简述企业文化四川烟草服务品牌建设与可持续进展网

论文导读：原则32-344.3四川烟草服务品牌建设系统建设概况34-444.3.1四川烟草“大德”文化的承接和提炼34-354.3.2四川烟草“锦绣”服务品牌设计思路35-364.3.3四川烟12下一页
摘要：随着世界经济全球化、一体化的走势不断深入进展,面对中国加入世界贸易组织和中国烟草逐步兑现WHO的相关承诺的大环境,中国烟草必须进一步深思在“大对大、快对快、强对强”的进展格局中,如何做到“卷烟上水平”。以现代流通企业的属性来讲,烟草行业的服务特点显著,这就决定了烟草行业必须在深化服务、优化流程和塑造品牌上加强建设。服务品牌是企业文化建设的重要内容。国家局提出要把服务品牌建设作为当前行业企业文化建设的重要内容来抓,并形成了行业开展服务品牌建设的科学认识。行业各单位应该按照现有的认识成果,紧密结合自身实际要求,打造特点显著、流程清晰、情感诉求强烈、文化内涵丰富的服务品牌,用品牌推动行业的健康快速进展。本论文以服务品牌建设的论述入手,以四川烟草为探讨对象,运用SWOT矩阵浅析策略、案例浅析策略等,浅析了四川烟草开展服务品牌建设的历史积淀、总结了行业各单位开展服务品牌建设的经验和规律,提出了四川烟草开展服务品牌建设的原则和策略,浅析了四川烟草服务品牌建设的特点,并对今后四川烟草服务品牌建设的方向做了深思。全文共分为五个章节,其内容安排如下：第一章：简要介绍服务、品牌和服务品牌的论述探讨近况,并由此提出了四川烟草服务品牌建设的内涵和特点第二章：介绍了目前比较流行的服务品牌建设模型,找到了适合烟草行业服务品牌建设的着力方向,提出了沟通与培训并重、内部与外部衔接的服务品牌建设思路。第三章：运用SWOT矩阵浅析策略,对四川烟草开展服务品牌建设条件进行了综合浅析。第四章：在综合浅析行业其他单位开展服务品牌建设的实践基础上,根据四川烟草打造“大德”文化的历史积淀,总结了四川烟草打造“锦绣”服务品牌和“星系”服务系统的实践与探讨。第五章：与打造国际现代物流企业愿景和烟草行业新的经济发力点的未来战略进展规划结合,提出了四川烟草服务品牌建设的进展方向。本论文根据服务品牌建设的论述探讨成果,全面浅析了当前四川烟草开展服务品牌建设的基础条件、工作思路、发力点,并提出了行业开展服务品牌建设的基本原则。虽然当前行业各单位开展服务品牌建设实践较多,但因为各单位的条件不一、认识不同、着眼方向不齐,所以本论文希望在服务品牌建设领域内做一些初步、有益探讨并为今后各单位开展服务品牌建设提供一些借鉴和深思。本论文仅仅是根据四川烟草的服务品牌建设实践作为探讨对象,较少考虑到行业其他单位的个性和特点,共性不足、普遍性不强。今后将进一步加强对烟草行业开展服务品牌的共性探讨,实现服务与文化、文化与进展的融合。关键词：服务品牌论文企业文化论文烟草论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要4-6
Abstract6-10
引言10-13

1. 服务与服务品牌13-20

1.1 服务概述13-15

1.2 品牌概述15-17

1.3 服务品牌17-18

1.4 烟草行业服务品牌18-20

2. 服务品牌模型综述20-24

2.1 服务品牌资产模型20-21

2.2 服务品牌消费者选择模型21-22

2.3 服务品牌管理模型22-24

3. 四川烟草服务品牌建设SWOT浅析24-30

3.1 优势——STRENGTH24-27

3.

1.1 技术技能24-26

3.

1.2 文化基础26

3.

1.3 组织结构26-27

3.2 劣势——WENESS27-28
3.

2.1 服务意识27

3.

2.2 服务能力27-28

3.

2.3 成本投入28

3.3 机会——OPPORTUNITY28-29

3.1 行业要求28

3.2 和谐的客我联系28-29

3.4 威肋——THREAT29-30

3.4.1 控烟框架制约29

3.4.2 国外企业竞争29-30

4. 四川烟草服务品牌建设实践与探讨30-47

4.1 烟草行业开展服务品牌建设概况30-32

4.

1.1 重庆“三诚”服务品牌31

4.

1.2 吉林省吉林“同舟”服务品牌31-32

4.

1.3 小结32

4.2 四川烟草服务品牌建设的基本原则32-34

4.3 四川烟草服务品牌建设系统建设概况34-44

4.

3.1 四川烟草“大德”文化的承接和提炼34-35

4.

3.2 四川烟草“锦绣”服务品牌设计思路35-36

4.3.3 四川烟论文导读：川烟草服务品牌建设未来方向47-535.2.1与打造国际现代物流企业愿景的契合48-495.2.2与烟草行业新的经济发力点的融合49-53

6.结束语53-54参考文献54-58后记58上一页12

草“锦绣”服务品牌LOGO及标识语设计思路36-37
4.

3.4 四川烟草“星系”服务系统框架系统37-44

4.4 四川烟草服务品牌建设核心要点44

4.5 四川烟草服务品牌建设特点浅析44-47

5. 四川烟草服务品牌建设深思与启迪47-53

5.1 四川烟草服务品牌建设的启迪47

5.2 四川烟草服务品牌建设未来方向47-53

5.

2.1 与打造国际现代物流企业愿景的契合48-49

5.

2.2 与烟草行业新的经济发力点的融合49-53

6. 结束语53-54

参考文献54-58
后记58