电视帮忙类节目如何“帮”-
最后更新时间：2024-04-01
作者：用户投稿
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论文导读：第三方出面，而记者的参与，构成了一种“威慑”，由于媒体的强势，让许多问题达到了现场解决、吹糠见米的效果，解决矛盾特别有实效性，迎合了老百姓希望马上见效的心理。3．借用民间智慧，巧妙化解矛盾俗话说，“家家有本难念的经”，又说“清官难断家务事”，可见能断家务事的人比清官还高明。在杭州台有一档帮忙节目叫《华姐
2002年江苏南京的《南京零距离》播出后，我国掀起了一股电视民生新闻热。走过10个年头，民生新闻的同质化、琐碎化，让观众逐渐产生了审美疲劳。于是，作为电视民生新闻一种创新和延续，帮忙类节目应运而生，如《范大姐帮忙》、《小溪办事》、《帮女郎》、《帮女郎帮你忙》等等，这类节目以“关注民生、服务大众”为宗旨，立足为百姓办实事，贴近生活，拉近与群众的距离，体现了媒体的人文关怀。
1．由“”向“办事”转变
社会转型期，各种矛盾比较突出，劳资纠纷、占地拆迁、家庭失衡、情感错位等，为帮忙节目提供了丰富的内容。而帮忙节目克服了民生新闻只报现象，不管结果，只看表象，不问联系的弊端，着力在倾听群众呼声，寻找矛盾症结，挖掘人间真情上下功夫。比如，襄阳广播电视台《帮女郎》节目开播后，一对分居10年的夫妻分头打来求助电话，要栏目帮他们离婚。《帮女郎》记者通过调查发现，这对夫妻在结婚前后因分土地、上户口、拿结婚证等各种因素，出现姓名、出生年月日多处错误，再加上行政区划数次调整，他们多次到民政部门都无法办离婚手续。《帮女郎》记者在接到这一求助后，开展了“艰苦卓绝”的调查取证，终于帮这对名存实亡早已分别组建家庭的“夫妻”离了婚，双方都对《帮女郎》感激涕零。
2．现场解决，吹糠见米
当下，维权的渠道虽然很多，但是程序很复杂，证据的收集也很难。社会转型期，帮忙节目在这里起到了很好的润滑剂作用。比如，在人际关系纠纷中，经常遇到的问题说大不大，说小不小，打官司战线太长，有的还不够立案标准，帮忙节目记者和调解人员到现场后，认真听取双方的诉求，同时劝双方“退一步海阔天空”。因有第三方在场，矛盾双方顺势阶，握手言和，僵持几年的矛盾一朝和解。这样的事情在我们的采访中比比皆是。从当事人的心理来分析，产生矛盾的双方，比如夫妻，都不希望长期处于“冷战”状态，但是碍于面子，都不愿意主动“示好”，需要第三方出面，而记者的参与，构成了一种“威慑”，由于媒体的强势，让许多问题达到了现场解决、吹糠见米的效果，解决矛盾特别有实效性，迎合了老百姓希望马上见效的心理。
3．借用民间智慧，巧妙化解矛盾
俗话说，“家家有本难念的经”，又说“清官难断家务事”，可见能断家务事的人比清官还高明。在杭州台有一档帮忙节目叫《华姐帮忙》，华姐是街道办事处的一位退休大妈，心直口快，乐于助人，善于做调解工作。电视台就把她请过来，并且以她的名字为栏目命名。现在，华姐在杭州是家喻户晓。
这类节目集中关注家庭矛盾、邻里纠纷，由民间征集来的社会和生活经验丰富的热心人出面调解，运用的方法也不是一般的法规条文，而是集中了传统文化精华和民间草根智慧的土方子。社会生活往往就是这样：正药不治，偏方有效。即使从法律的层面来说，打官司的结果往往也是以调解为终结。
这种借用民间智慧人士参与调解的节目在各地也是纷纷出现，比如江西台的《金牌调解》、湖北台的《调解现场》，襄阳电视台的《义工帮女郎》。在工作中我们发现，身边有不少退休的热心人士，他们退休前有的是法律工作者，有的是街道干部，有的是机关领导，有的甚至就是调解主任。退休后他们闲置在家，很想对社会有所作为。比如，襄阳电视台面向社会招聘义工，报名很踊跃，全部录用的是女性，栏目也命名为“义工帮女郎”。根据采访对象情况的不同，分门别类，请她们轮流参与到节目中来，发挥能说会道、热心快肠的优势，化解矛盾，收到很好的效果。
4．边讲故事边帮忙
“好故事”像小说一样追求戏剧性矛盾冲突、神秘的悬念和矛盾、情感的展现。帮忙记者同时扮演着两种角色，“既是事实的提供者，更是故事的讲述者。”在实际帮忙中，记者展开“介入式”采访，全景展现矛盾冲突，事件的来龙去脉，进程源于：标准论文格式范例www.7ctime.com
和结果，人性的真假美丑都呈现在观众面前。记者在解决矛盾的同时，也让观众分享了故事。
帮忙类节目要注意：
1．帮理不
“恶人先告状”，是生活中会经常遇到的。“无理搅三分”，在我们身边更是不乏其人。由于信息不对称，我们经常会听到“一面之词”，这个时候，如果是没有经验的年轻记者，接到任务后便不假思索，匆忙上阵，一不小心，很可能就“帮倒忙”，被人当使。有一位小伙子进城找工作，服务机构收了信息服务费，在带他去面试的途中，小伙子突然变卦，说不想面试了，要退钱。记者在接到这一投诉后不问青红皂白帮这位小伙子讨费。感到很委曲，小伙子是知道工作单位后，想撇开，自个去找。像这种“帮倒忙”的事就是我们记者经验不足造成的。
所以，做帮忙节目，要遵循一个基本原则，那就是：帮理不，帮急不帮穷，帮忙不添乱，帮忙帮到底。
2．不能丧失理性追求
在我们帮忙节目投诉中，讨钱是比较多的线索，小区物业纠纷、环境差也是投诉较多的一类，这类事情的忙是永远也帮不完的，如果陷入其中将会“难以自拨”。帮忙节目也是新闻节目的一种，不能丢弃新闻的自身价值，忽视对理性精神的追求，陷入鸡毛蒜皮、鸡零狗碎的扯皮拉筋之中。
3．帮忙不越位
新闻有自身的规律，媒体有自身的功能，不恰当地夸大媒体功能，会让观众误以为媒体无所不能，往往会让自己下不了台。
在我们的求助线索中，有很多是无理要求。记者的政策水平、社会经验、业务素养面临着考验。比如，国企改革遗留了很多问题，特殊工种认定，提前享受养老待遇之类的帮忙诉求特别多。这类忙该不该帮呢，记者想为弱势群体讨待遇的心情是好的，可是经调查了解发现，特殊工种认定，提前退休养老有非常严格的政策程序和标准。记者这个时候就不应该“越位”帮忙。
所以，做帮忙节目，记者应多了解政策，在帮忙之前应和相关部门进行沟通，在了解政策后要及时反馈给求助人，向对方讲解政策，消除误解。
（襄阳广播电视台）
2002年江苏南京的《南京零距离》播出后，我国掀起了一股电视民生新闻热。走过10个年头，民生新闻的同质化、琐碎化，让观众逐渐产生了审美疲劳。于是，作为电视民生新闻一种创新和延续，帮忙类节目应运而生，如《范大姐帮忙》、《小溪办事》、《帮女郎》、《帮女郎帮你忙》等等，这类节目以“关注民生、服务大众”为宗旨，立足为百姓办实事，贴近生活，拉近与群众的距离，体现了媒体的人文关怀。
1．由“”向“办事”转变
社会转型期，各种矛盾比较突出，劳资纠纷、占地拆迁、家庭失衡、情感错位等，为帮忙节目提供了丰富的内容。而帮忙节目克服了民生新闻只报现象，不管结果，只看表象，不问联系的弊端，着力在倾听群众呼声，寻找矛盾症结，挖掘人间真情上下功夫。比如，襄阳广播电视台《帮女郎》节目开播后，一对分居10年的夫妻分头打来求助电话，要栏目帮他们离婚。《帮女郎》记者通过调查发现，这对夫妻在结婚前后因分土地、上户口、拿结婚证等各种因素，出现姓名、出生年月日多处错误，再加上行政区划数次调整，他们多次到民政部门都无法办离婚手续。《帮女郎》记者在接到这一求助后，开展了“艰苦卓绝”的调查取证，终于帮这对名存实亡早已分别组建家庭的“夫妻”离了婚，双方都对《帮女郎》感激涕零。
2．现场解决，吹糠见米
当下，维权的渠道虽然很多，但是程序很复杂，证据的收集也很难。社会转型期，帮忙节目在这里起到了很好的润滑剂作用。比如，在人际关系纠纷中，经常遇到的问题说大不大，说小不小，打官司战线太长，有的还不够立案标准，帮忙节目记者和调解人员到现场后，认真听取双方的诉求，同时劝双方“退一步海阔天空”。因有第三方在场，矛盾双方顺势阶，握手言和，僵持几年的矛盾一朝和解。这样的事情在我们的采访中比比皆是。从当事人的心理来分析，产生矛盾的双方，比如夫妻，都不希望长期处于“冷战”状态，但是碍于面子，都不愿意主动“示好”，需要第三方出面，而记者的参与，构成了一种“威慑”，由于媒体的强势，让许多问题达到了现场解决、吹糠见米的效果，解决矛盾特别有实效性，迎合了老百姓希望马上见效的心理。
3．借用民间智慧，巧妙化解矛盾
俗话说，“家家有本难念的经”，又说“清官难断家务事”，可见能断家务事的人比清官还高明。在杭州台有一档帮忙节目叫《华姐帮忙》，华姐是街道办事处的一位退休大妈，心直口快，乐于助人，善于做调解工作。电视台就把她请过来，并且以她的名字为栏目命名。现在，华姐在杭州是家喻户晓。
这类节目集中关注家庭矛盾、邻里纠纷，由民间征集来的社会和生活经验丰富的热心人出面调解，运用的方法也不是一般的法规条文，而是集中了传统文化精华和民间草根智慧的土方子。社会生活往往就是这样：正药不治，偏方有效。即使从法律的层面来说，打官司的结果往往也是以调解为终结。
这种借用民间智慧人士参与调解的节目在各地也是纷纷出现，比如江西台的《金牌调解》、湖北台的《调解现场》，襄阳电视台的《义工帮女郎》。在工作中我们发现，身边有不少退休的热心人士，他们退休前有的是法律工作者，有的是街道干部，有的是机关领导，有的甚至就是调解主任。退休后他们闲置在家，很想对社会有所作为。比如，襄阳电视台面向社会招聘义工，报名很踊跃，全部录用的是女性，栏目也命名为“义工帮女郎”。根据采访对象情况的不同，分门别类，请她们轮流参与到节目中来，发挥能说会道、热心快肠的优势，化解矛盾，收到很好的效果。
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“好故事”像小说一样追求戏剧性矛盾冲突、神秘的悬念和矛盾、情感的展现。帮忙记者同时扮演着两种角色，“既是事实的提供者，更是故事的讲述者。”在实际帮忙中，记者展开“介入式”采访，全景展现矛盾冲突，事件的来龙去脉，进程源于：标准论文格式范例www.7ctime.com
和结果，人性的真假美丑都呈现在观众面前。记者在解决矛盾的同时，也让观众分享了故事。
帮忙类节目要注意：
1．帮理不
“恶人先告状”，是生活中会经常遇到的。“无理搅三分”，在我们身边更是不乏其人。由于信息不对称，我们经常会听到“一面之词”，这个时候，如果是没有经验的年轻记者，接到任务后便不假思索，匆忙上阵，一不小心，很可能就“帮倒忙”，被人当使。有一位小伙子进城找工作，服务机构收了信息服务费，在带他去面试的途中，小伙子突然变卦，说不想面试了，要退钱。记者在接到这一投诉后不问青红皂白帮这位小伙子讨费。感到很委曲，小伙子是知道工作单位后，想撇开，自个去找。像这种“帮倒忙”的事就是我们记者经验不足造成的。
所以，做帮忙节目，要遵循一个基本原则，那就是：帮理不，帮急不帮穷，帮忙不添乱，帮忙帮到底。
2．不能丧失理性追求
在我们帮忙节目投诉中，讨钱是比较多的线索，小区物业纠纷、环境差也是投诉较多的一类，这类事情的忙是永远也帮不完的，如果陷入其中将会“难以自拨”。帮忙节目也是新闻节目的一种，不能丢弃新闻的自身价值，忽视对理性精神的追求，陷入鸡毛蒜皮、鸡零狗碎的扯皮拉筋之中。
3．帮忙不越位
新闻有自身的规律，媒体有自身的功能，不恰当地夸大媒体功能，会让观众误以为媒体无所不能，往往会让自己下不了台。
在我们的求助线索中，有很多是无理要求。记者的政策水平、社会经验、业务素养面临着考验。比如，国企改革遗留了很多问题，特殊工种认定，提前享受养老待遇之类的帮忙诉求特别多。这类忙该不该帮呢，记者想为弱势群体讨待遇的心情是好的，可是经调查了解发现，特殊工种认定，提前退休养老有非常严格的政策程序和标准。记者这个时候就不应该“越位”帮忙。
所以，做帮忙节目，记者应多了解政策，在帮忙之前应和相关部门进行沟通，在了解政策后要及时反馈给求助人，向对方讲解政策，消除误解。
（襄阳广播电视台）