探究管理创新图书馆知识管理革新学位

论文导读：和塑造适应知识管理的图书馆组织文化等对策促进图书馆知识管理创新的发展以便于更好的为人们服务。【关键词】知识管理；图书馆知识管理；图书馆知识管理创新1.知识管理知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术迅速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理是信息管理的进一步发展，第一代信息化管理是数据，第二代
【摘要】本文分析了图书馆知识管理所存在的一些问题，提出了加强图书馆管理理念创新，注重人力资开发管理，用知识管理理念创新图书馆服务，提高图书馆知识创新能力，组建知识型决策团队和塑造适应知识管理的图书馆组织文化等对策促进图书馆知识管理创新的发展以便于更好的为人们服务。
【关键词】知识管理；图书馆知识管理；图书馆知识管理创新

1.知识管理

知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术迅速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理是信息管理的进一步发展，第一代信息化管理是数据，第二代信息化管理的是信息，第三代信息化管理的对象是知识。
在信息时代，知识已成为最主要的财富来源。组织的个人的最重要任务就是对知识进行管理，知识管理的最终目标是知识增值创新。知识管理作为一种系统工程，无论个人和组织首先是对知识管理核心理念的确定，其次是实施体系，最后是解决方案。在这个管理过程中知识的作用被放大，产生出价值。个人知识，组织知识，外部知识在一个大系统中被不断交流，不断碰撞，形成组织的制度，文化系统，利用团队管理知识，形成核心竞争力。
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2.图书馆知识管理的几个问题

2.1 图书馆知识管理的粗放型与读者阅读细化需求的不相适应

图书馆组织知识管理的手段主要有两个体系，体系分类和主题分类。这两种方法组织和管理知识，最大的优点是知识体系化，最大的缺点是不能满足个性化的需求。虽然也用一些参见之类的指引标识，但不能以类聚，专题，问题等集中管理，造成知识的分散，很难适应个性读者的需求。阅读的群体时代已不可能出现，个性追求成为主流，不断细分，专业的阅读是现代人阅读的特征。在网络时代，以本体大众分类法组织知识，是适应网络发展的一种需求，但许多技术问题并没有很好的解决，无法应用到图书馆知识组织上，要突破这种粗放型的知识组织方法，应用新技术在传统的知识组织体系中开发创新，创造出既能管理图书馆纸质资源，又能管理网络资源，打通各种知识链接，使图书馆组织知识的手段多样化，满足不同读者的知识阅读需求。

2.2 图书馆知识管理的全盘西化，失去了中国的特色，与中国读者的实际需求不和谐

图书馆的理论最早起源于西方，我们现在图书馆的各种理论，方法都源自于西方，可以说完全是一个西方的产物，在中国发展了近百年得历史，至今还没有形成中国的东西。知识管理理论也是起源于西方上个世纪九十年代。两个西化的理论，应用到我们的图书馆，肯定有不适应的情况。西方发达国家公共服务体系比较健全，只要是公民，都可以免费去借阅。图书馆为公众服务，不会因任何组织的利益而损害公众的利益，公共产品是不能为个人或组织谋利益的。西方国家法律保障图书馆的运作，政府的主要责任就是为公众服务，图书馆的投入不是政府官员的事情，而是在法律监督下的政府日常工作。这些西方知识管理理论要经过“中化”才能在中国的图书馆使用，只有中国化的图书馆知识管理理论才能解决中国读者阅读和管理不和谐的问题。
2.3 图书馆知识管理的唯技术化，毁灭了人文环境的培育，泯灭了读者追求知识的好奇心，抹杀了读者创新知识的理念
网络使世界联系在了一起，图书馆也被各种网路技术武装了起来，除了购买技术和数据库，图书馆什么也没有了。唯技术是我们这个时代图书馆的主流，在以技术为中心的管理模式下，图书馆的人文环境逐步被人们忽视。直到突然有一天，我们发现图书馆的读者减少了，甚至有一些高校的大学生在大学期间都不去学校图书馆，这是，我们才意识到图书馆知识管理出现了问题。如果只要技术，互联网就可以取代图书馆。图书馆要想生存下去，必须和一些信息机构，互联网拉开距离。拉开距离的力量就是人文环境的培育，培养读者对知识追求的好奇心，培养读者对知识的创新能力，因为失去了这些，所以被边缘化了。培育人文环境是图书馆的一种理性回归，唯技术化使图书馆最终被相似的组织机构同化，图书馆一些业务的外包和各种数据库公司对图书馆文献的开发，就是图书馆唯技术的结果。读者是图书馆基础，图书馆被公众充分利用，成为公众终身学习教育的场所，公众提高了自身的文化科学素养，在整体上也就提升了整个民族的竞争力和创新能力，这是政府办图书馆的初衷。能使读者追求知识﹑创新知识﹑才是图书馆发展的本质。一切技术都是帮助读者学习知识﹑掌握知识﹑创新知识的手段，以人为本的图书馆才具有生命力。

2.4 图书馆知识管理的器物化，制度化，理念化

图书馆的知识管理，从理论到实践都是一个薄弱的层面。大家都认为图书馆是一个知识集聚地，知识管理应该是强势，可不然，知识管理理论和实践在企业等组织得到了有效地利用和发展，图书馆反而落伍了。系统分散而无序；制度泛滥而无据；文化缺失而荒漠。图书馆成了一个书籍堆放的仓库，而不是知识的仓库。管理知识﹑创新知识，为读者提供各种使知识增值的资源（直接的。间接地）应是图书馆首先要认真做的事情，连接各种系统使之成为一体，使知识管理器物化，根据法律制定相应的制度，为公众服务，而不是制定以图书馆为中心，公众为附属的制度，使知识管理制度化；把图书馆文化潜移默化为春雨般润人民众的心田，使知识管理理念化，使图书馆知识管理能够有效提高公众对知识的利用，并通过利用创新知识，提升中华民族的整体创新能力。

3.图书馆知识管理创新的对策

3.1 加强图书馆管理理念创新

为了实现资共建共享这个图书馆管理的重理念，图书馆必须从观念到结构做出全方位的调整，其管理思想必须做到两个转变：“一般性”建设转变到“特色化”建设；各地区可根据实际情况，构建文献资共建共享联盟，从而打破条块分割﹑各自为政﹑自我封闭﹑重复建设的局面，促使馆际间加强交流合作，实现资共建共享。各个图书馆在联盟内除了完成本身馆藏建设工作外，要加强自身资源的特色建设（专题书库﹑特藏书库﹑自建数据库等）；由“重拥有”转变到“重存取”；今年来，图书馆的馆藏不再以其拥有量多少来衡量，而是以其存取能力大小来界定，文献传输方式也由传统的单一印刷型转变到印刷型﹑电子型共存方式。因此，图书馆既要重视资源的特色化论文导读：信息服务：为满足读者的信息需求，图书馆根据读者需要搜集相关信息，并对其进行分析﹑提炼﹑加工形成具独特价值的新的信息产品（数据库﹑研究报告﹑述评﹑综述等），实现信息服务由“提供相关信息”到“提供答案（信息内容增值）”的转变。网路信息导航：根据读者提出的要求，对网络信息进行分类﹑筛选与研究，通过整合同主题﹑同专
建设，更要利用网络大力提升其“存取”能力。

3.2 注重人力资开发管理

优化人才结构：根据个人专水平﹑职业道德素质与工作需要，对图书馆管理层、原有馆员队伍以及新进成员进行合理配置，推动馆员全面﹑自由的发展。
提倡人本管理（以人为本的管理）：对图书馆而言，人本管理具有双重性，即“以人为本”所指的人包括作为服务客体的读者与作为服务主体的馆员两个方面，图书馆要在继续秉承“读者第一”的办馆宗旨，继续关注读者知识需求的同时，更加关心馆员的需求﹑理想和原望。
重视人才再教育：对馆员的继续教育可通过短期培训﹑在职学习﹑脱产学习﹑组织学术交流等形式进行，要特别注意馆员网络管理﹑计算机管理等方面知识﹑技术与技能的培养，不断完善其知识结构。
营造人才成长与发挥作用的环境：图书馆要充分尊重馆员的个性与价值，营造吸引人才﹑留住人才的氛围，并为其提供良好的工作环境，不断提高其地位和应有的待遇，使人尽其才，才尽其用，同时，构建合理的绩效评估体系，坚持公平竞争的用人原则，并运用各种激励手段，不断激发馆员的创造力和自身潜能，从而提升图书馆整体的活力。
做好专业人才引进工作：目前，图书馆从业人员整体素质偏低，尤其缺乏具有某一专业领域知识的馆员，而他们正是图书馆事业发展急需的人才。为此，图书馆要加大引进人才力度，积极引进掌握知识管理﹑经济管理，计算机技术﹑外等专业知识的高素质人才。

3.3 用知识管理理念创新图书馆服务

定题信息推送服务：根据读者需求，利用智能检索软件，自动搜索读者可能最感兴趣的信息，采电子邮件等方式在读者指定时间将其传递给特定读者。
增值信息服务：为满足读者的信息需求，图书馆根据读者需要搜集相关信息，并对其进行分析﹑提炼﹑加工形成具独特价值的新的信息产品（数据库﹑研究报告﹑述评﹑综述等），实现信息服务由“提供相关信息”到“提供答案（信息内容增值）”的转变。
网路信息导航：根据读者提出的要求，对网络信息进行分类﹑筛选与研究，通过整合同主题﹑同专业的分散信息，为读者提供跨地域﹑跨学科的虚拟化信息服务。

3.4 提高图书馆知识创新能力

21世纪的图书馆要按照知识管理的理念进行重新定位，营造学习氛围，完善并落实各种激励措施，鼓励全体成员（包括馆长﹑部主任﹑业务骨干等）自觉﹑主动地学习；构建学习平台，为馆员知识交流与共享提供渠道；建立馆员培训制度，为馆员完善自身知识结构﹑学习新知识提供途径：建立一种学习﹑交流﹑创新与应用知识的环境，组织序化显性知识开发转移隐性知识，使知识充分发挥作用；建立团队学源于：论文写作www.7ctime.com
习制度，使学习成为图书馆的日常行为。通过馆员与图书馆的共同努力，实现个人学习能力与图书馆整体学习能力的共同提高。

3.5 组建知识型决策团队

一是馆领导要严格按照科学决策的方法与程序办事，努力实现决策的科学化、化，同时，保持开放的心态，虚心听取他人意见﹑学习他人长处：二是图书馆要转变决策形式，组建知识型决策团队（由本馆与相关单位优秀人才组成），发挥人才智力优势，减少由于考虑不同而造成的决策失误，并提高创新决策的效率，从而达到图书馆管理创新的预期目的。

3.6 塑造适应知识管理的图书馆组织文化

为了在图书馆顺利推行知识管理，使馆员积极参知识创新与共享工作，必须使知识管理与组织文化相融合。因此，图书馆应该创造一种倡导学习﹑崇尚知识﹑鼓励服务创新﹑技术创新的文化氛围，尊重、信任、关心馆员，激发馆员的自觉性、创造性与能动性，鼓励馆员为图书馆的发展贡献自己的聪明才智；建立灵活、开放、自由、多元的知识沟网络，强化部门之间、馆员之间的交流合作，鼓励知识的创新共享；培养馆员终身学习理念与团队意识，逐步将图书馆培育成学习型组织。
4.结束语
图书馆知识管理是我们提供现代服务的种手段，现代服务提供的是高附加值的产品，这和知识管理的目标是相的，知识管理就是使知识增值，创新知识。管理和服务在现代社会合二为，管理就是服务，服务是管理的核心，服务管理，管理是服务内核。
作者简介：南春娟（1979—），女，河南三门峡人，大学本科，现供职于南阳理工学院图书馆，研究方向：图书管理。