论秦皇岛旅游供应链游客满意度-

论文导读：
摘要：近年来，随着人民富裕程度的提升和闲暇时间的增加，不断推动国内旅游需求以较高的速度增加。旅游目的地为获得竞争优势，不断改善和提升旅游供应链，谋求旅游城市全局良性进展和总体水平的提升，实现旅游城市的可持续进展。本论文通过对国内外相关探讨的浅析和借鉴，详细阐述旅游供应链和供应链质量管理的论述背景、探讨近况、满意度与旅游供应链质量管理的联系。依据论述指导指出其构成要素，并以旅游服务集成商、公共服务供应商、商业服务供应商及旅游吸引物四个构成要素进行详细的近况浅析。依据满意度和供应链论述建立了35个观测指标衡量构成要素；以调查问卷获得的数据为样本，运用结构方程模型对旅游供应链满意度模型进行检验，并以每个因素对旅游供应链质量管理的影响进行浅析；在基础论述浅析的基础上提出本论文采取的论述模型和探讨假设；根据实证对象的特点，结合结构方程模型浅析策略，对旅游供应链满意度模型进行浅析，其中包括指标的量化、数据质量浅析等；对模型及假设进行检验和论证；并得出公共服务供应商、商业服务供应商和旅游吸引物对旅游供应链总体满意度的影响权重系数，明确了影响供应量满意度的关键因素。结合论述浅析和秦皇岛市旅游供应链进展近况，本论文以供应链的每个组原因素角度出发提出提升旅游供应链整体满意度以及各组成间的满意度的对策，以而为秦皇岛市旅游供应链的进展和游客满意度的提升提供一定的论述依据。关键词：旅游供应链论文供应链质量管理论文游客满意度论文结构方程论文
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Abstract6-11
第1章 绪论11-18

1.1 探讨背景和探讨作用11-12

1.1 探讨背景11

1.2 探讨作用11-12

1.2 国内外探讨综述12-16

1.2.1 国外探讨综述12-14

1.2.2 国内探讨综述14-16

1.3 主要探讨内容及探讨策略16-18

1.3.1 主要探讨内容16

1.3.2 主要探讨策略16-18

第2章 相关论述概述18-28

2.1 供应链论述18-21

2.

1.1 制造业供应链18-19

2.

1.2 旅游供应链19-21

2.2 供应链质量管理论述21-23

2.3 满意度论述23-25

2.3.1 顾客满意度23

2.3.2 游客满意度23-25

2.4 游客满意度与旅游供应链的联系25-26

2.5 游客满意度与旅游供应链质量管理的联系26-27

2.6 本章小结27-28

第3章 秦皇岛市旅游供应链近况浅析28-36

3.1 旅游供应链整体近况浅析28-29

3.2 秦皇岛市旅游供应链组成要素浅析29-30

3.

2.1 旅游吸引物29-30

3.

2.2 旅游服务供应商30

3.

2.3 旅游服务集成商30

3.3 公共服务供应商游客满意度近况与不足浅析30-32

3.4 商业服务供应商游客满意度近况与不足浅析32-33

3.5 旅游吸引物游客满意度近况与不足浅析33-34

3.6 旅游服务集成商游客满意度近况与不足浅析34

3.7 本章小结34-36

第4章 秦皇岛旅游供应链游客满意度评价模型36-57

4.1 观测指标的选取与设定36-37

4.2 游客满意度指标的量化37

4.3 调查问卷浅析37-41

4.4 数据质量浅析41-47

4.1 描述性统计浅析41-43

4.2 信度浅析43-45

4.3 效度浅析45-47

4.5 结构方程运用浅析47-51

4.5.1 结构方程软件的选取47-48

4.5.2 结构方程的模型构建48-50

4.5.3 结构方程的模型拟合和模型评价50-51

4.5.4 结构方程的模型修正51

4.6 假设检验及路径浅析51-56

4.6.1 旅游服务集成商对供应链满意度影响不显著54

4.6.2 公共服务供应商对供应链满意度影响最大54

4.6.3 商业服务供应商对旅游供应链满意度有所影响54

4.6.4 公共服务供应商对旅游服务集成商满意度影响显著54-55

4.6.5 商业服务供应商是旅游服务集成商满意度的重要影响因素55

4.6.6 旅游吸引物对旅游服务集成商满意度有所影响55

4.6.7 公共服务供应商对旅游吸引物满意度有所影响55

4.6.8 商业服务供应商也影响旅游吸引物满意度55

4.6.9 公共服务供应商对商业服务供应商影响显著55-56

4.7 本章小结56-57

第5章 秦皇岛旅游供应链游客满意度提升对策57-67

5.1 提升公共服务供应商的服务水平57-58

5.

1.1 加强基础设施建设57-58

5.

1.2 提升旅游供应链质量管理的软环境58

5.2 改善公共服务供应商对商业服务供应商的政策引导和监督机制58-60
5.

2.1 提供政策引导58-59

5.

2.2 加强对旅游供应链中企业的监督59-60

5.3 引导旅游服务集成商的品牌化经营60-61

5.4 加强旅游吸引物建设61

5.

4.1 提升旅游产品建设61

5.

4.2 加强旅游吸引物的品牌建设61

5.5 逐步推进商业服务供应商的标准化水平61-62

5.6 加速旅游服务集成商的优化进展62-63

5.7 提升旅游商品吸引力63-64

5.8 信息共建共享64-65

5.9 形成商业服务供应商和旅游服务集成商的长期合作方式65-66

5.10 本章小结66-67

结论67-69
参考文献69-74
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果74-75
致谢75-76
作者介绍76