制度建设促进质量文化落地-

论文导读：与消费者的共鸣，形成文化意义上的核心竞争力。2.3构建质量文化是提升企业战略管理水平的基础大多数企业特别是钢铁企业输出的是产品和服务，管理的核心就是围绕产品和服务。质量管理包括产品研发、原燃料管理、订单评审、质量计划制定、人员教育培训、组织成产和产品检验等涉及"人、机、料、法、环"的诸多环节，管理水
摘 要：文章主要阐述了当前严峻性形势下质量文化的内涵，企业质量文化的作用和意义，并结合济钢实践提出了制度建设促进质量文化落地的思路，从营造改进质量氛围、争取领导重视和完善制度等方面论述了实现质量文化落地的渠道。
关键词：制度建设 质量管理 质量文化 落地
21世纪是质量的世纪，迎接21世纪质量的挑战已成为全球的共识。在同质化严重、阶段性产能过剩的竞争环境下，企业质量文化发挥了凝心聚力、实现质量改进和客户认同等重要作用。有关专家学者也指出："企业的质量文化已成为企业和企业诚信的核心，它决定企业的生死存亡"。著名经济学家于光远也曾说："国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在文化"。
在钢铁企业中，质量文化作为企业文化的核心，往往存在质量文化的形式化、表面化，无法转变为员工的自觉行为并得到广泛认同，而制度建设作为约束、规范和激励引导员工行为重要方式，扮演了质量文化由"虚"到"实"桥梁的角色，促进了企业质量文化的实质性落地。下面就做好质量文化建设工作提出几点看法和建议。
1 严峻形势下质量文化的内涵
文化是社会发展的产物，同样也促进社会发展。质量文化随着企业的发展导向和战略调整而赋予了其新的内涵。在全球经济不景气、市场竞争异常激烈的今天，质量文化已不仅仅是企业内部质量管理部门的事情，而它涉及到企业生产经营中和服务的方方面面，是企业和社会在长期的生产、经营活动中形成的涉及质量的意识、规范、标准、制度、价值取向、思维方式、道德水准、行动准则、法律观念、风俗习惯、传统惯例和质量管理体系等的总和[3]。质量文化作为质量改进的隐形保证体系，是企业产品质量定位的核心价值趋向，是企业以质立市、以质树形的指导方针。
质量管理的核心是制度管理，制度是质量文化长效机制的保证。而制度体系、形象识别系统等又作为载体将质量文化的内涵转变为看得见、摸得着的物质化，直观反映事物的形象[4]。基于以上论述和认知，可以从精神层、制度层和物质层等几个方面来认识质量文化的框架结构。
1.1 精神文化是企业质量文化的理念和灵魂，这就是济钢"用最高的质量、最低的成本，为客户创造价值"思想精华。精神文化是随新时期质量文化的内涵需要，结合企业的发展战略和质量发展方针确定精神文化的导向，不断丰富和构建企业精神、质量价值观、质量道德观等，最终形成适时的、完善的企业文化标识体系和企业发展方针体系。
1.2 制度文化是企业质量文化的实体表现形式，是质量文化行为化的前提和根本保证。企业文化只有融入到企业的各项规章制度中才能由"虚"变"实"，由"无形"到"有形"，才具有可操作性和执行性。制度的作用是包括条例、质量行为准则、质量管理制度和规范、技术标准、体系文件、管理标准等在内的以有形的制度为载体产生的无形的约束力、创造力、激励力、凝聚力及影响力。制度作用依靠有效和高效的质量管理模式，变要素管理为过程管理，是质量文化长效管理的内在推动力[4]。
1.3 物质文化是质量精神文化的外在表现，是行为文化的执行效果。精神文化是特定条件下物质文化的反映。一旦被员工认同后就会逐渐形成质量行为文化，从而促进物质文化的发展，在新的物质文化的感染、行为文化的约束和激励下又会产生新摘自：7彩论文网学术论文网www.7ctime.com
的质量精神文化。
因此，质量文化是质量精神文化、行为文化和物质文化这三个部分相辅相成、相互转化的统一体。
2 构建可执行质量文化的意义

2.1 构建质量文化是改进企业产品质量的有效途径

当前，钢铁企业要在当前严酷的市场竞争中获得主动权，就必须要有质量过硬的产品优势，构建可执行质量文化是改进质量最廉价的成本和有效措施。通过完善制度，形成了"人人执行标准，人人注重改进"的自我约束，践行"生产出不合格品的职工就是不合格职工"质量追求，树立以"提升质量为荣，漠视质量为耻"的质量意识，促使员工在质量形成过程中表现出更大的主动性和创造性，产生持久的质量改进动力与合力。

2.2 构建质量文化是构建企业核心竞争力的主要基础

企业间的竞争归根结底是以产品及服务为根本的竞争，而产品质量是物质化的文化。质量优势作为核心竞争力的一部分，是同质化竞争中决定市场的法宝。质量优势的构建是质量文化的全面落实，是全员对质量方针的贯彻。质量文化的渗透不但能促进员工素质水平的提升，改进产品质量，奠定企业的产品竞争优势，更能实现员工和社会对文化的认同，实现客户与消费者的共鸣，形成文化意义上的核心竞争力。

2.3 构建质量文化是提升企业战略管理水平的基础

大多数企业特别是钢铁企业输出的是产品和服务，管理的核心就是围绕产品和服务。质量管理包括产品研发、原燃料管理、订单评审、质量计划制定、人员教育培训、组织成产和产品检验等涉及"人、机、料、法、环"的诸多环节，管理水平的提升呼唤质量文化的落地，质量文化的落地反过来促进质量管理水平的提升，两者相辅相成，互相作用。质量文化效应解决了非标准化操作产生的质量问题，缺乏质量意识、质量责任和质量追求引发的质量问题。解决了执行力的问题，就抓住了企业管理的灵魂。

2.4 构建企业文化是助推企业度过难关的不揭动力

寻求一种员工的心理和行为是企业发展的两个决定性因素。一旦形成了能被员工所认同的质量文化，就会让员工对工作产生强烈的自豪感，增强企业的主人翁意识，与企业产生一种一荣俱荣、一损俱损的共患意识，使一切不利于企业改进质量、提升管理和构建核心竞争力的行为得以约束，从而实现企业与员工的上下同欲，凝心聚力，把员工变成了一个坚不可摧的工作整体，大大增强了企业攻坚克难、转型发展的内在动力。
3 实现质量文化落地的渠道
质量文化落地，就是把企业的质量文化理念，与企业发展战略紧密结合，促使质量理念真正落实到企业的经营与管理之中，变成员工的自觉性为，并产生一定的质量效益与经济效益[5]。源于：7彩论文网毕业论文理工www.7ctime.com