谈谈疏导企业中如何落实人文关怀和心理疏导

论文导读：
【摘要】改革开放以来，随着社会的全面进步，人民生活水平的显著提高，人们的物质生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们的生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病明显增多，由此引发的社会问题也日益突出。缓解人的心理压力﹑促进人的心理健康﹑实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作﹑维护社会稳定﹑促进社会和谐的重大课题。为此，本文从人文关怀和心理疏导的重要性出发，结合当前企业员工面临的主要心理问题，提出加强职工人文关怀和心理疏导的途径。
【关键词】企业；人文关怀；心理疏导

一、人文关怀和心理疏导的内容

(一)人文关怀的内涵

“人文”一词的内涵非常丰富，它包含了人的精神﹑世界观﹑价值观﹑理想观﹑人格﹑个性，以及人的生存状态﹑生活意义等多各方面。人文关怀，从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人们生活条件的肯定，对人的发展和明天的思考，它关怀的是人类的和谐发展。从狭义上理解，是对每一个具体的人的生存和生活质量的关注，对他的人格和价值观的尊重，对他的理想和前途的关心。人文关怀的根本指向是实现人本化的生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统观念认为财富的积累是提高幸福指数最有利的手段，而心理学研究揭示，职业成就﹑教育程度﹑婚姻质量﹑宗教信仰﹑社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富。

(二)心理疏导的内涵

心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知﹑情绪﹑行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，适当宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进心理和谐。它体现了“以人为本”的理念，是满足个人心理和精神需求的一种科学方法，是思想政治工作人本化的具体体现。

(三)人文关怀与心理疏导的关系

在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人﹑尊重人﹑理解人，实现人的自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人﹑尊重人﹑理解人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法的运用又强化了人文关怀的精神。
二﹑人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的重要性

(一)人文关怀和心理疏导是传统企业思想政治工作的再创新

开展有效的思想政治工作是企业科学发展不可或缺的重要组成部分，传统的思想政治工作在思维上习惯于把问题的产生归结在政治觉悟﹑尊重人﹑理解人思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导﹑说服﹑教育上。这样的处理方式虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来心理伤害。而人文关怀体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导则是建立在对人的尊重和关爱的基础上进行的心理调适和启发，通过调试和启发解决存在的思想问题。在人文关怀的前提下，开展有效的心理辅导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。

(二)加强人文关怀是深化国企改革的要求

今年来，公司制﹑股份制改革和用工制度改革的逐渐深入，加上先进技术对劳动力的排斥，就业压力逐步增大。当前，国有企业要提高竞争力，必须继续深化改革，减员增效仍然是重要途径之一。但是，裁减的员工一般都是年龄偏大﹑学历较低﹑技能缺乏的人员，很难实现再就业，同时减员也给在职人员以巨大的失业压力。其次，妥善安置离职﹑退职员工，是深化国企改革的重要保障。这就需要加强企业人文关怀，为深化改革创造和谐稳定的企业环境。

(三)加强人文关怀是人才队伍建设的需要

在如今知识经济时代，人才是最具价值的生产要素。企业实现可持续发展，则需要一支高素质的人才队伍。人才队伍建设一靠培养，二靠引进，三靠留住。按照马斯洛的需要理论，生存和安全需要的是较低层次的，情感和受尊重的需要是较高层次的，自我实现的需要是最高层次的。就目前的薪酬水平，对高素质的人才而言，物质需要基本上不起多大激励作用，人才更看重的是情感和自我实现的需求。这就要求企业经营者在管理过程中要关心人才，尊重人才，全方位考虑关键岗位员工的需求。为他们提供实现自我价值的平台，借此打造一直对企业忠诚的﹑高素质的人才队伍，为企业的发展提供源源不断的智力支持。

(四)加强人文关怀是提高企业经营效益的需要

企业的发展离不开经营质量和效益。在企业发展方向﹑战略规划和经营目标确定以后，关键是全体员工强有力的执行。因此，必须提高企业的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作环境外，更重要的是关注员工的精神需求，包括员工各类诉求﹑心理动态﹑情绪变化以及承载压力的限度等，采取有效措施缓解员工心理压力，促进员工身心健康。这种充满人文关怀的管理，能够树立良好的雇主形象，增强员工对企业的认同感，减低缺勤﹑离职率，提高员工执行力，达到降低运营成本，提高经营效益的目的。
三﹑当前企业职工面临的主要心理问题
当前职工的心理问题是在长期的工作和外部压力下形成的，如果不进行正确引导和沟通，种种压力不仅影响员工的心情源于：大学生毕业论文www.7ctime.com
和工作态度，而且会对企业的管理效益产生很大的影响。企业员工面临的心理问题主要有以下几个方面：

(一)工作节奏的紧张感增加

市场的瞬息万变﹑商机的稍纵即逝，带来了工作的快节奏和超负荷。员工在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，必然会产生紧张和焦虑情绪，长此以往会积累成疾。

(二)利益分配的不平等感增加

从大锅饭到拉开分配差距，从透明工资到模糊工资，尽管企业在分配上都有一套比较完整的管理制度，但员工的不平等感还是与日俱增，心理失衡现象逐渐增大。

(三)企业文化价值的差异感增加

当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工；新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中产生空白，在相互适应过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都会对员工造成心理上的困惑和迷茫。摘自：毕业论文www.7ctime.com