试谈收费高校快递服务收费制定研究

论文导读：
摘 要：快递是物流的重要环节，高校快递普遍存在的效率低下、服务不周的问题，在出现服务后有了解决办法。然而，这一创业办法依然面临着向谁收费、收费标准如何制定的问题。本文将在理论分析的基础上，分析影响此服务需求的因素，构造服务的需求函数。结合在北方工业大学进行的大量关于高校快递服务收费方面的实地调查数据，给出这项服务的收费标准的方案，做出比较，选出最优的收费方法。本文在理论分析的前提上，利用调查数据对理论进行参考和修正，使得研究结果尽量实用和可靠。
关键词：高校 快递 制定 影响因素 需求函数
随着电子商务的不断发展，快递行业作为其中重要的一个环节也变得日益繁荣，尤其是在网络购物的消费主力——高等学校中尤其火爆。然而因为高校出于安全考虑或者是快递公司为了省事，快递公司送到的包裹往往是集中堆放在一个地方，电话通知同学或老师自行领取。这就出现了许多问题，比如快递等待时间太短、取包裹的地点较远、众人拥挤在包裹处容易引发安全问题，等等。为了解决这些问题，有人想出了建立高校快递收取和发送业务，将快递公司送来的包裹。这项业务既能提供给同学方便、解决高校中因取包裹而引发的安全问题，同时也能加快快递公司的效率。
因此高校快递业务作为一个新兴行业，存在着很大的盈利潜力。像重庆交通大学，西南政法大学等都已经正式开展这项业务，并且都有着向全国发展的趋势。此服务的负责人多为刚毕业的本校学生——他们普遍熟悉校园环境，人脉广阔，这都是他们的优势。但是同样的业务，因自然环境和经济环境的不同，经营者决定了不同的收费方式，在不同的收费方式下导致了经营状况却参差不齐。随着这项业务的推广和发展，如何将收费的合理化和标准化就愈发重要。
国内对于快递定价方法的研究还很少，但现有的定价方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。其中关于公共服务的定价往往利用以下模型：如关于停车费率定价的建立了供求关系函数。关于医疗服务定价中对服务成本进行分析，建立平均实际成本分析、收费标准与成本的差量分析。还有关于景区门票收费的“多因素层次定价法”，将影响定价的各种因素赋予不同的权重进行定价。
服务的成本比较单一，分析成本、建立差量分析有失偏颇。而高校快递服务在上文也提到是个新兴行业，竞争尚不明显，竞争因素也尚不明确，因此竞争导向定价法不太适用。而高校快递服务产生原因，是利用的是在校大学生相对廉价的劳动力，二是市场还未开拓并蕴藏着巨大需求。这两点都比较符合需求导向定价法，并且利用供求函数来进行建模。
目前高校快递服务的收费方式主要分为，一类是和快递公司进行签约，这又可按照签约计价方式分为单价签约和总价签约；另一类是向取快递的学生收取费用。
业务的利润来源还是学生对服务的需求，因此针对向学生收费的情况，计算出学生收费单价的标准，快递公司的签约单价和签约总价只要和这种收费方式进行比较即可。
为使得研究结果更加真实和合理，在理论的层面上联系实际，作者在2013年在北方工业大学向学校的同学和老师发放名为《关于高校快递物流现状》的调查问卷。问卷中针对快递服务的收费意愿、收费和影响需求因素等做出了提问，最终收回有效问卷272份。北方工业大学作为北京市的高校之

一、在校人数超过1万人，能够在很大程度上反映其他高校对于快递服务的意愿。

本文将在理论的基础上结合调查问卷的数据，讨论出高校快递服务的收费标准和收费方案，为这项服务的发展给出科学的建议，为经营这项业务的创业人提供参考。

一、服务的需求分析

1.对服务的需求的影响因素分析。（1）服务自身的P。一般而言，在其他条件不变情况下，一种商品高，人们能够负担的可能性就更小，也不愿意多支付，其需求量就小；反之，则需求量大，对于服务的需求影响也是一样的。
从问卷中可以得知，服务的起步阶段并不为人熟知，过高的一定不利于商品的推广。如果一开始这项服务就无人问津，人们也很难在以后建立信任，因此过高不合适。
压低来“赔本赚吆喝”可能可以带来一定的客户基础，但也不可取。第一，对于才开始创业的经营者无疑是种经济负担。第

二、未来为了挽回损失而涨价会还是会流失一部分客户。

（2）单人每月快递件数。通过对在校大学生的调查中发现，单人每月的快递使用频率对于是否愿意为该项服务付费存在着很大的关系。
调查结果显示，每月快递1-3件和每月快递10件以上商品的调查对象都不太倾向于为这项服务付费，而每月快递4-10件物品的调查对象大多愿意这项服务付费。
这主要是因为，针对快递一件数较少的对象，虽然每次自取相对代取较为繁杂，但是由于次数较少，带来的麻烦不是很大， 而且还可以省去代取费；针对快递件数较多的对象，如果选择代取，则代取费由于件数较多而变得昂贵，针对并不富裕的学生是一项难以承受的开支，因此也更愿意自取；而针对介于两者之间的调查对象，不是非常昂贵的代取费给学生带来的效用损失低于频繁自取快递费带来的效用损失，因此更愿意选择为带去服务付费。
为了找出那一部分的消费者付费意愿最大，引入中位数的概念。在统计学中，中位数不受极端数值的影响，对于测定总体的集中趋势，反映总体一般水平具有较大的实用性。在本文讨论的情况下同样适用，因此所要开展快递服务项目所在地的潜在客户群中，每月快递件数的中位数最接近付费意愿最大值。
在这里，快递件数这个变量类似于经济学中消费者偏好。 对于服务需求的影响是整体性的，不可忽略的。
2.函数的说明。为研究出合理的收费标准，在了解影响需求的因素后，建立了相应的需求函数和供给函数。为使函数的使用更加严谨，现在对函数的分析、建立的原则和假设条件进行说明。（1）假设在任何可能的下，经营公司都愿意提供服务，因此供给只会由消费者的需求决定。并且经营公司只存在租赁仓库和人员工资的固定成本F。不同于一般的生产产品，快递作为一个服务业，在任何可能的收费下，有多少件快递需要进行快递服务，经营公司就多少件，并且假定经营者能够完全满足消费者的需求，因此不会影响服务的供给。供给只会由消费者的需求决定，供给曲线是一条垂直线。 源于：论文致谢怎么写www.7ctime.com