云计算时代谈OPAC功能改进-

论文导读：引擎对用户习惯的影响，用户迫切希望OPAC系统能够进行功能改进。本文以ILASOPAC为例，提出一些功能改进的建议。1传统OPAC的不足1.1传统检索过于专业传统OPAC检索首先必须选择检索途径，如题名、责任者、ISBN、分类号、索取号等，再输入检索词进行检索。这种方式有其缺点：其

一、用户必须具有一定的图书馆学知

［摘 要］
从用户检索习惯和互联网发展趋势出发，分析了传统OPAC系统存在的问题，提出在云计算时代下OPAC功能的改进意见。

［关键词］OPAC；云计算；图书馆
［］B
［文章编号］1005-6041(2012)04-0071-03
OPAC（全称Online Public Access Catalogue） 在图书馆学上被称作“联机公共目录查询系统”。用户可以通过互联网实现图书的查找和借阅等功能。随着云计算、Web2.0、移动互联网等技术的发展和社交网站、搜索引擎对用户习惯的影响，用户迫切希望OPAC系统能够进行功能改进。本文以ILAS OPAC为例，提出一些功能改进的建议。
1 传统OPAC的不足

1.1 传统检索过于专业

传统OPAC检索首先必须选择检索途径，如题名、责任者、ISBN、分类号、索取号等，再输入检索词进行检索。这种方式有其缺点：其一，用户必须具有一定的图书馆学知识，理解这些检索途径的含义，这给普通用户的查询带来一定麻烦；其二，有些用户并不知道准确的检索项，他们只想查找关于某一方面的图书。传统OPAC检索不适合这些没有确定目标用户［1］。

1.2 检索结果简单

传统OPAC检索出来的结果一般只有题名、作者、出版项、页码、等简单信息，缺乏图书封面、内容简介详细信息，使得检索结果呆板，显示的内容不够丰富，让人感觉缺乏内容。这样的结果很难吸引用户，也很难让用户得到很好的体验。

1.3 用户互动不足

传统OPAC是Web1.0时代的产物，用户只能是单纯的接收OPAC检索出来的书目信息，缺乏对内容的互动。Web2.0时代下的OPAC不应该只是具有书目检索的功能，还应该加强OPAC平台与用户的互动，增加用户与用户之间的沟通和交流，激励用户的参与和贡献，既能让图书馆更容易亲近用户，又能让用户对图书馆产生依赖。

1.4 不支持移动终端

截至2011年2月，中国的手机用户数量接近9亿，从目前的情况看，智能手机的发展势头越来越猛。虽然移动终端在连接速度、上网成本上还有待改善，但仍将在未来十年成为大多数人上网的主要途径。因此建设基于移动终端的OPAC系统已经迫在眉睫。

2 云计算时代给OPAC提出的新要求及提供的便利条件
云计算技术在最近几年发展迅速，他正改变着互联网应用的服务模式。云计算下的系统提供的是一种服务平台，而不是某种应用。以OPAC为例，他将不再仅仅是书目检索系统，而应该是一个提供图书馆服务的平台。传统的OPAC要进行改变，云计算时代给其提出了新要求。其一：进行功能改进与创新。功能的改进与创新是软件发展的动力。在云计算时代仍然如此，没有改进与创新的软件必将被用户抛弃。OPAC服务要从传统的服务模式向云计算服务模式转型，必须在功能方面进行改进与创新。功能的改进与创新既要满足新技术的发展需要，又要满足不同用户的需求。其二：改善用户体验。云计算时代下，OPAC整合图书馆和互联网的许多资源，将会让用户产生聚集效应，增大OPAC的用户群。面对不同年龄、不同学历、不同上网习惯的用户，这就要求OPAC改善用户体验，降低用户使用门槛，让每个用户都能快速获取自己想要摘自：论文查重www.7ctime.com
的资料。其三：提供个性化服务。OPAC的服务对象应“以资源为中心”向“以用户为中心”转变，提供的服务应该主动、智能、可，满足用户个性化需求。
OPAC要实现新时代的要求，一方面要作为“云”，搭建自己的云计算平台，向用户提供服务；另一方面要作为“端”，利用互联网中的云服务得到可用的资源，更好的为用户服务。OPAC不管是作为“云”还是“端”，云计算都能给其提供便利条件。其一：成熟的技术。目前基于云计算的硬件和软件已经非常成熟。很多企业都有成功案例供人们参考。人们不必要花费巨资搭建自己的硬件集群，也不用耗资去购买软件平台，只需要把一切搭建在商业云服务平台上即可。这样不仅速度快捷而且成本低廉［2］。其二：丰富的资源。云计算时代给我们提供了大量的电子图书、书目信息、用户等资源，这些资源很多是免费的，并提供接口。人们可以利用这些资源为OPAC服务，丰富OPAC功能，增加用户数量。其三：海量的存储空间。云计算的存储空间是巨大的，通常这种规模可以达到PB级别。之所以存储空间如此海量，是因为它采用的是分布式存储方式，这种方式利用多台服务器的存储资源来满足单台服务器所不能满足的存储需求。新模式下的OPAC数据不仅是书目信息，还包括图片、音视频数据，巨大的数据量必须使用云计算去存储。其四：高性能的服务。云计算模式下将互联网上成百上千台服务器联合起来，共同完成处理任务。OPAC的数据处理将是海量数据级的，一台服务器不可能完成，只有通过云计算才能满足OPAC海量数据处理的性能要求。
3 云计算时代下OPAC功能改进意见

3.1 “我的图书馆”

“我的图书馆”是每个图书馆自动化业务系统的必备功能，它包含用户借阅查询、图书续借、图书预约、新书推荐等功能。
3.

1.1 采用“云登录”方式。[JP2]

用户进入“我的图书馆”对图书进行续借、预约等操作，必须通过登录。图书馆提供给用户的服务往往不止OPAC，还有各类电子图书、电子期刊、视频点播等。用户对这些电子资源的访问也需要不同的登陆。虽然图书馆可以通过“统一身份认证”的方式，简化用户多个的问题，但这种方式只适用于同一图书馆下的数字服务。在互联网盛行的今天，图书馆用户在不同的网站还注册了许多个，使得这种方式不能完全解决用户多的问题。OPAC应该以完全开放的心态，采用“云登陆平台”，彻底解决重复注册的麻烦。如果用户是用户、新浪微博用户或淘宝用户，都可以使用这些登陆到OPAC系统，并享受和用读者证登录一样的服务。如果用户是第一次登陆，只需在站点完善个人资料，之后便可以实现一键登陆，这样就能极大地方便用户［3］。[JP]3.

1.2 增强用户个性化服务。

“我的图书馆”是为用户提供个性化服务的最好方式。OPAC可以利用图书馆的各类资源，全方位地满足用户个性化需求。其一，为了满足用户对图书的收集整理，可以增加“”功能，用户可以利用该功能建立自己的虚拟图书馆；其二，增加“您可能感兴趣的图书”功能，该功能通过对用户的借阅记录分析，得到用户可能喜欢的图书类型，并自动推荐用户同类型的新书；另外，“我的图书馆”可以与图书馆的社区系统进行功能整合，利用社区系统强大的“个人空间”功能，让用户可以创建自己的阅读圈、好友群，并能分享图书或发起专题讨论，让OPAC成为用户交流学习的平台。

3.2 书目检索

3.

2.1 搭建“云搜索”服务平台。

随着互联网技术的发展，越来越多的用户习惯于借助搜索引擎检索图书信息，通过网上书城和网上阅读获取图书，这造成用户的大量流失。OPAC必须适合用户的上网习惯，改变传统进入图书馆网站的OPAC系统进行检索的方式。搭建“云搜索”服务平台，建立OPAC联盟，将不同图书馆的不同系统平台下的OPAC利用Z39.50协议或OpenURL标准整合到一起，使用同一检索界面，并向搜索引擎提供书目检索的接口，实现用户论文导读：了解图书基本内容。虽然在目前的图书馆编目工作中没有将封面图片、简介、目录编入到书目信息中，但可以通过程序将互联网上已有的书目信息采集到OPAC数据库中。目前很多网上书城如当当网、卓越亚马逊、China-pub，他们的书目数据都有无水印的封面图片、详细的目录和简介。OPAC可以与他们合作，让他们的数据为我所用。3.3
在搜索引擎中就能检索到图书馆的图书。搜索引擎在为用户显示检索结果的同时，可以根据用户所在位置提供最近图书馆的馆藏信息。
3.

2.2 简化检索方式，增强检索功能。

解决OPAC检索界面过于专业的方法是在系统中加入针对普通用户使用的简单搜索界面，实现既能普通检索又能高级检索。类似谷歌、百度、当当网的“一键搜索”。默认为全文检索。用户只需输入关键字，点击“检索”按钮就可查找相关图书。
Google在中文搜索上新增了“Google搜索建议”功能。这个功能同样可以用到OPAC检索中［4］。把OPAC“云搜索”服务平台中用户检索历史作为搜索建议，在下拉框中给出的建议词取排名前10的检索词，还显示它们过去曾被用户检索过的次数。用户就不必老是在OPAC的页面前琢磨该用什么词检索，更不用把想要查询的某个长词，一个字一个字地敲上去，只需点击“检索”按钮就可以了。
在检索词的使用上，1）增加对检索表达式的支持。应该支持布尔运算法则，常见的三种运算符是“与”“或”和“非”，即AND、OR和NOT。可以参考Google分别用“[XCJ3.TIF,JZ]”(空格)、“-”和“”表示；2）支持对关键词的分词功能。分词是将关键词拆分为多个词组的技术。如：用户检索“图书馆信息技术”，OPAC不但要将含有“图书馆信息技术”的图书检索出来，也要将“图书馆的信息技术”的相关图书检索出来；3）增加简、繁体自动转换功能。用户再输入繁体关键字时也能将简体同义词检索出来。4）增加同义词和近义词库，OPAC在检索检索词的同时也应该将与之同义词和近义词同时显示出来。
3.

2.3 让搜索结果精确，内容丰富。

所有用户都希望在检索结果的第一页就能找到满意的书目信息，因此OPAC检索必须变得更加精确。搜索引擎都采用相关度对结果进行排序。相关度是指信息检索系统针对用户的查询从文档集合中检索出的文档与查询之间的一种匹配关系。用户在OPAC检索某一个方面信息的时候，系统可能会返回成百上千条信息，由于系统具有分词检索功能，返回的结果中会很大一部分与检索无关或相关性很小。OPAC应按照检索结果与用户提问的相关度进行排序，在相关度算法上，可以将“云搜索”服务平台中的用户检索排名加入进去，这样将会极大增加结果的精确性。
检索的书目信息除了包含书目、作者、出版社、ISBN等信息外，还应该含有图书封面图片、简介、目录等内容。这样能让用户在检索到结果的同时能简单地了解图书基本内容。虽然在目前的图书馆编目工作中没有将封面图片、简介、目录编入到书目信息中，但可以通过程序将互联网上已有的书目信息采集到OPAC数据库中。目前很多网上书城如当当网、卓越亚马逊、China-pub，他们的书目数据都有无水印的封面图片、详细的目录和简介。OPAC可以与他们合作，让他们的数据为我所用。

3.3 整合各类资源

OPAC整合各类资源。一方面整合图书馆电子资源。OPAC检索结果应该与图书馆的电子资源进行关联。用户在检索到书目信息的同时，系统应该提示该图书是否存在电子资源，如果有，通过链接即可访问该图书的电子全文。另一方面整合互联网上免费电子资源。互联网上有很多提供免费电子图书的网站，如Google图书馆就提供大量电子图书供在线阅读，并提供图书搜索API，OPAC可以利用这些API创建指向 Google 图书搜索的“智能链接”。

3.4 增加与用户的互动

3.4.1 电子邮件。

一个人可以不逛网站，但却不能不查电子邮件，这已是众多网民的共识。而研究机构Cyber Dialogue更是指出，电子邮件的发展似乎已经超越WWW了。图书馆可以通过电子邮件与用户沟通，这种沟通越互动、越直接、越频繁，互相了解的程度就会越高，图书馆也就越能满足用户的需求，而用户也就越能获得好的服务。OPAC系统可使用电子邮件对用户进行购书建议、新书推荐、图书评论等，同时用户可以订阅感兴趣的图书。

3.4.2 留言、在线咨询。

几乎每个图书馆都设有用户意见箱，此举的目的是了解用户意见。同样OPAC中也应该有类似功能，增加留言板功能，方便用户意见反馈、咨询帮助。或者增加在线式的用户交流，这样更加智能，可以进一步提高解决问题的效率。
3.4.3 书评、讨论、打分。让OPAC与用户互动起来的另一个方式，就是让用户对图书内容展开讨论，其实现在有很多网站就是这么做的。比如在书目信息后面发起，图书内容好就可以获得更多评分，或者在书目信息后面增加书评功能，让用户可以对图书质量和内容展开讨论，等等。这样做不仅可以留住用户，鼓励用户的参与热情，也对新用户提供了阅读建议，同时还赢得搜索引擎的认可，增加网站的排名。

3.5 增加移动终端服务

随着3G时代的到来，移动互联网作为当前国内外通讯行业的主流发展方向，其技术的进步和在各行业的应用越来越受到人们的重视。将移动互联网技术应用于图书馆服务，就产生了手机图书馆的新概念。用户无需使用电脑，只需通过手机操作，即可完成图书的查询、续借、预约等操作。在这方面可以开发基于移动终端的OPAC Web版，也可以开发针对主流移动终端操作系统（iPhoneOS、Android、Symbian、WindowsCE）的OPAC客户端软件，如果基于“云搜索”服务平台，就不用为每个图书馆去单独开发了。

3.6 增加多语种和视障软件支持功能

为了满足不同语言环境用户的需求，OPAC应该支持多语种，能在不同语言界面之间切换。在检索功能上支持用户输入熟悉语种的检索词，也能把其他语种的同义词检索出来。如输入中文“图书馆”进行检索，既能把中文图书检索出来，也能把含有“library”的英文图书检索出来。视障用户也是图书馆用户的一部分，他们因为视力障碍，往往需要借助读屏软件，因此OPAC网站的设计必须方便读屏软件的读取。如规范网页的排版，无替代文字的图片，超链接优秀论文查重www.7ctime.com
必须有标题等［5］。
［参考文献］
［1］ 何颂英．Web 2．0时代OPAC革新的思考［J］ ．浙江万里学院学报，2009(5)：31—35．
［2］ 张莹莹． 云计算系统在数字图书馆中的应用［J］ ．信息技术，2011(8)：245—248．
［3］ 搜狗浏览器“云登录” 可用、淘宝［EBOL］．［2011-08-19］．httpnews.skycn.comarticle3330

2.html．

［4］ 朱 茗．图书馆OPAC功能改进之探讨［J］ ．大学图书馆学报，2011(3)：66—70．
［5］唐晓娟，孙祯祥．盲人数字图书馆设计策略的研究［J］ ．电脑知识与技术，2009(11)：8689—8690，8695．
［收稿日期］2012-02-12
［作者简介］姚 舜（1982—），男，馆员，本科，湖南图书馆。