试谈倦怠铁路行业职业倦怠实证

论文导读：-182.5.3组织因素182.5.4社会支持因素182.6职业倦怠测量工具18-202.6.1职业倦怠问卷（BM）18-192.6.2职业倦怠测量工具(BM)192.6.3Maslach倦怠问卷（MBI）192.6.4中式职业倦怠量表(CMBI)19-202.7职业倦怠的结果202.8职业倦怠的干预20-213探讨构想与探讨设计21-27

3.1探讨对象212探讨框架21-223探讨变量及量表

摘要：职业倦怠对于个人和组织都会造成较大的负面影响，早在上世纪八十年代，国外学者就把职业倦怠称为“上班族的头号敌人”。中国人力资源开发网2010年开展了一次网络调查，结果显示：被测评人员的82.5%具有不同程度的职业倦怠现象，说明职业倦怠已经非常普遍和严重。急需引起企业领导和人力资源部门的高度重视。由于国内学者以往在进行职业倦怠探讨时大都局限在教师、医生、人民等行业。本探讨独树一帜，以铁路职工为对象，拓宽了职业倦怠的探讨范围。本探讨的主要内容包括：①根据国内外学者的探讨成果对现有职业倦怠量表进行修改并加以验证；②通过统计浅析，大致描述出铁路职工的职业倦怠总水平，以及在情绪衰竭、疏离、低成就感3个维度的职业倦怠情况；③探讨职业倦怠的影响因素和不良结果；④通过访谈的形式了解探讨对象的内心真实想法。本探讨通过调查问卷获得数据，采取信度浅析、因子浅析、方差浅析、相关浅析和回归浅析处理数据并得出结果。探讨结果表明:l、经过改编，本探讨运用的职业倦怠量表较好地符合了职业倦怠三维结构论述。2、探讨样本的职业倦怠现象不太严重。3、探讨对象职业倦怠的程度同时受到个体因素、工作因素、组织因素和社会支持因素的影响。其中，神经质对职业倦怠各维度和职业倦怠总水平均有预测作用；自尊对职业倦怠的疏离维度有预测作用；工作负荷对职业倦怠的情绪衰竭维度和职业倦怠总水平有预测作用；工作内容对职业倦怠的低成就感维度和职业倦怠总水平有预测作用；职业进展机会对职业倦怠的低成就感维度有预测作用；上级支持对职业倦怠各维度和职业倦怠总水平均有显著预测作用，应重点关注。4、探讨样本职业倦怠各维度分别与结果变量各维度（工作满意度、离职怠工、工作绩效和身心健康）显著相关，具有一定预测作用。5、通过访谈，验证了探讨对象的职业倦怠情况以及原因和结果，同时证明了职业倦怠量表的科学性。根据探讨结果，以人力资源管理角度提出意见倡议。关键词：职业倦怠论文铁路论文实证探讨论文
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Abstract6-11
1 引言11-14

1.1 课题来源11-12

1.2 背景情况12

1.3 探讨思路和探讨内容12-13

1.3.1 主要探讨思路12

1.3.2 主要探讨内容12-13

1.4 探讨作用13-14

2 相关论述与文献回顾14-21

2.1 职业倦怠探讨阶段14

2.2 职业倦怠含义14-15

2.3 职业倦怠国内外探讨近况15-16

2.3.1 国内探讨近况15

2.3.2 国外探讨近况15-16

2.4 职业倦怠论述模型16-17

2.4.1 资源守衡模型16

2.4.2 社会胜任模型16

2.4.3 生态模型16

2.4.4 三维度模型16-17

2.5 职业倦怠的影响因素17-18

2.5.1 工作因素17

2.5.2 个体因素17-18

2.5.3 组织因素18

2.5.4 社会支持因素18

2.6 职业倦怠测量工具18-20

2.6.1 职业倦怠问卷（BM）18-19

2.6.2 职业倦怠测量工具(BM)19

2.6.3 Maslach 倦怠问卷（MBI）19

2.6.4 中式职业倦怠量表(CMBI)19-20

2.7 职业倦怠的结果20

2.8 职业倦怠的干预20-21

3 探讨构想与探讨设计21-27

3.1 探讨对象21

3.2 探讨框架21-22

3.3 探讨变量及量表设计22-27

3.1 职业倦怠定义及量表22-23

3.2 前因变量定义及量表23-25

3.3 结果变量定义及量表25-27

4 数据浅析27-54

4.1 各量表的验证浅析27-29

4.

1.1 职业倦怠量表构造检验27-28

4.

1.2 前因变量量表信度浅析28-29

4.

1.3 结果变量测量量表内部一致性信度浅析29

4.2 探讨对象的统计浅析29-41
4.

2.1 探讨对象总体概况29-32

4.

2.2 探讨对象职业倦怠概况32-33

4.

2.3 职业倦怠前因变量概况33-39

4.

2.4 职业倦怠结果变量概况39-41

4.3 职业倦怠各维度及其与前因、结果变量的相关浅析41-47
4.

3.1 职业倦怠各维度之间的相关浅析41

4.3.2 前因变量与职业倦怠的相关浅析4论文导读：59-616.1.1职业倦怠量表的改编效果596.1.2探讨对象的职业倦怠概况596.1.3探讨对象在前因变量上的感受概况59-606.1.4探讨对象的结果变量上的感受概况60-616.1.5职业倦怠各维度与前因、结果变量各维度之间的预测作用616.2针对职业倦怠的预防和干预提出倡议61-656.

2.1加强铁路企业文化建设626.2合理安排工作、减轻职

1-44
4.

3.3 职业倦怠与结果变量的相关浅析44

4.

3.4 前因变量与结果变量的相关浅析44-47

4.4 职业倦怠及结果变量各维度的回归浅析47-54

4.1 影响职业倦怠各维度及总体水平的因素回归浅析47-49

4.2 影响工作满意度的因素回归浅析49-50

4.3 影响工作绩效的因素回归浅析50-51

4.4 影响离职怠工的因素回归浅析51-52

4.5 影响身心健康的因素回归浅析52-54

5 个案访谈54-59

5.1 目的54

5.2 策略54-55

5.

2.1 对象54

5.

2.2 材料54

5.

2.3 程序54-55

5.3 访谈历程及浅析55-58
5.

3.1 访谈记录55-57

5.

3.2 访谈浅析57-58

5.4 小结58-59
6 探讨结果讨论与倡议59-65

6.1 探讨结果讨论59-61

6.

1.1 职业倦怠量表的改编效果59

6.

1.2 探讨对象的职业倦怠概况59

6.

1.3 探讨对象在前因变量上的感受概况59-60

6.

1.4 探讨对象的结果变量上的感受概况60-61

6.

1.5 职业倦怠各维度与前因、结果变量各维度之间的预测作用61

6.2 针对职业倦怠的预防和干预提出倡议61-65
6.

2.1 加强铁路企业文化建设62

6.

2.2 合理安排工作、减轻职工工作强度62

6.

2.3 工作丰富化、增加自主权和信息反馈62

6.

2.4 做好职工职业生涯规划，拓展职工进展空间62-63

6.

2.5 努力做到分配公平与程序公平63

6.

2.6 改善沟通渠道，理解关心支持下属63-64

6.

2.7 增加职工培训与开发、建立心理辅导机制64

6.

2.8 实施 EAP（职工心理援助计划）64-65

7 结语65-67

7.1 主要探讨结论65

7.2 不足65-67

参考文献67-70
附录 A：职业倦怠调查问卷70-76
致谢76-77
个人简历77