微博冲击下图书馆创新服务趋势-生

论文导读：科背景的局限。在图书情报学期刊论文中，引用博客资源数量大幅增加，从05年的182.43%到07年的264.12%,说明博客的信息资源具有较高的专业学术价值，能促进图书情报界的学术交流，在图情界具有相当的学术影响力。在微博冲击下，实施智慧化创新服务主要是为了能够为读者提供一个协同沟通的环境，也是图书馆工作人员之间、图书馆与馆之
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摘要：随着社会的进步，科学技术的发展，微博作为一种全新的网络交流工具，正改变着人们的生活，也改变着图书馆人的交流形式。目前微博已经成为图书馆及时发布信息和获取读者要求的重要渠道，也是图书馆为读者提供的一种全新服务。下面主要探讨在微博冲击下，图书馆创新服务的发展趋势。
关键词：微博；图书馆；创新服务；发展；
微博是微博客的简称，是一种基于用户关系的信息传播、信息分享以及获取资源的网络平台，具有开放化和集成化的特点，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。微博在各个领域都产生很大的作用和深远的影响，目前很多国家的图书馆已经将其引入图书馆服务中，并利用微博开展信息发布、资源宣传、新书推荐以及读者交流等。那么在微博冲击下图书馆如何才能充分发挥微博的优势，为图书馆提供创新服务？

一、在微博冲击下图书馆服务面临问题

1．更新不及时
随着科学技术和信息技术快速发展，微博的广泛应用，很多读者提出要求，希望图书馆能够及时有效快速的更新有关图书馆中各种信息，希望图书馆能够在第一时间为自己提供可行有效地帮助。但是目前很多图书馆并没有意识到读者的要求，导致微博出现“空置”的状态。如北京大学图书馆，自2011年4月20号注册新浪微博开始仅发布一条消息，并且对图书馆微博的关注人员也是少之又少。很多图书馆中一些信息都是临近才发布或者图书馆管理人员只是将此类信息发布在图书馆的主页上，所以只能是读者自行去关注才能查看的，这就导致图书馆处于被动的状态，从而导致图书馆实效性问题的产生。
2．舆情监督存在的问题
随着微博的广泛应用，微博由于自身开放性媒体的特点，使图书馆信息的传播形式有传统的教堂式的形式转变为集市式的形式，并且微博语言的碎片化以及低门槛等特点导致微博中存在大量的影响不好，劣质的语言信息存在，一些微博用户在发布信息时，并没有意识到自己的语言或者行为有任何问题，还有一些人微博用户人员在发布信息时，没有经过慎重的思考，造成发布内容与事实偏离或者内容虚假的现象，从而严重影响图书馆对读者提供的服务。

二、在微博冲击下创新图书馆服务的趋势

1．利用微博建立互动交流的平台
国外图书馆界应用微博已日趋成熟，如美国有700多家图书馆使用了twitter,2011年数据显示，仅纽约公共图书馆微博的粉丝就有超过340000人。美国国会图书馆及其重视twitter,甚至美国twitter上的所有历史记录。国内微博虽起步稍晚，但是发展劲头非常迅猛。2009年8月，新浪微博正式进入中文上网主流人群视野，吸引了无数名人、学者、机构及众多民众的加入。仅新浪平台上以“图书馆”为用户名的微博客就超过500，其中既有实体图书馆的微博，也有以此为名的虚拟机构组织。在那些实体图书馆的微博中，不仅有很多公共图书馆，也有一些高校图书馆，说明越来越多的图书馆加入了微博行列，并且吸引了一定数量的粉丝关注。
微博为图书馆工作人员提供了合作交流的平台，让大家可以就工作思路及时间方面的问题和增加的同行进行探讨，交流经验，扩大个人有限的知识和经验，促进图书馆工作者群体工作能力的共同提升。此外，在微博中，工作人员还可以将图书馆的最新信息，如新书上架、好书推荐、各类讲座信息等实时动态以及图书资源等材料通过微博转发给读者、同事、热心人士等，从而提高工作的有效性。国外很多图书馆员开设了自己的微博，成功典例数不胜数，如著名巴西人馆员的Brazilian librarians on Twitter-B。另外，图书馆工作人员也可以把自己的工作轨迹，依时间轴的形式记录下来，把对工作的感悟，对生活人生的看法，以及社会大众的新面貌写进自己的微博里，这样，读者可以随时了解图书馆的动态，及时参与讨论，在探讨中感悟阅读对人生价值的影响，图书馆不仅能够为读者提供及时的帮助，而且还能够实现对读者实施个性化的服务。
2．利用微博做好舆论疏导工作
图书馆是为广大读者提供知识的地方，而图书馆微博是向读者提供信息以及及时获得信息的网络平台，因此图书馆微博信息的相关度、信息的质量以及可信度等对知识信息的传播的效率具有重要的影响。网络舆论的形成非常迅速，图书馆微博在使用过程中要注意认真分析，及时采取对策，积极进行引导。强化网络道德意识和网络责任感，防范网上不良行为，信息部门应对微博平台的运行管理、安全保障、信息发布审核程序作出严格规定，确保微博平台正常、安全、有效的运行。例如2011年 1月份，有网友摘自：毕业论文结论怎么写www.7ctime.com
在微博上转载这样一个故事：杭州图书馆不拒绝乞丐拾荒者到图书馆内读书，引来众多读者的投诉，而图书馆馆长在微博上回应：我无权拒绝他们入内读书，但您有权选择离开。这条微博自从发布，两天之内有

1.6万次被转载，并且有网友称杭州图书馆为史上最温暖的图书馆。

3．智慧化的图书馆创新服务趋势
图书馆服务是不断创新，发展的，而智慧化图书馆创新服务是一种高层次的服务，在微博的冲击下，图书馆知识服务主要是依靠灵活的服模式充分调动工作人员的智慧，对图书馆中特定的问题进行分析、诊断为主要的标志。.图书馆界研究、利用微博已经成为趋势和潮流，它大大丰富了图书馆参考咨询服务的方式，博客内容经过图书馆工作人员收集分析后，不仅能为用户提供更深层次的服务，还能弥补传统参考咨询服务受限于工作人员学科背景的局限。在图书情报学期刊论文中，引用博客资源数量大幅增加，从05年的182.43%到07年的264.12%,说明博客的信息资源具有较高的专业学术价值，能促进图书情报界的学术交流，在图情界具有相当的学术影响力。在微博冲击下，实施智慧化创新服务主要是为了能够为读者提供一个协同沟通的环境，也是图书馆工作人员之间、图书馆与馆之间以及图书馆和读者之间建立的合作关系，通过相互联系，为图书馆建立良好的互动参与模式，对实现双赢，具论文导读：
有重要的作用和价值。
三、总结
微博作为一种基于用户关系的信息传播、信息分享以及获取资源的网络平台，对图书馆的发展和对读者的服务带来了新的模式，也但同时也带来诸多的挑战和风险。在微博冲击下，图书馆虽然能够充分利用微博实现信息发布以及与读者之间的交流，但是由于微博的开放化、集成化的特点也为图书馆的发展产生极大的挑战。因此在微博的冲击下，图书馆只有不断创新服务，坚持以满足读者的需求为目标，坚持以读者为本核心理念，才能促进图书馆事业的健康快速发展。
参考文献：
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