范策略[J].求医问药（下半月），2011，11：751-752.
[2]周宏，向姣，耿延东，张联英.浅谈护理纠纷的理由及防范措施[J].临床医学工程，2012，01：80-81.
编辑/苏小梅 全文地址：www.7ctime.com/czkxxlw/lw28731.html上一论文：有关于体育教师从事科研的不足与解决途径
摘要：目的 分析妇产科护理工作护理纠纷发生的理由及相应的防范策略。策略 收集我院妇产科2010年1月～2013年12月4年发生的护理纠纷事件40例进行回顾性分析，总结护理纠纷发生的理由及相应的防范策略。结果 研究结果显示，导致护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度理由，共计16例，占总数的40.0%；技术不合格所致共12例，占30.0%；护理人员工作的失职和不负责任导致共计5例，占总数的12.5%；另外还包括护理过程中由于各种理由导致记录书写发生差错而引起护理纠纷，共计5例，最后是环境因素2例。结论 导致妇产科护理工作中发生护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度，因此在预防策略上主要是对护理人员的工作态度进行有效防范，提高护理人员的职业素养和专业水平，从而改善护患关系，降低护患纠纷的发生率。
关键词：妇产科；护理；护理纠纷；理由；防范策略
据有关临床统计资料表明，近年来由于各种理由导致医患关系更加紧张，尤其是护理人员与患者频繁接触，护患纠纷发生率不断上升[1]。护患纠纷不仅对患者的的治疗效果造成一定的影响，对医院工作的开展也带来了很大的影响。因此，了解护患纠纷发生的理由并采取有效的防范策略具有非常重要的作用。为了进一步分析妇产科护理工作护理纠纷发生的理由及相应的防范策略，本文收集我院妇产科2010年1月～2013年12月发生的40例护理纠纷事件进行研究分析，现报道如下。
1 资料与策略
1.1一般资料 将我院妇产科2010年1月～2013年12月发生的40例护理纠纷作为研究对象，年龄19～38岁，平均（28.4±3.7）岁。文化程度，小学10例，中学24例，高中及以上6例。排除精神疾病患者、严重外伤患者。
1.2策略 对40例护理纠纷事件的相关资料进行收集和整理，分析发生护患纠纷的理由，并根据发生理由总结相应的防范策略。
1.3统计学处理 将不同理由引起的纠纷案例进行比较，并将本次研究的试验数据均经SPSS19.0软件包进行统计学处理，计数资料以χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
导致护理纠纷的理由主要是由于护理人员的态度理由16例（占40%），因护理人员技术不合格而导致的护理纠纷发生12例（占30%），由于护理人员工作的失职和不负责任导致共计5例（占12.5%），另外还包括护理过程中由于各种理由导致记录书写发生差错而引起护理纠纷5例，最后是环境因素2例。从分析中发现，因护理人员的态度差以及由于护理人员工作的失职和不负责任而导致纠纷发生率与其他理由比较具有显著差异（P<0.05），见表1。将40例患者分为不同时间段，对各环节的护理纠纷发生情况进行对比。接诊患者是护理纠纷高发环节，随后是就诊环节、文书环节（见表2）。
3 讨论
3.1护理纠纷的发生理由 本次研究结果显示，导致护理纠纷发生最主要的理由就是护理人员的服务态度，由于患者遭受疾病的折磨、对病情治疗的担心及其他方面的顾虑，本身就存在焦虑、烦躁等不良心理，加上如今人们的法律意识提高，在护理工作中一旦发生差错就很容易引起患者不满，而如果护理人员态度欠佳更会激化矛盾，最终就可能引起护患纠纷[2]。
3.2护理纠纷的防范策略 加强管理机制：护理人员需要注重自身形象，注重微笑服务，给患者留下良好的第一印象，从医疗纠纷发生环节了解中可知，第一印象对护患关系有重要作用。护理人员需要衣着得体，并保持"微笑"服务方式，与患者沟通中，注意语气和礼貌，给患者亲切感，从而为患者住院后建立良好的护患基础。加强与患者之间的交流，可有效推动护患关系的和谐。
重视护患沟通：在护理过程中，应该对患者倾诉善于聆听，从每个细微之处，对患者病情进行观察，并增强自身的业务能力，增加疾病预见性，及时针对理由进行处理，避开产生护患冲突。
加强细节管理：细节也是医院管理的关键，临床护理过程中，应该及时告知患者相关制度，并及时向患者接受医院环境、陪护方式、安全制度等，让患者在告知书中签字，提高法律意识。
护士规范护理操作：以提升护理质量为主，对护理人员加强管理，并对护理工作加强检查与监督。护理操作与文件书写必须规范化，确保护理安全性。制定严格规章制度，并严格落实，加强监督力度，使得护理人员能够明白自身职责，转变思维。将已经发现的理由记录在案，并及时反馈，集中讨论后，给出整改意见。
随着我国经济水平提高和医疗技术发展，对临床护理提出了更高要求。而护理工作的繁杂性本身就容易出现差错，种种因素都使得护患纠纷不断发生，护患纠纷也成为了全社会共同关注的话题。本研究发现导致妇产科护理工作中发生护理纠纷的理由包括护理人员的态度等多方面因素，因此在预防策略上主要是对护理人员的工作态度进行防范，提高护理人员的职业素养和专业水平，改善护患关系，加强管理，降低护患纠纷的发生率。
参考文献：
[1]李敏，胡秀梅，曲方欣.浅析妇产科护理工作的护理纠纷及防范策略[J].求医问药（下半月），2011，11：751-752.
[2]周宏，向姣，耿延东，张联英.浅谈护理纠纷的理由及防范措施[J].临床医学工程，2012，01：80-81.
编辑/苏小梅 全文地址：www.7ctime.com/czkxxlw/lw28731.html上一论文：有关于体育教师从事科研的不足与解决途径