关于路径创新中国邮政贺卡业务进展路径研究生

论文导读：底工作特别多，没有时间找资料、提建议、修改稿件。除此之外，贺卡制作好后，还需拟定、核准收寄人员名址信息，然后书写信封、内件，如果交由邮政部门负责打印，非手写贺卡传递情感的效果就会大打折扣，只有商业促销、宣传贺卡才适合批量打印，即数据库营销。4促进邮政贺卡业务发展的有效途径

4.1引入社会资源为了更好

摘要：文章介绍了贺卡在我国的演变历史及邮政贺卡业务的发展历程，分析了目前邮政贺卡业务发展过程中存在的问题，并从社会资源、兑奖方式、互动性等方面探讨了促进邮政贺卡业务发展的有效途径。
关键词：贺卡；设计；制作；兑奖；互动；社会资源
：A
1 中国传统贺年文化习俗
贺卡作为传统的情感沟通与祝福方式已经有上千年的历史，方寸之间承载中国传统文化，薄薄卡纸描绘人间百态，贺卡已成为弘扬书信文化和传统文化的重要载体。
贺卡在我国的使用由来已久，在古代，上层士大夫有用名帖互相问候的习俗。宋人周辉在《清波杂志》中说：“宋元佑年间，新年贺节，往往使用佣仆持名刺代往。”当时士大夫交游广，若四处登门问候，必然耗费时间、精力，因此有些朋友不会亲自前往，而是派仆人拿一种用梅花笺纸裁成的二寸宽、三寸长，上面写有受贺人姓名、住址和恭贺话语的卡片前往代为拜年。明代人以投谒代替拜年；明朝杰出画家，诗人文征明在《贺年》诗中描述：“不求见面惟通谒，名纸朝来满蔽庐；我亦随人投数纸，世憎嫌简不嫌虚。”这里所言的“名刺”和“名谒”即为现今贺卡的起源。
2 邮政贺卡业务的发展现状
新中周成立后，自1981年12月20日原邮电部为祝福新年专门发行贺年邮资明信片——1982年（狗年）发行中国邮政贺年明信片以来，中国邮政贺卡已经走过了28年的发展历程。2006年下半年，为适应市场需要，当时的国家邮政局放开对邮政贺卡印制数量3000份起印的限制，规定邮政贺卡100枚起印，邮政贺卡开始大量走入商务办公场所，步入高速发展的时代。广西贺州市邮政函件局的贺卡收入从2006年的24万元，以每年40%以上的增速发展到现在的185万元。客户已经从当初的纯通信行业涵盖到现在的各个行业，从高端的政府部门到小商小贩。贺卡种类也从当初清一色的1.8元/枚普通型贺卡发展到现在5.5元/枚为主的贺卡，甚至150元/套的幸运泰康卡，不仅单价翻了3番，功能也从情感沟通到传媒信息发布。贺卡发展到现阶段要想实现再次飞越，的确困难重重，但是邮政人仍需继续努力，因为贺卡业务对整个邮政集团函件业务的发展举足轻重。3邮政贺卡业务发展中存在的问题

3.1 设计难度越来越大

邮政企业一直在尽最大努力满足社会的用邮需求，各局都在设计上加大投入力度，专门配备了设计人员，但是贺卡设计仍存在较大问题。首先是设计要求越来越高，客户都想标新立异，但设计素材比较缺乏；其次是客户多人把关难以掌握。贺卡在设计制作过程中要经过各级领导的层层审核，很难做到让所有领导都满意，这种现象比较普遍。

3.2 贺卡印刷、运输存在瓶颈

贺卡印制虽然有了较大改观，但是与客户期望值还存在较大差距。一般情况下，从报审至交货周期为15天，但是进入印制高峰期后很难掌握印刷进程。运输方面，往往在年前20天会出现物流不畅的情况，难以实现贺卡优先速递的要求。这种情况每年都有发生，影响很坏。

3.3 使用范围有限，文化氛围不浓

贺卡功能主要是传递祝福和宣传媒体，目前政府机关、企业单位的贺卡商务往来已经很普遍，但是中小企业、普通百姓的使用量较少，特别是私人家庭寄递的更少，贺卡要实现第二次量的飞跃必须在该领域实现突破。
近年来，越来越多的人收到贺卡后只是看看封面是谁寄的，对于里面是什么贺词、有什么东西却很少关注。贺卡的问候、祝福功能没有发挥出来，文化氛围变得越来越淡。

3.4 贺卡制作繁琐复杂源于：标准论文www.7ctime.com

因为贺卡制作每年都集中在11月之后，各单位年底工作特别多，没有时间找资料、提建议、修改稿件。除此之外，贺卡制作好后，还需拟定、核准收寄人员名址信息，然后书写信封、内件，如果交由邮政部门负责打印，非手写贺卡传递情感的效果就会大打折扣，只有商业促销、宣传贺卡才适合批量打印，即数据库营销。
4 促进邮政贺卡业务发展的有效途径

4.1 引入社会资源

为了更好地发展贺卡业务，应落实集团公司关于引入社会资源发展函件的重大举措。目前的情况是有较大意愿，但是缺乏抓手，操作性不强，要引入社会资源必须研究其可行性以及社会资源可参与的领域。在生产过程中，可从以下几方面进行尝试。
4.

1.1 放开贺卡内件制作

贺卡设计、印制过程中存在的问题主要集中在贺卡内件制作上。如果施行卡、论文导读：办费下降3个点，这样做的优势是、即时、直接、面广，有利于促进贺卡走人寻常百姓家。4.2.3产品创新产品创新要遵循低成本、高效益、易接受、好推广的原则。目前邮政贺卡中常见的低档产品已经广为客户接受，而15元时尚型贺卡、幸运封、幸运泰康卡还没有被客户认可接受。究其原因：贺卡C5型有吉祥草、如意豆、水晶
封分离，引入社会资源参与到内卡的设计制作上，不仅能够大大减轻设计压力，还能减轻印刷压力。邮政企业只需做好份内工作，为客户设计制作好信封的同时规范好内卡即可。社会资源可以较好地满足客户对内卡的多种需求，而且客户也愿意为此支付费用，可实现三方共赢。
4.

1.2 专项管理贺年邮票

把贺卡的设计制作全部交给社会资源后，邮政只需规范信封、内件制作，并公布制作工艺及相关要求。客户委托社会资源做好贺卡后经过收寄环节时，由邮政人员贴上带有兑奖号码的专用邮票发往前程。这不仅能够落实集团公司关于引入社会资源造信的要求，还能保证社会资源的利润空间。

4.2 贺卡创新、改进

贺卡业务的每次创新都带来了函件业务的飞越发展，但是随着社会的进步，客户对函件业务提出了更多要求和建议。客户的需求是邮政不断进步的基础和推动力，邮政有必要对自身产品进行优化、创新和改进，以满足客户的各种需求。
4.

2.1 兑奖方式创新

邮政贺卡方式已延续多年，但至今仍有不少客户对贺卡的并不了解。客户收到贺卡后通常要保管一段时间才能兑奖，若突破这种方式，变为即刮型，信息印在信封内部，这样可以调动用户开拆的积极性，促进用户开拆。
4.

2.2 奖品方式创新

邮政贺卡奖项多年来一直遵循一等奖5 000元、二等奖500元、三等奖粱平木版年画小版张1张或普通型DIY明信片3枚或照片型DIY明信片2枚以及中邮人寿保险公司提供的《中邮禄禄通邮保交通意外伤害保险》。比较有吸引力的是一、二等奖，但是一、二等奖毕竟名额设置有限，影响力小。建议参照饮料市场，邮政企业与饮料企业达成协议，推行刮开有奖，纪念奖品针对春节可以是一瓶果汁、一听凉茶或是一袋50元以内的大礼包；二等奖品可设小家电等日常生活用品，如200元以内的高压锅、电饭锅等；一等奖888元。奖品费用可按贺卡总收入的3%计提，同时把代’办费下降3个点，这样做的优势是、即时、直接、面广，有利于促进贺卡走人寻常百姓家。
4.

2.3 产品创新

产品创新要遵循低成本、高效益、易接受、好推广的原则。目前邮政贺卡中常见的低档产品已经广为客户接受，而15元时尚型贺卡、幸运封、幸运泰康卡还没有被客户认可接受。究其原因：贺卡C5型有吉祥草、如意豆、水晶贴、光电、刺绣、影视等种类，但是市场接受度并不高。15元单价与5.5元/枚的普通型贺卡没能拉开差距，加之客户是否使用高档贺卡的决定因素是美观、大方，然而15元贺卡并不能满足此需求。而30元的幸运封原16开版面还能为客户所接受，但现在275×165的版面显得小气，且内卡中的邮票发行量大，缺乏价值，此外幸运封内卡样式不可更改，进一步限制了幸运封的发展。原16开版幸运封应当保留，现有幸运封撤换内卡后改为普通贺卡定价12元/枚，逐步把高端客户引导到12元档次上来。幸运泰康卡是在幸运封的基础上放人一份人身意外保单，这种做法创意很好，但是没有为客户增加附加值，客户到市场上买一份相同的保险再买一份幸运封只需不到100元，而邮政销售明显高于此，因此市场接受度不高。
4.

2.4 增加互动性

贺卡在寻常百姓家使用量少或客户收到贺卡后开拆率不高等问题，除了兑奖概率小、难保管之外，主要与贺卡的互动性差有关。为增加贺卡的互动性，应组织策划开展参与性强、容易评比的活动。贺州市邮政局曾尝试过增设地方奖，但是由于方式、方式、宣传力度、缺乏联动性等原因，没有成功。笔者认为应全国联动开展诸如收到最多祝福的人征集活动，每个地市评选一名，以省（区）为单位组织并对外界广为宣传。这种方式只需对方把收到的贺卡拿到邮政前台登记即可，操作简单方便，全国联动大造声势，可逐步解决贺卡互动性差的问题。