浅析销售人员如家快捷酒店销售人员绩效考核系统

论文导读：工作业绩指标32-333.4销售人员绩效考核指标权重33-373.4.1层析浅析法33-353.4.2指标权重的确定35-373.5销售人员绩效考核系统标准确定37-413.5.1指标评分标准设计37-393.5.2绩效考核的实施39-414如家快捷酒店销售人员绩效考核系统实施的保障措施41-444.1加强高层管理者的支持414.2实行绩效培训41-424.3进行有效的
摘要：随着酒店行业的快速进展，特别是快捷酒店以几何量级的形式在倍增，使得酒店之间竞争的范围迅速扩大，酒店行业面对着巨大的竞争，已经不能像传统一样，等着客人主动上门，急需一批优秀的酒店销售人员去挖掘潜在的客户并与客户维持良好的合作联系。本论文首先以介绍绩效考核的一些论述知识和浅析了销售人员的特点，然后根据如家快捷酒店的实际情况，把酒店的绩效指标分为定性和定量指标：定量指标为工作业绩指标，定性指标为工作能力指标和工作态度指标；首先对销售人员的工作进行浅析，最后制定了销售人员的岗位说明书，并结合如家快捷酒店的实际情况最终确定销售人员的工作业绩指标；销售人员工作能力和工作态度考核的二级指标则是通过问卷调查的方式来确定。指标的权重主要是运用层次浅析法与实际经验相结合来确定，紧接着设计出评分标准、指标得分的计算和考核的流程。最后，为了保障这个考核系统的能够有效执行，提出了一些保障措施。本论文对相关的服务行业及同行业中的销售人员绩效考核系统设计有一定的参考价值，对其销售人员的绩效考核系统的实施也有一定的借鉴作用。关键词：酒店论文绩效考核论文销售人员论文指标论文标准论文
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摘要6-7
Abstract7-10
1 绪论10-17

1.1 选题背景10-11

1.2 探讨作用11-12

1.3 国内外探讨近况12-15

1.3.1 国外绩效考核探讨近况12-13

1.3.2 国内绩效考核探讨近况13-15

1.4 探讨策略15-16

1.5 探讨内容及框架16-17

2 销售人员绩效考核相关基础论述17-26

2.1 绩效考核论述17-22

2.

1.1 绩效及绩效考核17-18

2.

1.2 绩效考核常用的策略18-22

2.2 酒店销售人员的特点浅析22-26

2.1 销售人员的定义及类型22-23

2.2 销售人员的地位23-24

2.3 销售人员的工作特点浅析24-26

3 如家快捷酒店销售人员绩效考核系统设计26-41

3.1 考核系统设计原则与思路26-28

3.

1.1 考核系统设计原则26-27

3.

1.2 考核系统设计思路27-28

3.2 销售人员工作浅析及绩效考核特点浅析28-30
3.

2.1 销售人员工作浅析28-29

3.

2.2 销售人员绩效考核特点浅析29-30

3.3 销售人员绩效考核指标30-33

3.1 工作能力和工作态度指标30-32

3.2 工作业绩指标32-33

3.4 销售人员绩效考核指标权重33-37

3.4.1 层析浅析法33-35

3.4.2 指标权重的确定35-37

3.5 销售人员绩效考核系统标准确定37-41

3.5.1 指标评分标准设计37-39

3.5.2 绩效考核的实施39-41

4 如家快捷酒店销售人员绩效考核系统实施的保障措施41-44

4.1 加强高层管理者的支持41

4.2 实行绩效培训41-42

4.3 进行有效的绩效面谈42-43

4.4 形成以绩效为导向的组织氛围43-44

5 结论44-46

5.1 结论44

5.2 展望44-46

参考文献46-48
附录

一、《酒店销售人员工作能力考核因素问卷调查表》48-49

附录

二、《酒店销售人员工作态度考核因素问卷调查表》49-50

附录

三、《销售人员工作能力与工作态度考核表》50-51

作者简历51-53
学位论文数据集53-54