浅谈利用网络“对话”学生管理途径-

论文导读：
摘要：网络的发展是信息交流方式的一种巨大变革，上网已经成为当代大学生生活和学习的一种必须，辅导员如果对网络沟通加以有效利用，对于开展学生思政教育工作可以起到事半功倍的效果。本文结合笔者的具体实践，对如何通过网络沟通建立和谐有效的师生关系，做好班主任工作进行了探讨。
关键词：师生关系网络　沟通方式
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，具有教师和管理干部的双重身份，是跟学生联系最密切的“人生导师”和“知心朋友”，承担着对学生的日常管理和服务育人的职责。但由于师生之间年龄、角色的客观差异，以及现在辅导员管理学生的数量逐年增加，以往师生间常见的面对面聊天谈心这一交流方式已经很受局限，这不仅给辅导员开展细致的学生管理工作造成了困难，也让同学们对于老师不能充分了解他们和及时给予帮助颇有微词。如今上网成为当代大学生生活和学习的习惯，因此辅导员如果能投其所好，有效利用网络沟通工具与同学们进行交流，对于提高思想政治工作的效能有事半功倍的效果。
1　背景概述
我所带的240名学生全部是来自四川三州地区的少数民族学生，因地处边穷老少地区，地理交通不便，且家中人口众多，收入来源仅靠耕种农作物获得，绝大多数同学家庭贫困，因此80％左右的学生在入校之处的经济情况认定中属于特别，或重点资助对象。在日常的思政工作中，通过与同学聊天、晚上去寝室串门、上课情况随访和班委的意见参考，我发现大部分同学性格稍显内向，人际交往较为被动，情绪较为敏感，不太善于语言表达。
为了能更好更快的多方面了解学生，也让他们熟悉我信任我，在新生入校第一次班会时，我请每个同学完成了“对班主任说的话”小活动，让他们将自己的理想、爱好、对大学生活的设想等写在纸上交给我，并且让班长创建了班级的群，希望通过网上贴近同学，更深入全面的了解他们的实际情况。在短暂的军训结束后，同学们开始了正式的上课学习，向我咨询谈心的也逐渐增多，但我发现不少女同学因为害羞，不好意思面对面的找我谈心聊天，我便把我的E-mail和在班会上告诉了同学们，鼓励他们随时就学习生活中的心得体会与我分享，也承诺为他们的困惑和疑问保密，尽力及时地给予他们帮助。考虑到移动推出的飞信业务和腾讯推出的微信业务是免费的，可以为学生节省话费，所以我推荐大家多采用飞信和微信的方式跟我联系沟通，也将全部同学的号码分班建群，在通知事情时除了常规的口头传达，还加上这一形式告知大家，保证信息沟通的及时性。
2　具体案例
学生李某，来自凉山州农村，性格孤僻，不喜人际交往，寡言少语，进校以来经常缺课，遭到多位任课教师的反映。由于平日沉迷网络，在寝室熄灯后依然奋战上网，引起同寝室同学不满，并由此激发了矛盾。我在了解了任课老师及同寝室同学、个别同班学生对他的看法后，约他到办公室来谈心，想了解下他大学的规划和想法。李同学来了后，带有很防备的语气问我：“是不是有人告状了?”我问他为什么有这种想法，他说：“从小到大，只有犯了错要挨骂的才会被班主任叫到办公室。”我立即跟他解释，因为校园里没有座椅可以坐着交流，办公室环境比较舒适，才出此下策，他一听就轻松了不少。但是在接下来的谈话中，我发现他逆反心理严重，他认为我比他大不了几岁，对我班主任的身份有些抵触，不愿意主动的交流沟通。
3　举措及成效
我想按照常规的思想政治教育模式，可能无法有效地了解他真正的所思所想，简单的用“规范”和“要求”来对其进行处理，虽然省事，但会更增加他对学业和老师的反感。想到他终日沉迷网络，我决定投其所好，以网络为突破口，通过去了解他的内心，觉察他思想动态，成为网络上的知己，消除心理戒备，再引导他更好的融入大学现实的学习生活中。经过时常上聊天，我们逐渐变得熟悉，相处得摘自：毕业论文标准格式www.7ctime.com
非常融洽，并逐渐取得了他的好感和信任。通过交流我发现，这个专业并非该同学的个人首选，他是因高考失利才就读这门专业的，并且由于他完全不会彝语的听和说，因此一般不会主动跟同学交流对话，上课也因为不太能跟得上变得消极被动，所以便把所有的精力都投放到网络世界中。虽然他缺点突出，但是我发现李同学优点也不少，他反应灵敏、思维活跃、头脑很聪明，我在自己的教育实践中体会到对于这类学生要注意多激励多鼓励，少批评少惩罚，要善于发现其闪光点并利用其长处优势加以培养，改善他的不足。因此在随后的工作中，我一方面尽量多发现他的优点和长处，多给予正面的肯定和及时的鼓励，一方面也有意识的分配他一些小任务，让他到办公室担任老师的工作助理，引导他积极地为班级为同学们服务，如将同学资料整理保存为电子档案、管理班级网页等等，潜移默化的让他把空闲时间和精力从虚拟的网络游戏中转移到有意义的工作和学习中，让他在做这些实事时有成就感和参与感。事后我也注意在班级的群、他本人空间里和上留言表扬，让同学们都发现他的闪光点，主动的跟他接触交流。慢慢的，李同学获得了越来越多的认同，他的自信心、人际交往能力等等都得到了加强，人也逐渐变得开朗了很多，学习上更为积极主动，参加各项活动也踊跃。在大三双学位报名时，李同学主动给我发了邮件，希望我能给他提供些意见，我通过网上查阅相关资料，利用自己教授职业生涯规划课程的优势，在上详细的跟他作了沟通，帮助他根据自己的性格、兴趣、能力等分析了将来就业的形势，最终他选择了工商管理专业进行双学位的修读。在随后一年的学习中，他逐渐找到了自己的长处所在，也加入了一些校内的协会，参加了不少课外活动，各方面提高很快，还取得了不小的成绩，获得了奖学金，让同学们刮目相看。
4　经验启示
4.1选择学生喜欢的沟通方式掌握其思想动态：经过实践证明，许多同学对通过、E--mail、飞信、微信等方式与老师交流，都表现出极大的兴趣，他们认为班主任很了解他们的喜好，师生之间没有代沟，却更像同龄人，能用他们习惯的方式去沟通去帮助他们，这无疑也是对我工作的肯定和鼓励。学生们往往也比较关注老师的心情动态和空间，他们跟我说，通过空间的照片、日记看到了论文导读：边这类案例不少，不难发现大学生很多思想问题是与实际问题密切相关的，脱离实际的教育职能是空洞的说教，起效甚微。我们必须与时俱进，多采用学生们喜欢和善用的方法做到“以人为本”，跟他们多接触、多交流、多沟通，切合学生的个性发展特点，增强思政教育工作的针对性和时效性，才能更好的做到心中有数，以情感人、以理服人，为学生
老师不同的生活侧面，觉得很自然、很亲切，在这里同学们不仅可以向老师请教学习问题、反馈教学意见，有时还会经常和老师探讨家，庭、感情、事业等人生话题，师生之间也可以建立深厚的友谊。并且在这种投其所好的互动中，师生双方是处于平等的地位，同学会逐渐减少与老师之间的距离感，交流和沟通更加融洽也更有效。
4.2正面引导利于营造班级良好班风班貌：利用网络工具进行师生交流既是一种有效途径，也解决了老师无法在课余时间对学生进行思想政治教育的空白。辅导员通过关注同学们群讨论的话题，不仅能掌握他们的思想动态，还可以积极融入学生的世界，和他们建立良好的友谊，给予帮助指导，实施有效的引导和正面教育，能做到随时随地开展工作。如果老师发现苗头不对的情况，及时给予纠正和教育，并且利用好这个平台，将其作为思政教育的另一个阵地，宣传正面的主流的积极健康的思想，可以旗帜鲜明、潜移默化的影响他们。
4.3网络信息平台的构建受益匪浅：辅导员运用、飞信、微信等除了能及时传达有关事项，还可以打造信息平台进行日常的学生管理工作。如建立与各班的班委、心理委员、宿舍长长期的定时的短信沟通渠道，这样可以及时了解班级学生学习生活、心理动态，做到防范于未然。并且在开展赏识教育时或批评教育时，对于部分性格内向、不善人际交往、害怕周围人关注的同学来说，网络信息平台的运用就大大发挥了有效性，老师通过一个简单的飞信或几句关心的话语便可以让其感受到你的关心和对他的尊重，从而拉近心灵的距离，对后期的思政工作起到事半功倍的效果。
在担任辅导员开展思想政治工作中，我身边这类案例不少，不难发现大学生很多思想问题是与实际问题密切相关的，脱离实际的教育职能是空洞的说教，起效甚微。我们必须与时俱进，多采用学生们喜欢和善用的方法做到“以人为本”，跟他们多接触、多交流、多沟通，切合学生的个性发展特点，增强思政教育工作的针对性和时效性，才能更好的做到心中有数，以情感人、以理服人，为学生成长成才架起靓丽的彩虹。作者简介：
杨彦(1983.7—)，女，彝族，四川雷波人，管理学硕士，西南民族大学彝学学院专职辅导员，助教，研究方向为大学生思政教育。