试议体验基于顾客感知价值一汽大众汽车品牌体验经典

论文导读：文品牌体验论文汽车品牌体验论文一汽大众论文本论文由www.7ctime.com,需要可从关系人员哦。摘要5-6Abstract6-9第1章引言9-171.1选题背景与作用9-101.1.1选题背景9-101.1.2论述与现实作用101.2探讨内容10-111.3国内外探讨概述11-141.

3.1顾客价

摘要：目前“体验”一词已经由学术界和企业界进入广大消费者的视野,标着我们正式进入了体验经济时代,体验营销不再视新的探讨课题,品牌建设论述与时俱进的进展使它与体验营销论述共同催生了新的概念——品牌体验。与此同时,顾客价值论述越来越成为论述界与学术界探讨焦点,顾客价值也被视为新的竞争优势的来源。由于顾客价值带有很强的主观性,由此本论文认为顾客价值实际上是顾客感知价值。品牌与体验是驱动顾客感知价值的关键因素。而品牌体验的意义之一就是能有效的创造顾客价值。顾客感知价值与品牌体验之间的密切关联使以顾客感知价值角度探讨品牌体验成为可能和必要,也越来越受到学术界的关注。本论文将顾客感知价值论述从及品牌体验论述进行梳理,并通过顾客感知价值角度将品牌体验引入汽车行业,从一汽大众为例对其品牌体验展开了探讨,从期对目前汽车行业在品牌体验设计从及品牌体验效果测量办法方面提供论述借鉴。本论文共有六部分：第一章为导论,简介了论文选题背景、论述现实作用、探讨内容、探讨办法、探讨思路与框架,并对国内外探讨近况做了简介。第二章为相关论述概述,对本论文涉及到的顾客感知价值论述从及品牌体验论述做了相关叙述。并将两者的联系进行了探讨。第三章简介了一汽大众目前品牌体验实施近况从及有着不足。第四章实际调查消费者对一汽大众品牌体验评价情况,结合ASEB栅格分析法对一汽大众目前品牌体验效果做出测量并得出测量结果。第五章针对第三章中一汽大众品牌体验有着的不足从及第四章中一汽大众品牌体验效果测量结果对一汽大众品牌体验的提高做出了对策上的倡议。第六章总结了文章主要探讨结论从及问题之处。关键词：顾客感知价值论文体验论文品牌体验论文汽车品牌体验论文一汽大众论文
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Abstract6-9
第1章 引言9-17

1.1 选题背景与作用9-10

1.1 选题背景9-10

1.2 论述与现实作用10

1.2 探讨内容10-11

1.3 国内外探讨概述11-14

1.3.1 顾客价值论述国内外探讨近况11-12

1.3.2 品牌体验论述国内外探讨近况12-14

1.4 论文探讨思路与办法14-17

1.4.1 论文探讨思路框架图14-16

1.4.2 论文探讨办法16-17

第2章 相关论述综述17-28

2.1 顾客感知价值论述综述17-21

2.

1.1 载瑟摩尔的可感知价值论述17-18

2.

1.2 顾客感知价值的特征18-20

2.

1.3 顾客感知价值的关键驱动因素20-21

2.2 品牌体验论述综述21-24

2.1 品牌体验概念界定21-22

2.2 品牌体验与其他体验概念的区别22-23

2.3 品牌体验维度的划分23

2.4 品牌体验的影响23-24

2.3 基于顾客感知价值的品牌体验模型构建24-28

2.3.1 顾客感知价值与品牌体验意义机理24-25

2.3.2 企业与顾客联系模型25-26

2.3.3 基于顾客感知价值的品牌体验模型26-28

第3章 一汽大众汽车品牌体验实施近况28-32

3.1 一汽大众品牌介绍28-29

3.2 建立品牌体验中心29-30

3.

2.1 舒适的设施体验29

3.

2.2 专业的销售服务29-30

3.

2.3 尊贵的服务体验30

3.3 设计大型品牌体验活动30-31

3.1 品牌体验世界之旅30-31

3.2 全品牌冰雪主题体31

3.4 一汽大众汽车品牌体验目前面对的不足31-32

第4章 一汽大众汽车品牌体验效果测量32-45

4.1 品牌体验效果测量工具32-36

4.

1.1 ASEB栅格分析法32-34

4.

1.2 适用于汽车品牌体验效果测量的的ASEB栅格分析法34-36

4.2 评价系统的建立与各指标权重的确定36-41
4.

2.1 评价指标选择的原则与依据36-37

4.

2.2 评价系统的建立37-38

4.

2.3 评价系统中各指标权重的确定38-41

4.3 应用ASEB栅格分析法分析—汽大众品牌体验效果41-45
4.

3.1 各需求层次总的评价值41-44

4.

3.2 用改善的AESB二元矩阵分析一汽大众汽车品牌体验的效果44-45

第5章 基于顾客感知价值的一汽大众品论文导读：总结54-566.1主要结论546.2问题之处54-556.3未来展望55-56参考文献56-58致谢58-59附录59-60上一页12
牌体验提高对策45-54

5.1 基于顾客感知价值的品牌体验设计提高对策45-50

5.

1.1 感官层面品牌体验设计45-47

5.

1.2 情感层面品牌体验设计47-49

5.

1.3 思维层面与行动层面品牌体验设计49

5.

1.4 联系层面品牌体验设计49

5.

1.5 混合体验设计49-50

5.2 品牌体验管理50-54
5.

2.1 品牌体验定位50-51

5.

2.2 汽车品牌体验接触点管理51-53

5.

2.3 顾客与汽车品牌联系管理53-54

第6章 总结54-56

6.1 主要结论54

6.2 问题之处54-55

6.3 未来展望55-56

参考文献56-58
致谢58-59
附录59-60