探讨知识管理实现知识管理开展知识服务

论文导读：
摘要:在现代信息环境下，为了适应知识服务的信息需求，图书馆必须改进管理模式，提供高效的知识服务。本文对此进行了论述。
关键词:图书馆;知识管理;知识服务
Abstract: under the modern information environment, in order to meet the information requirements of knowledge service, the library must improve management mode, to provide efficient knowledge service. This article discussed about this.
Key words: the library; Knowledge management; Knowledge service
2095-2104(2013)随着信息时代的不断发展，知识传递更新的速度越来越快，读者对信息服务的质量也有了更高的要求。有些图书馆所建的一些书目数据库还只是将信息简单地数字化和有序化，无法根据各类读者需要组合成特定的知识体系。为了适应读者的需要，图书馆必须对各种外部和内部的知识与信息进行数字化改造和有效的管理，并建设有利于知识传播、共享和交流的知识仓库，为广大读者提供高效的服务。
建设知识仓库，实现知识管理
二十一世纪是以广泛地利用巨量信息为主要目标，以信息的快速传播和交流日益频繁为基本特征的信息化社会。面对如此浩淼的知识信息海洋，图书馆究竟应该如何有效地运作，实现知识管理，达到资源共源于：论文大纲www.7ctime.com
享的目的呢？通过分析未来文献信息资源网络化发展的趋势，我们有理由相信，建设知识仓库是文献信息资源开发利用模式的发展方向。
知识仓库是一种特殊的信息库，不仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件和知识的使用记录、来源线索等信息。知识仓库是按某种特定的知识结构将无序信息组织整合而成，并具有规定的使用功能的数据仓库。知识仓库不同于一般的数据仓库，不是信息的简单数字化和有序化，而是根据一个机构各个部门各类工作人员的知识需要，按照使用的目的创建的新的知识体系。它也是一种知识的创新过程。在帮助人们利用知识上，知识仓库要比数据库更有效率。目前，构建知识仓库在技术上还存在一些困难，但已有许多人用知识仓库这个术语代替数据库或数据仓库的概念，因为它们都有具体的数据库作支持，知识仓库是比另两者层次更高的概念，也是未来的发展方向。
数据库和数据仓库是与知识仓库最为相关的两个概念。广义地讲，数据库是一种信息组织的方式；狭义地理解，它是利用计算机技术对各种数据进行存储的技术手段或者是一种产品。数据仓库是一种面向主题，进行复杂数据分析，支持高层决策的技术，通常会包含多个具体的数据库作为信息资源基础。数据仓库技术是指从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其整理，转换为新的存储和组织格式，用以支持管理中的决策制定过程。该过程以历史的角度组织和存储数据，并能集成地进行数据分析。传统数据库主要是面向业务处理，而数据仓库则是面向复杂数据分析、高层决策支持。
构建文献知识仓库就是把文献内容根据各学科专业的知识结构进行分类整合，使大量的信息有序化、知识化，建立知识之间的联系，同时对这些信息的被利用情况不断地进行分析，形成应用价值性判断。经综合评估后再对知识进行精化。文献数字化是构建文献知识库的基础，它将有助于发掘和增值文献的知识资本，变革和创新文献出版模式，促进信息资源管理向知识管理发展。

二、利用信息资源，开展知识服务

所谓知识服务，就是为了适应知识经济发展和知识创新的需要，根据用户问题解决方案的目标，通过用户知识需求和问题环境分析，对用户的整个解决问题过程而提供的经过信息的析取、重组、创新、集成而形成的恰好符合用户需要的知识产品的服务。知识服务与信息服务一样，都属于智力型服务的范畴。知识服务，就是采取多种途径和方法，从大量文献资源的宝库中开发、加工出有用的知识资源，包括那些能被沟通、共享的认识和经验，以及所组织起来的信息等，通过对事物本身及内在联系的有序揭示，提高知识的可见度，以便用户的吸收、利用和从中获得启迪。而信息服务是基于音信、消息、体验、数据等的服务，主要是通过对这些信息资源的开发揭示出事物的外在特征及表层联系，便于用户去进一步觅取所需要的具体知识，进而触发自己的创造意念。在现代信息环境下，随着信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化，打破了信息资源的不均衡分布，使信息获取变得日益方便、普遍和简单化，信息检索与传递走向非化、非专业化和非智力化。传统信息服务在用户活动中的影响逐渐淡化，信息技术的发展为知识服务提供了物质技术保障。这时，用户关注的是如何捕获和析取解决所面临问题的知识内容，并将这些知识内容创新、集成为相应的解决方案，进而将这些知识固化在新的产品、服务和管理机制中。为此，需要更直接地融入用户解决问题的全过程、更针对具体问题和个性化环境、更直接地帮助用户解决问题的知识服务。显然，以信息检索和传递为核心的信息服务很难进入这种环境之中。只有建设以知识单元为核心的知识仓库才能为知识服务的产生创造有利的环境和条件，为知识服务提供物质技术保障。
传统信息服务的核心能力主要体现在信息组织、检索与传递。这种服务难以让人接受其服务的有效知识含量，难以适应知识经济发展和知识创新的信息需求，它的相对重要性及其竞争力已受到了知识经济的极大挑战，即便是现代网络化信息服务也不能从本质上改变我们在竞争中的态势，难以有效切入用户知识应用和知识创新的核心过程。知识服务是协助或是促使用户课题向更广、更深发展的服务。知识服务根据用户的要求，对所涉及到的知识进行收集、整理、分析、选用，它是贯穿于用户问题研究的全部过程的服务。知识服务是对用户需求进行全方位组织的服务。同时，知识服务是利用现代化的设备对用户提供快捷、准确的知识创新服务。传统的以图书馆为中心对用户提供的服务会转为以用户知识需求为中心的知识服务。随着图书馆服务方式的改变，馆员的服务观念也要转变，要根据用户的需求，充分利用数字化、网络化等现代化手段，建设现代知识仓库，为用户提供高效的知识服务。
总之，图书馆应开发个性化知识库以满足特定类型的机构和群体需要，为他们提供各种层次和范围的知识信息，为广大读者用户提供快捷、高效的知识服务，从而大大推进人类对知识的利用，促进对新知识的创造。
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