试析王牌服务业，纸媒另一张王牌

论文导读：力，就要求我们媒体深入基层，深入群众，从群众活生生的生活里发掘需求，而不是在办公室里发现需求、策划服务。2.结合定位提升服务力。没有个性化的服务，就没有服务。任何媒体都有自己的定位群，纸媒也只有从定位群出发，才能使“广种薄收”的服务精准化、有效化。

3.创新形式提升服务力。（1）创新新闻产品的表现形

张伟达在《新闻实践》2013年第10期撰文指出，媒体服务力是媒体满足市场需求、服务社会的综合能力。包含新闻产品的指导性、有用性、知识性、娱乐性、趣味性等服务性在内，同时包含媒体满足市场需求开发的新闻衍生产品的服务能力。纸媒可以通过以下方面提升服务力。

1.走基层提升服务力。

服务力必须服从引导力。当前，全党正在开展党的群众路线教育实践活动，媒体正在深入开展“走转改”活动，提高新闻产品的服务力，就要求我们媒体深入基层，深入群众，从群众活生生的生活里发掘需求，而不是在办公室里发现需求、策划服务。

2.结合定位提升服务力。

没有个性化的服务，就没有服务。任何媒体都有自己的定位群，纸媒也只有从定位群出发，才能使“广种薄收”的服务精准化、有效化。

3.创新形式提升服务力。

（1）创新新闻产品的表现形式，比如通过体验式报道、消费调查报道、求证报道等等，增强报道服务的亲近感；比如通过跨区域、跨媒体、跨行业的合作，增强服务的针对性。
（2）借力新媒体。在新的传播技术推动下，传统媒体和新媒体相互借势是大势所趋。纸媒要利用新媒体的传播技术优势和平台，主动合作，加快探索报网互动、报网融合的步伐，同时要利用微博、微信、AAP客户端等工具，提升服务的影响力和传播范围。

4.转变思路开发衍生产品。

纸媒几十年积淀了采编资源和社会资源包括我们的发行客户资源等等，但与新媒体相比，纸媒恰恰又最不重视对这些资源的整合、开发和利用。目前国内多数纸媒没有建立可以利用的资源数据库，除发行员外没有自己专业的服务人才队伍，除一些报社常规活动外，没有能力开发专业的衍生服务产品，更无暇顾及培育自己的服务品牌。源于：论文库www.7ctime.com