浅论架构剖析B2C电子商务基础系统架构
最后更新时间：2024-01-17
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论文导读：功能：包括产品从大类到小类的分类、产品图片的上传和删除；产品属性与关联产品、产品排名的设置产品评论管理等。②产品管理功能：包括产品的设置、各级别（会员、非会员、会员）的定位、促销活动（数量折扣，捆绑销售，赠品等）产品的定位。③库存管理功能，包括产品入库管理、库存管理、出库管理和票据管理4个模
摘要：随着计算机网络和电子技术的发展，电子商务越来越贴近人们的生活。近几年，中国的电子商务也得到了飞速发展，人们可以通过电子商务网站轻松地完成购物，极大地方便了生活。作为电子商务运行模式之一的B2C模式，越来越得到人们的喜爱。本文就B2C电子商务模式的系统架构进行分析，从而更深入的认识B2C电子商务模式。
关键词：电子商务；B2C；架构
1007-9599 （2013） 01-0129-02
1 商品展示
在B2C的电子商务系统中，产品展示模块应该包含单个产品或批量产品的展示，主要有：①站内搜索功能，包括搜索框、搜索提示源于：免费论文www.7ctime.com
和规则、搜索结果页面和相似结果推荐等。②导航功能，包括按照产品频道导航与其他导航，例如热销产品、广告位等。③商品分类功能，包括按照品牌、品类、属性分类等。
2 产品信息展示
B2C系统的产品信息展示页面中，包括展示产品的图片、媒体文件、文档等，这样以多种式、各个角度展示产品，所展示的内容越多越丰富，就越能帮助消费者了解产品，当然也就更加有利于消费者决定是否购买该产品。从技术上来讲，产品展示页面包含的信息很多，比如产品的名称描述、定位、规格和参数、消费者的评论等，将产品各方面的数据以媒体文件、JPG图片和文字等形式展示出来，这样会导致页面数据量大，内容繁多，引起排版困难、 数据的读取速度慢等问题。这个问题可以通过设计一个专门的产品图片橱窗页面来解决。消费者通过点击产品详细页面的主图，新弹出一个层或者一个新的页面。若弹出一个新的页面，在该页面的侧面应该列出产品各角度拍摄的缩略图。通过对缩略图的点击，页面的中间区域将显示相对应的产品大图，也可以提供放大功能，供顾客查看关注的细节。产品图片橱窗的实现有Flash图片橱窗和JaScript图片橱窗两种方式。
3 订单确认
订单确认，为客户提供正确提交订单信息的功能。此环节主要是对相关信息进行逻辑上的判断并加以处理，主要由两个组成部分：一是购物车功能，包括购物车页面和未注册购买页面。未注册购买页面的功能，是为了满足追求短平快下单的消费者，例如团购或者换购。系统一般会提醒消费者谨慎使用此功能，一般不推荐使用。B2C系统中增加未注册购买页面功能造成系统非常复杂，开发量也很大。二是订单提交功能，包括返回到购物车、收货人地址、常用地址薄、支付结算方式、物流配送方式、格式书写、优惠、实付金额的计算等。B2C系统中，商品促销的逻辑运算基本都是在这个环节进行，因此，此功能设计必须充分考虑各种促销方式之间的互斥与重叠，避免出现逻辑漏洞。
4 支付系统
支付系统包括外部支付系统和内部支付系统。支付宝、财付通、网银接口都属于外部支付系统；而内部支付系统包括个人账户余额、累计积分和优惠券等。B2C支付系统的设计，要充分考虑各种极端情况的发生，例如有这样一份订单，消费者先使用礼品卡，再用累计的积分，最后使用网上银行支付的情况。
5 用户中心
用户中心由如下4个部分组成：①用户注册和会员登陆功能，包括快速注册、完整注册、找回，主登陆页面等。②个人订单功能，包括个人历史订单记录、未完成订单的修改和订单的物流记录跟踪等。③服务中心，专指各种自助式的服务，由用户自行操作完成的内容，如申请退款、申请退换货、建议与投诉等功能。④个人资料管理，包括用户基本信息管理、用户个人账户管理等。
设计用户中心的主要目的在于：通过用户中心的各项功能，实现由用户尽自行可能多的获取有效信息，并提交所需要的服务。这样可以提高服务的及时性和准确度，同时可以降低了人工成本。B2C后台系统八大模块，如图所示：
（1）产品管理：①产品管理是商家管理的核心部分，它直接影响到客户的购物体验。产品管理包括产品基本资料管理、管理、库存管理。产品基本资料管理功能：包括产品从大类到小类的分类、产品图片的上传和删除；产品属性与关联产品、产品排名的设置产品评论管理等。②产品管理功能：包括产品的设置、各级别（会员、非会员、会员）的定位、促销活动（数量折扣，捆绑销售，赠品等）产品的定位。③库存管理功能，包括产品入库管理、库存管理、出库管理和票据管理4个模块四个模块。
（2）CRM：消论文导读：商基本信息的管理、相关合同与管理等。②采购单的管理，包括PO单管理和负PO单管理两部分。③库存状态管理，包括库存量查询和库存变动等。（5）物流管理：目前，国内B2C类电子商务所采用的物流形式主要有三类：邮政体系配送；网站自建配送体系；借助第三方物流体系。（6）财务管理：B2C的财务管理系统，是对供应商和企业内部各
费者可以以会员身份登录，也可以以非会员身份登录。消费者未进行登录或注册，可以非会员商品区浏览商品，也可以将欲购买产品加入到购物车，然后去收银台结算。非会员购物结算与会员购物结算主要的区别是，非会员购物必须在收银台填写送货地址、付款方式等信息；会员功能（如商品夹，订单查询等）非会员购物将无法享受。
会员管理除了给会员提供注册、登录，查询与更改等基本功能外，还应包括前面所述的会员购物流程，包括：⑴客户的信息管理，包括客户的送货地址、、登录等。⑵客户的订单管理，B2C系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理等内容。用户可以创建新的订单、对未完成订单的状态进行查询，浏览历史订等。⑶客户信息反馈管理，用户可以将自己的购物体验进行上传、修改等操作。此外会员还可对夹的内容进行整理、阅读站内论坛信息等操作。
（3）订单处理：在订单还没有进入仓储部门环节之前，对客户的订单进行前置性处理属于订单处理环节。①订单录入，是对于网上订货单、团购单、无金额订单（如礼品单）的录入等。②订单审核，是对顾客所提交订单大审核，包含自动审核和人工审核。③RMA处理，包括RMA申请单和RMA处理单。
（4）采购管理：系统对采购的管理，主要包括采购合同或者状态、大批货物的入库或者退库、库存查询和处理等。①供应商的管理，包括对供应商基本信息的管理、相关合同与管理等。②采购单的管理，包括PO单管理和负PO单管理两部分。③库存状态管理，包括库存量查询和库存变动等。
（5）物流管理：目前，国内B2C类电子商务所采用的物流形式主要有三类：邮政体系配送；网站自建配送体系；借助第三方物流体系。
（6）财务管理：B2C的财务管理系统，是对供应商和企业内部各项费用支出的成本控制管理。包括供应商结算、渠道结算、配送结算和内部结算。
（7）报表管理：各项报表是对B2C业务体现，每个部门的相关业务活动都应该在报表里得到体现。①销售报表，包括产品销量查询、企业优惠券使用情况和报表导出；②财务报表；③报表，包括日报（反映与消费者发生的日常交互）和坐席报表（用于考核的工作绩效）；④仓储物流报表。
（8）系统设置：此模块包括基础设置，权限设置和其他设置。
摘要：随着计算机网络和电子技术的发展，电子商务越来越贴近人们的生活。近几年，中国的电子商务也得到了飞速发展，人们可以通过电子商务网站轻松地完成购物，极大地方便了生活。作为电子商务运行模式之一的B2C模式，越来越得到人们的喜爱。本文就B2C电子商务模式的系统架构进行分析，从而更深入的认识B2C电子商务模式。
关键词：电子商务；B2C；架构
1007-9599 （2013） 01-0129-02
1 商品展示
在B2C的电子商务系统中，产品展示模块应该包含单个产品或批量产品的展示，主要有：①站内搜索功能，包括搜索框、搜索提示源于：免费论文www.7ctime.com
和规则、搜索结果页面和相似结果推荐等。②导航功能，包括按照产品频道导航与其他导航，例如热销产品、广告位等。③商品分类功能，包括按照品牌、品类、属性分类等。
2 产品信息展示
B2C系统的产品信息展示页面中，包括展示产品的图片、媒体文件、文档等，这样以多种式、各个角度展示产品，所展示的内容越多越丰富，就越能帮助消费者了解产品，当然也就更加有利于消费者决定是否购买该产品。从技术上来讲，产品展示页面包含的信息很多，比如产品的名称描述、定位、规格和参数、消费者的评论等，将产品各方面的数据以媒体文件、JPG图片和文字等形式展示出来，这样会导致页面数据量大，内容繁多，引起排版困难、 数据的读取速度慢等问题。这个问题可以通过设计一个专门的产品图片橱窗页面来解决。消费者通过点击产品详细页面的主图，新弹出一个层或者一个新的页面。若弹出一个新的页面，在该页面的侧面应该列出产品各角度拍摄的缩略图。通过对缩略图的点击，页面的中间区域将显示相对应的产品大图，也可以提供放大功能，供顾客查看关注的细节。产品图片橱窗的实现有Flash图片橱窗和JaScript图片橱窗两种方式。
3 订单确认
订单确认，为客户提供正确提交订单信息的功能。此环节主要是对相关信息进行逻辑上的判断并加以处理，主要由两个组成部分：一是购物车功能，包括购物车页面和未注册购买页面。未注册购买页面的功能，是为了满足追求短平快下单的消费者，例如团购或者换购。系统一般会提醒消费者谨慎使用此功能，一般不推荐使用。B2C系统中增加未注册购买页面功能造成系统非常复杂，开发量也很大。二是订单提交功能，包括返回到购物车、收货人地址、常用地址薄、支付结算方式、物流配送方式、格式书写、优惠、实付金额的计算等。B2C系统中，商品促销的逻辑运算基本都是在这个环节进行，因此，此功能设计必须充分考虑各种促销方式之间的互斥与重叠，避免出现逻辑漏洞。
4 支付系统
支付系统包括外部支付系统和内部支付系统。支付宝、财付通、网银接口都属于外部支付系统；而内部支付系统包括个人账户余额、累计积分和优惠券等。B2C支付系统的设计，要充分考虑各种极端情况的发生，例如有这样一份订单，消费者先使用礼品卡，再用累计的积分，最后使用网上银行支付的情况。
5 用户中心
用户中心由如下4个部分组成：①用户注册和会员登陆功能，包括快速注册、完整注册、找回，主登陆页面等。②个人订单功能，包括个人历史订单记录、未完成订单的修改和订单的物流记录跟踪等。③服务中心，专指各种自助式的服务，由用户自行操作完成的内容，如申请退款、申请退换货、建议与投诉等功能。④个人资料管理，包括用户基本信息管理、用户个人账户管理等。
设计用户中心的主要目的在于：通过用户中心的各项功能，实现由用户尽自行可能多的获取有效信息，并提交所需要的服务。这样可以提高服务的及时性和准确度，同时可以降低了人工成本。B2C后台系统八大模块，如图所示：
（1）产品管理：①产品管理是商家管理的核心部分，它直接影响到客户的购物体验。产品管理包括产品基本资料管理、管理、库存管理。产品基本资料管理功能：包括产品从大类到小类的分类、产品图片的上传和删除；产品属性与关联产品、产品排名的设置产品评论管理等。②产品管理功能：包括产品的设置、各级别（会员、非会员、会员）的定位、促销活动（数量折扣，捆绑销售，赠品等）产品的定位。③库存管理功能，包括产品入库管理、库存管理、出库管理和票据管理4个模块四个模块。
（2）CRM：消论文导读：商基本信息的管理、相关合同与管理等。②采购单的管理，包括PO单管理和负PO单管理两部分。③库存状态管理，包括库存量查询和库存变动等。（5）物流管理：目前，国内B2C类电子商务所采用的物流形式主要有三类：邮政体系配送；网站自建配送体系；借助第三方物流体系。（6）财务管理：B2C的财务管理系统，是对供应商和企业内部各
费者可以以会员身份登录，也可以以非会员身份登录。消费者未进行登录或注册，可以非会员商品区浏览商品，也可以将欲购买产品加入到购物车，然后去收银台结算。非会员购物结算与会员购物结算主要的区别是，非会员购物必须在收银台填写送货地址、付款方式等信息；会员功能（如商品夹，订单查询等）非会员购物将无法享受。
会员管理除了给会员提供注册、登录，查询与更改等基本功能外，还应包括前面所述的会员购物流程，包括：⑴客户的信息管理，包括客户的送货地址、、登录等。⑵客户的订单管理，B2C系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理等内容。用户可以创建新的订单、对未完成订单的状态进行查询，浏览历史订等。⑶客户信息反馈管理，用户可以将自己的购物体验进行上传、修改等操作。此外会员还可对夹的内容进行整理、阅读站内论坛信息等操作。
（3）订单处理：在订单还没有进入仓储部门环节之前，对客户的订单进行前置性处理属于订单处理环节。①订单录入，是对于网上订货单、团购单、无金额订单（如礼品单）的录入等。②订单审核，是对顾客所提交订单大审核，包含自动审核和人工审核。③RMA处理，包括RMA申请单和RMA处理单。
（4）采购管理：系统对采购的管理，主要包括采购合同或者状态、大批货物的入库或者退库、库存查询和处理等。①供应商的管理，包括对供应商基本信息的管理、相关合同与管理等。②采购单的管理，包括PO单管理和负PO单管理两部分。③库存状态管理，包括库存量查询和库存变动等。
（5）物流管理：目前，国内B2C类电子商务所采用的物流形式主要有三类：邮政体系配送；网站自建配送体系；借助第三方物流体系。
（6）财务管理：B2C的财务管理系统，是对供应商和企业内部各项费用支出的成本控制管理。包括供应商结算、渠道结算、配送结算和内部结算。
（7）报表管理：各项报表是对B2C业务体现，每个部门的相关业务活动都应该在报表里得到体现。①销售报表，包括产品销量查询、企业优惠券使用情况和报表导出；②财务报表；③报表，包括日报（反映与消费者发生的日常交互）和坐席报表（用于考核的工作绩效）；④仓储物流报表。
（8）系统设置：此模块包括基础设置，权限设置和其他设置。