研究价值知识服务方式下高校图书馆绩效及价值评估

论文导读：8-201.1选题的背景与作用8-131.2探讨目的与作用13-151.3探讨内容、策略及框架15-191.3.1探讨策略及内容15-161.3.2总体框架16-191.4本论新点19-20第二章相关论述探讨综述20-432.1绩效评估论述概述20-242.1.1绩效的内涵20-212.1.2绩效评估的概念21-222.1.3绩效评估论述的进展22-242.2价值网论述概述24-322.2.
摘要：科学技术的迅速进展，知识经济社会的逐步形成，使得现代图书馆由传统的文献服务逐步向信息服务、知识服务方向进展。为了适应日益激烈的竞争环境，高校图书馆亟需提升服务质量，提升用户的满意度，逐步建设成为满足现代社会需求的“知识服务”型图书馆。“评估”作为科学管理制度的重要组成部分，对转变传统的经验管理有着重要的作用。由此，建立一套规范化、系统化、制度化、科学化的评估系统是高校图书馆沿着正确轨迹迅速进展的重要保证。本论文首先对国内外高校图书馆知识服务方式进行了比较浅析，提出了我国的高校图书馆知识服务方式，然后以价值网论述角度出发，阐述了价值网绩效评价的内涵、评价指标的特点以及评价指标设计的原则，浅析了影响价值网绩效评价的因素，构建了图书馆价值网绩效评估系统与选择评价策略。在基于知识服务的高校图书馆价值评估探讨中，通过对相关论述进行梳理，明确高校图书馆知识服务的概念、特点与范畴。在此基础上，通过与一些图书馆专家的不断交流，共同探讨对以“知识服务”为核心价值的高校图书馆所应承担的各种“新”的服务功能，而后通过对这些功能进行功能定义与功能整理，完成基于知识服务的高校图书馆的功能分解图。然后利用专家调查法对高校图书馆功能进行专家打分，利用用户调查问卷法对用户体验进行调查统计，并运用层次浅析法和描述性统计策略计算出专家对各部门的预测功能评价系数与用户对各部门的感知功能评价系数。最后运用挣得值浅析思想做出挣得值浅析曲线，在挣得值浅析曲线可以直观的看出图书馆各部门的专家预测功能评价系数，用户感知的功能价值系数和实际成本分配系数的大小情况，并进行相互比较，发现高校图书馆在进展知识服务历程中有着的进展不均衡、侧重有着偏差等不足，并根据这些有着的不足给出合理的解决案例，实现评价的作用和价值。关键词：图书馆知识服务论文价值网论文价值工程论文挣得值浅析论文绩效评估论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。中文摘要3-4
ABSTRACT4-8
第一章 绪论8-20

1.1 选题的背景与作用8-13

1.2 探讨目的与作用13-15

1.3 探讨内容、策略及框架15-19

1.3.1 探讨策略及内容15-16

1.3.2 总体框架16-19

1.4 本论新点19-20

第二章 相关论述探讨综述20-43

2.1 绩效评估论述概述20-24

2.

1.1 绩效的内涵20-21

2.

1.2 绩效评估的概念21-22

2.

1.3 绩效评估论述的进展22-24

2.2 价值网论述概述24-32

2.1 价值网概念24-27

2.2 以价值链到价值网27-28

2.3 图书馆价值网结构浅析28-32

2.3 价值工程策略概述32-35

2.3.1 价值工程的概念32-34

2.3.2 价值工程的实施步骤34-35

2.4 挣得值浅析策略在知识服务评估中的运用35-43

2.4.1 以信息服务到知识服务35-37

2.4.2 知识服务与信息服务的概念37-40

2.4.3 挣得值浅析策略在知识服务评估中的运用40-43

第三章 国内外高校图书馆知识服务方式的比较探讨43-72

3.1 图书馆知识服务探讨近况浅析43-49

3.

1.1 外国图书馆知识服务的近况浅析43-46

3.

1.2 中国图书馆知识服务的近况浅析46-49

3.2 国外高校图书馆的知识服务方式49-62
3.

2.1 美国高校图书馆的知识服务方式49-54

3.

2.2 德国高校图书馆知识服务方式54-56

3.

2.3 其他国家高校图书馆的知识服务方式56-62

3.3 中国高校图书馆知识服务方式62-72

3.1 高校图书馆知识服务内容62-65

3.2 构建我国高校图书馆的知识服务方式65-72

第四章 基于价值网的高校图书馆绩效评估72-88

4.1 价值网绩效评估浅析72-74

4.

1.1 价值网绩效评估的内涵72-73

4.

1.2 绩效评估指标设计原则73-74

4.2 指标系统的设计74-76
4.

2.1 评估指标设计流程74-75

4.

2.2 绩效评估要素75-76

4.

2.3 绩效评估系统构建的目标76

4.3 构建绩效评估指标系统76-81
4.3.1 绩效水平的影响因素浅析77-79论文导读：结与展望112-1167.1探讨结论112-1137.2本论文探讨成果的革新点113-1147.3探讨展望114-116参考文献116-124发表论文和参加科研情况说明124-125附录125-131致谢131上一页12

4.

3.2 指标系统的确定79-81

4.4 绩效评估系统的检测和运用探讨81-88

4.1 检测绩效考核系统的信度和效度82-83

4.2 绩效考核指标值的标准化83-84

4.3 绩效考核指标的数据计算和权重的确定84-88

第五章 基于知识服务的高校图书馆价值评估88-107

5.1 评估策略选择浅析88-89

5.

1.1 运用价值工程策略评估的背景88-89

5.

1.2 选择价值工程策略的理由89

5.2 价值工程在提升图书馆知识服务价值中的运用89-95
5.

2.1 运用价值工程评估的可行性浅析89-90

5.

2.2 功能整理和功能定义90-95

5.3 确定功能评价系数95-103

5.4 确定成本系数103-104

5.5 功能评价和结果浅析104-107

第六章 运用实例：TJPU 图书馆知识服务价值评估107-112

6.1 运用探讨对象的选择107-108

6.2 指标计算浅析108-112

第七章 总结与展望112-116

7.1 探讨结论112-113

7.2 本论文探讨成果的革新点113-114

7.3 探讨展望114-116

参考文献116-124
发表论文和参加科研情况说明124-125
附录125-131
致谢131