试谈行为规范高职院校学生行为规范管理与职业素养教育融合探索中专生

论文导读：技能；其次，酒店行业不同岗位还需掌握一定专业的操作技能，如餐饮的铺台摆台、前厅迎宾、结账系统操作等等。

3.良好12下一页

【摘 要】随着近十年来高等教育扩招的推进，我国高等职业教育在办学规模和培养层次上有了迅猛发展，但由于招生门槛降低、学生数量增多、生源结构复杂，高职院校的学生普遍存在行为习惯散漫、自控能力差、纪律观念淡薄等现象。因此，加强对高职院校学生的行为规范管理已成为高职教育管理工作者的首要任务之一。同时，职业素养教育也是高职院校培养适应社会需求的应用性人才的重要内容。因此，若高职院校能将职业素养教育的理念与行为规范管理的长效机制有机结合起来，则一方面能促使学生更深刻地理解在校期间遵守行为规范的意义和重要性，从主观上提高遵守行为规范的意愿；另一方面能在平时的行为规范中强化以诚信、敬业、合作为重点的职业道德理念以及所学专业特定行业所需的职业素养，从而提高学生对本专业的认可度，为学生真正走进职场、适应社会打下扎实的基础。本文将以酒店管理专业为例进行探索。
【关键词】高职院校学生；行为规范管理；职业素养教育；酒店管理专业
随着我国教育体系的不断完善，高职教育在院校规模以及教学质量方面都有着巨大的提高。但是，高速的发展必然伴随着弊端的产生，当前，我国高职院校中普遍存在着学生行为懒散、没有自我控制力等问题。这些存在的问题已经越来越尖锐，不仅影响个体学生的成长与成才，甚至影响到了高职院校整体的长远发展。

一、探索与高职院校学生特点相符合的行为规范管理模式

高职院校学生在行为规范方面表现较差是由很多方面的因素造成的。一是受外部社会环境的影响，很多高职院校的学生常常逃课打架、上网，视学校纪律如无物；二是高职院校的学生一般在中学教育阶段的学校成绩就不理想，学业方面的压力会使他们产生叛逆抵触心理；三是很多高职院校学生在之前的学校生活中就形成了恶劣的行为习惯，来到高职院校中，相对放松的学校环境使他们之前的恶习被放大，给高职院校管理工作带来了困难。
对高职院校学生行为进行规范化管理已经成为了培养人才的一个必然要求，也是提升高职院校学生毕业就业率的一条必经之路，因此，构建行为规范管理机制需要做到以下几点：

1.掌握高职学生不良行为习惯产生原因，制定合理行为规范准则

只有真正找出学生叛逆、不服从管理、搞特殊的症结所在，才能以之为基础，逐一制定科学的学生行为管理规范。可以这样说，形成科学的学生行为管理体制，是培养学生形成良好的行为规范、遵守学校规范的基础。

2.提升辅导员管理水平，落实行为规范管理制度

毫无疑问，在高职院校中，与学生接触最多的、最了解学生的管理层就是辅导员，所以辅导员应从所扮演的角色出发，在班级管理工作中应该采取有效手段来保证工作的顺利开展，如组建班级完善的学生干部队伍，使之配合自己开展工作；与班级学生多交流沟通，及时了解学生的困惑或困难；适时的组织班级活动并参与其中，凝聚班级力量等等。

3.以专业为导向，培养学生职业规划意识

学生缺乏学习的目标和动力很容易自我迷失，逐渐养成不良的学生和生活习惯。学生管理工作者应尽早帮助学生了解所学专业，引导其制定职业规划。在清晰的职业目标下学生更容易自觉养成良好的职业素养和行为规范。

二、以酒店管理专业为着力点，探索旅游行业从业人员所需的基本职业素养

高职院校酒店管理专业开展的教学内容主要是酒店管理专业基础理论知识和大量的实践操作技能，为从事旅游酒店行业奠定基础。按照高职院校与国家教育方针的相关要求，经过高职院校二至三年的专业知识内容学习，酒店管理专业毕业生应基本具备以下职业素养：良好的职业道德、较熟练的专业技能，较强的服务意识和规范的职业礼仪。而通过相关的统计数据显示，很大一部分高职院校酒店管理专业毕业生在以上所提到基本素养方面有所欠缺。

1.良好的职业道德

职业道德是工作所需要遵守的行为规范与行为准则。作为酒店行业从业人员，首先要有敬业精神，这样全身心投入到工作中并从中得到乐趣；其次要有职业意志，能够克服工作中的各种困难；最后要有坚持的信念，把它当做自己一生的事业去努力做好。

2.熟练的专业技能

首先酒店行业从业者要有较强的语言沟通能力。从顾客角度出发，旅游行业从业者首先要求普通话标准，作为高职学生还需要掌握一定的外语技能；其次，酒店行业不同岗位还需掌握一定专业的操作技能，如餐饮的铺台摆台、前厅迎宾、结账系统操作等等。

3.良好论文导读：

服务意识
服务于顾客是每一个酒店行业从业者应该遵守的铁律。良好的服务能够带给顾客良好的体验，而良好的体验必将吸引其下一次的继续消费，因此，良好的服务在一定程度上可以说是旅游行业生存的根本。

4.规范的职业礼仪

职业礼仪规范具体包括服装和妆容。酒店行业员工一般都要求穿着企业特服，这不仅能体现一个统一的企业的文化，更能够使客人清晰分辨不同的服务岗位。酒店作为服务性行业，将最美的一面展示给客人也是员工最基本的职业素养之

一、因此，在个人妆容上也是有一定的要求和规范。

三、将高职学院职业素养教育与行为规范管理机制相结合

1.找到职业素养与学生行为规范管理的契合点

养成学生职业素养的过程与规范学生行为规范的过程相辅相成。职业素养教育的推行，能使学生认识到社会生存的压力，从而形成正确的学习观，促进规范行为的养成；而规范学生行为的管理模式，能够使他们有更多的精力去学习专业知识与技能，在行为规范的约束中养成基本的职业道德。
高职学院职业素养教育与行为规范管理是相辅相成的，两者之间相互促进，共同推进高职院校教育的发展。

2.根据专业特点，制定相应规范要求

不同专业面临未来发展的源于：科技论文www.7ctime.com
方向不同，因此应有不同的规范要求。以酒店管理专业为例，高职院校的酒店管理专业未来的发展方向是高端酒店服务与基层管理，因此在培养此专业学生时，应该从酒店行业的要求出发，从学生的职业道德、行为礼仪到仪容仪表等细节入手，以全面塑造成一个酒店服务行业的工作人员为出发点，制定符合酒店服务的规范要求。

3.科学组建学生干部梯队

在企业中也不是一个总经理管理所有员工，因此可以部分借鉴企业管理模式，建立优秀的学生干部梯队，在充分调动学生自我管理意识的同时，起到相互监督的作用。同时，学生干部梯队是高职院校管理体系的重要组成部分，能够协助校领导及辅导员的工作，对高职院校素养教育的推行及行为规范教育模式的建立有着巨大的积极意义

4.严格落实学生行为规范管理条例、建立合理奖惩制度

制定严格的学生行为规范管理条例需要配以严格地奖惩制度来推行，不然只会是制度成为一纸空文。高职院校在落实学生行为规范管理条例时，一定要做到有错必罚、有功必奖，这样才能切实的推进学生行为规范管理的发展。
高职院校教育的意义就在于培养人才，从这个角度出发，如何培养人才成为一个主要的问题所在。近些年来随着高职院校的高速发展，在学生行为管理以及职业素养教育方面出现了一系列的问题，并且已经阻碍了高职院校的发展，在这种背景下，必须从高职院校学生行为特点出发，探寻规范的管理体制，并把它与高职院校的职业素养教育进行有效结合，探索出一条行之有效的高职院校发展道路，这也是今后高职院校发展的一种趋势。
参考文献：
李晶.新形势下高职院校学生思想政治教育面临的挑战及对策探微[J].企业家天地（下半月），2005年02期
许月红.高职院校学生生命观现状与对策——以黎明职业大学为例[J].黎明职业大学学报，2010年02期
[3]顾光进，潘林元.高职院校学生社会主义荣辱观塑造问题研究[J].社科纵横（新理论版），2008年03期
[4]程勤华，毋琦，范建屏，王晓挺.高职院校学生党员教育管理新机制的研究[J].机械职业教育，2008年09期
作者简介：
祝呈琦，女，（1985～）；籍贯：浙江；学历：本科；职务：教师；研究方向：思政。