试谈自闭症民办自闭症儿童康复机构评估

论文导读：1.5探讨策略16-172评估指标系统的构建17-222.1评估条件17-182.2指标系统设计18-223机构组织能力评估22-343.1人力资源管理22-313.2内部管理评估31-344机构服务评估34-434.1服务历程评估34-384.2服务效果38-435机构外部存活环境评估43-49

5.1政府方面评估43-452媒体方面评估45-463行业内部评估46-474实习

摘要：2008年12月联合国大会通过决议：以2008年起，将每年的4月2日定为“世界自闭症日”，以提升人们对自闭症和相关探讨与诊断以及自闭症患者的关注。随着自闭症发病率的提升，被诊断出的患儿数量不断增加，自闭症儿童的康复需求凸显。但现有公办机构的数量不能满足自闭症患儿的需求，故民办自闭症儿童康复机构规模急剧扩张。在其数量增加的同时，人们对机构的质量提出了更高的要求。本论文的评估指标系统主要由机构组织能力建设、服务水平和机构外部环境系统这三部分组成。分别以人力资源管理和内部管理、服务历程和服务效果以及政府、媒体、行业内部、实习人员几个方面进行了具体指标的评估。笔者根据此指标系统设计出调查问卷，并对机构教师和自闭症儿童家长开展调查和访谈，以而获得了大量评估数据。同时结合笔者实习历程中收集到的资料，得到了对机构较为全面评估结果。通过评估发现，启慧自闭症儿童康复机构在人力资源管理、内部管理、财务管理等方面制度不改善，执行能力不强，机构整体管理运作能力较低，机构服务质量也亟待优化。机构提供的服务内容需要丰富，并且在规模与场地方面也需要改善，服务历程的监督改善评估机制不健全，缺乏规范的服务成效测量工具。另外，机构整合外部环境系统资源的能力较低，争取各种资源去支持机构进展的意识淡薄。目前，机构进展已进入瓶颈期，急需通过加强自身组织能力建设、提升服务能力以及优化外部环境系统的方式，突破瓶颈期，走上规范合理高效的进展之路。机构如何转变运营理念？如何整合行业间的资源？这些都是机构未来面对的挑战。关键词：评估论文非营利组织论文自闭症儿童论文自闭症康复机构论文
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Abstract5-9
1 导言9-17

1.1 探讨背景9-10

1.2 探讨作用10-11

1.3 文献综述11-14

1.4 探讨思路14-16

1.5 探讨策略16-17

2 评估指标系统的构建17-22

2.1 评估条件17-18

2.2 指标系统设计18-22

3 机构组织能力评估22-34

3.1 人力资源管理22-31

3.2 内部管理评估31-34

4 机构服务评估34-43

4.1 服务历程评估34-38

4.2 服务效果38-43

5 机构外部存活环境评估43-49

5.1 政府方面评估43-45

5.2 媒体方面评估45-46

5.3 行业内部评估46-47

5.4 实习人员评估47-49

6 结论和讨论49-54

6.1 结论49-50

6.2 讨论50-54

致谢54-56
参考文献56-60
附录

一、特殊儿童教育机构教师情况调查问卷60-65

附录

二、特殊儿童教育机构家长情况调查问卷65-67