简谈医疗纠纷构建和谐医患联系对策

论文导读：深化药品流通体制革新52-535.2加强医院内部管理53-615.2.1改善作风，加强医德医风建设54-575.2.2健全组织，及时化解医疗纠纷575.2.3流程再造，提升医疗服务水平5712下一页
摘要：近年来，日趋紧张的医患联系正在严重冲击着医院这个曾被视为人道圣洁的场所。由于多年来我国医改成效甚微，看病难、看病贵得不到及时的解决，使得医患之间产生了巨大的信任危机，以而导致医患联系紧张。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，已经引起社会广泛关注。不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益，日益紧张的医患联系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题，引起了卫生界、法律界、新闻界的广泛关注。医疗纠纷不足不仅仅是一个单纯的医疗不足，已经演变为一个社会不足。广东省人民医院作为中国经济较发达地区的三甲医院，是全国最大的综合性医院之一，处理医患联系不足显得尤为重要，如何解决好医患联系，构建和谐医疗就医环境是医院可持续进展的关键。同时，广东省作为我国医疗革新的试点的前沿阵地，对其进行探讨对于全国其他医疗单位也具有一定的借鉴作用。本论文结合作者的工作实践，通过对广东省人民医院医患联系近况的深入调查，以公共管理的视角，借鉴国外发达国家的先进经验，针对我国的国情，特别是广东省人民医院的具体情况，以医院管理、医疗质量、引入第三方调解机制等几个方面，提出改善医患联系的具体措施，旨在构建和谐医患联系，进而对全国的医疗单位改善医患联系提供一定的辐射性影响。关键词：广东省人民医院论文医患联系论文医疗纠纷论文和谐论文医疗体制论文
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Abstract6-10
第一章 绪论10-17

1.1 选题缘由与探讨作用10-11

1.1 选题缘由10-11

1.2 探讨作用11

1.2 国内外探讨近况11-15

1.2.1 国内探讨近况11-13

1.2.2 国外探讨近况13-15

1.2.3 国内外探讨近况浅析15

1.3 探讨策略与逻辑思路15-17

1.3.1 探讨策略15

1.3.2 逻辑思路15-17

第二章 和谐医患联系的概念诠释与构建作用17-23

2.1 和谐医患联系的概念诠释17-22

2.

1.1 医患联系的定义与特点17-19

2.

1.2 和谐医患联系的定义与特点19-22

2.2 和谐医患联系的构建作用22-23

2.1 有利于社会主义和谐社会的构建22

2.2 有利于建立医患互信22

2.3 有利于提升医院服务水平22-23

第三章 国内外医患联系的进展特点与经验借鉴23-30

3.1 中国医患联系的历史进展特点及启迪23-27

3.

1.1 中国古代医患联系23

3.

1.2 中国近代医患联系23-25

3.

1.3 中国现代医患联系25-27

3.2 国外医患联系的进展特点与经验借鉴27-30
3.

2.1 立法规范医患双方的权利与义务27

3.

2.2 革新医疗费用支付方式与改善健康维持制度27-28

3.

2.3 实施医疗责任保险制度28

3.

2.4 规范医疗纠纷处理方式28-30

第四章 广东省人民医院医患联系调查与浅析30-51

4.1 广东省人民医院基本业务情况介绍30-34

4.

1.1 广东省人民医院介绍30

4.

1.2 广东省人民医院基本业务数据30-34

4.2 广东省人民医院医患联系近况浅析34-43
4.

2.1 医务人员对医患联系的评价及诉求浅析34-38

4.

2.2 住院病人对医患联系的评价及诉求浅析38-43

4.3 和谐医患联系构建面对的主要不足43-51
4.

3.1 医疗服务供求联系之间的矛盾43

4.

3.2 公益性与运转机制之间的矛盾43-45

4.

3.3 保障制度与人民承受力之间的矛盾45-46

4.

3.4 技术有限性与期望无限性之间的矛盾46-47

4.

3.5 医疗高风险性与分担机制之间的矛盾47-50

4.

3.6 纠纷处理机制与患者诉求需求之间的矛盾50-51

第五章 构建和谐医患联系的对策倡议51-66

5.1 深化医疗卫生体制革新51-53

5.

1.1 加大对卫生事业的投入51-52

5.

1.2 建立改善的医疗保障系统52

5.

1.3 深化药品流通体制革新52-53

5.2 加强医院内部管理53-61
5.

2.1 改善作风，加强医德医风建设54-57

5.

2.2 健全组织，及时化解医疗纠纷57

5.2.3 流程再造，提升医疗服务水平57论文导读：的理解与包容645.5加强媒体的正向引导作用64-66参考文献66-69附录1医患联系调查问卷（医务人员）69-71附录2医患联系调查问卷（住院病人）71-73附录3图表目录73-74致谢74-75答辩委员会对论文的评定意见75上一页12
-59
5.

2.4 严抓质量管理，确保医疗运转安全59-61

5.3 推行第三方调解机制和医疗风险分担机制61-64

5.4 倡导患者的理解与包容64

5.5 加强媒体的正向引导作用64-66

参考文献66-69
附录 1 医患联系调查问卷（医务人员）69-71
附录 2 医患联系调查问卷（住院病人）71-73
附录 3 图表目录73-74
致谢74-75
答辩委员会对论文的评定意见75