简论事理基于WSR策略论GDBC银行维护服务外包项目实施风险因素

论文导读：结果33-343.3计算机设备维护服务外包项目实施的关键物理风险因素的确立34-383.3.1问卷策略343.3.2问卷设计与回收34-353.3.3问卷信度浅析35-363.3.4问卷效度浅析36-373.3.5问卷结果37-383.4本章小结38-39第四章对十大物理风险因素的事理浅析39-514.1解释结构模型（I）39-434.

1.1I介绍39-404.2I工作原理40

摘要：随着各种IT项目在日常工作中越来越受到重视，IT系统及计算机设备维护的服务作为IT项目的分支，也越来越受到关注。渐渐地，基于专业技能需求、成本制约需求和项目管理需求的考虑，越来越多的企业把信息化系统或计算机设备的维护工作采取服务外包的形式交给专业的维护团队实施维护。本论文作者所在单位（GDBC银行）就通过相关的项目对本单位的计算机设备的维护工作实施了外包。为探讨相关项目的实施风险，GDBC银行进行了相关的课题探讨。本论文就是结合这个课题，在中国国情和中国特点的管理习惯下，运用物理-事理-人理（WSR）策略论对GDBC银行的计算机设备维护外包项目的实施风险进行探讨。本论文根据WSR策略论，探讨了服务外包项目实施的WSR工作历程，将GDBC银行的服务外包项目的实施分为七个步骤。通过文献调查的策略探讨了服务外包项目实施中每个步骤可能出现的物理风险因素，得到17类共42项物理风险因素。本论文基于GDBC银行的服务外包项目实施有着的物理风险因素，通过问卷调查探讨了GDBC银行的服务外包项目实施中的关键风险因素。统计结果表明：GDBC银行的服务外包项目实施的十大关键风险因素为：需求浅析风险、对策稳定性、项目存活能力、技术有效性、案例风险、项目认知风险、项目复杂性风险、人力资源风险、领导认知风险、协作方选择风险。本论文还针对GDBC银行的服务外包项目实施的关键风险因素，运用解释结构模型的策略探讨了GDBC银行的服务外包项目实施事理风险因素联系，确立了六个层级递阶结构。结果表明，该结构呈橄榄状，其中项目复杂性风险和领导观念风险分别处在最底层和最顶层，是最重要的风险因素。本论文基于GDBC银行的服务外包项目实施物理风险因素情况和事理风险因素联系，探讨了人理在具体实施中可能产生的风险。将人理因素分为人与人、人与机构、人与技术三大类共八项，通过人理特点值计算找到责任、权力、知识和理解是影响GDBC银行的服务外包项目实施的重大人理风险因素。总之，本论文基于WSR这种东方系统策略论，探讨了GDBC银行的服务外包项目实施历程中有着的物理风险因素情况、事理风险因素联系和人理风险因素管理，目的是明确GDBC银行的服务外包项目在实施历程中有着的各类风险，以而可以为制约风险提供目标和方向。关键词：服务外包论文物理-事理-人理论文风险论文解释结构模型论文
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Abstract7-12
第一章 绪论12-23

1.1 探讨背景12-14

1.2 探讨作用14

1.2.1 论述作用14

1.2.2 实践作用14

1.3 探讨近况14-18

1.3.1 WSR 策略论探讨近况14-15

1.3.2 风险管理探讨近况15-17

1.3.3 服务外包风险探讨近况17-18

1.4 探讨内容和技术路线18-19

1.4.1 探讨内容18-19

1.4.2 技术路线19

1.5 探讨策略和革新之处19-20

1.5.1 探讨策略19-20

1.5.2 革新之处20

1.6 论文结构20-23

第二章 计算机设备维护服务外包项目实施及 WSR 策略论23-29

2.1 IT 服务外包相关知识23

2.2 计算机设备维护服务外包项目实施及其风险23-25

2.1 风险的概念23-24

2.2 计算机设备维护服务外包项目实施风险的识别策略24-25

2.3 WSR 策略论25-27

2.3.1 WSR 内涵25-26

2.3.2 WSR 内容和策略26-27

2.3.3 WSR 工作原则和历程27

2.4 WSR 对计算机设备维护服务外包项目实施风险的启迪27-28

2.5 本章小结28-29

第三章 基于 WSR 的项目实施历程的物理风险因素浅析29-39

3.1 计算机设备维护服务外包项目的 WSR 工作历程29-32

3.2 基于 WSR 的计算机设备维护服务外包项目实施物理风险因素情况32-34

3.

2.1 文献调查法32-33

3.

2.2 文献调查结果33-34

3.3 计算机设备维护服务外包项目实施的关键物理风险因素的确立34-38

3.1 问卷策略34

3.2 问卷设计与回收34-35

3.3 问卷信度浅析35-36

3.4 问卷效度浅析36-37

3.5 问卷结果37-38

3.4 本章小结38-39

第四章 对十大物理风险因素的事理浅析39-51

4.1 解释结构模型（I）39-43

4.

1.1 I 介绍39-40

4.

1.2 I 工作原理40-42

4.

1.3 I 工作步骤42-43

4.

1.4 I 的缺陷43

4.2 计算机设备维护服务外包项目实施的事理因素43-50
4.2.1 I论文导读：-57参考文献57-61攻读硕士学位期间取得的探讨成果61-62致谢62-63附件63上一页12
小组的确立43
4.

2.2 计算机设备维护服务外包项目实施物理风险因素联系的讨论43-44

4.

2.3 计算机设备维护服务外包项目实施物理风险因素联系浅析44-48

4.

2.4 计算机设备维护服务外包项目实施物理风险因素联系多层递阶结构48-50

4.3 本章小结50-51
第五章 对十大物理风险因素的人理浅析51-55

5.1 计算机设备维护服务外包项目实施人理因素分类51-52

5.2 计算机设备维护服务外包项目实施人理风险因素浅析52-54

5.

2.1 计算机设备维护服务外包项目实施人理风险因素判断矩阵52-53

5.

2.2 计算机设备维护服务外包项目实施人理风险因素特点矩阵53-54

5.3 本章小结54-55
结论55-57
参考文献57-61
攻读硕士学位期间取得的探讨成果61-62
致谢62-63
附件63