浅析基于ITIL理论视角S公司IT服务管理

论文导读：
基于ITIL理论视角S公司IT服务管理论文相关文献Nancy Li;将服务管理与业务环环相扣[J];中国计算机用户;、宿建光;中国IT服务管理论坛在京正式成立[J];通信世界;、孙强,孟秀转;细说IT服务管理(三)IT服务管理与企业信息化[J];软件工程师;、侯继涛;IT服务管理实施五原则[J];中国计算机用户;、海阳;IT服务管理要注重本地化[J];中国计算机用户;、林巧,戴维奇;等候服务管理策略研究[J];商场现代化;、侯继涛-IT服务管理在中国的实践[J];上海信息化;、王晓勤;赵刚-企业IT服务管理中心架构研究[J];信息化建设;、;IT服务管理从贵族走向平民[J];中国计算机用户;、程栋-中国IT服务管理:甲方视角[J];软件世界; 陆杰华;朱荟-创新社会管理背景下首都外国人口服务管理理由的理论深思[A];科学发展：社会管理与社会和谐——、黄粤;陈强;刘孝民;高伟;张坚盛;万新朋;向新明;李顺德;周家莲;许凤青;孙婷婷;邹裕发;黄福同-多基地IT服务管理平台的构建[A];电力行业信息化优秀成果集、祖国丹-“购物零风险”服务管理的知名品牌[A];商业文化精品文库[C];、柴小青-关于推进服务管理学科建设的几点深思[A];中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会论文集[C];、黄惠根;钟华荪;黄红友;胡秀兰-护理服务管理与病人满意度[A];全国内科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];、吴大中-企业建立IT服务管理(IT)的构想[A];节能环保 和谐发展——会论文集（一）[C];、田阳-首都人口服务管理中的社会抚养费[A];、岳金柱-北京社会建设与服务管理创新的实践探索[A];中国行政管理学会会暨“政府管理创新”研讨会论文集[C];、李春;隋春明;王之一-IT服务管理在电力企业的应用前瞻[A];二○○九年全国电力企业信息化大会论文集[C];、李春;隋春明;王之一-IT服务管理在电力企业的应用分析[A];高效 清洁 安全 电力发展与和谐社会建设——吉林省电机工程学会学术年会论文集[C];
论文目录
摘要3-4
Abstract4-7
术语及符号说明7-9
第一章绪论9-13
第一节研究的背景与作用9-10
第二节国内外研究动态目前状况10-11
第三节研究思路与策略11-13
第二章ITIL理论综述13-20
第一节ITIL理论基础13-14
第二节IT服务管理主体架构14-18
第三节IT服务管理应用价值18-20
第三章S公司IT服务管理目前状况20-25
第一节S公司信息化简介20-21
第二节IT服务管理所面对的挑战与机遇21-22
第三节IT运维需求分析22-25
第四章IT服务管理优化设计25-39
第一节优化设计的指导思想25-26

一、精细化的管理策略25

二、集中化的管理体制25-26

三、领先的运维能力26

四、持续改善的IT系统26

第二节整体架构设计26-29
第三节平台组件设计29-37

一、服务台组件设计29-31

二、网络管理组件设计31-32

三、业务监控组件设计32-33

四、配置管理组件设计33-35

五、资产管理组件设计35-37

第四节IT服务管理优化重点37-39
第五章IT服务管理的实践分析39-47
第一节实施中可能遇到的困难39-40
第二节IT服务管理实施保障40-42

一、企业管理层的重视40

二、选择适合企业的产品40

三、开发合适的流程制度40-41

四、谨慎调整人员组织架构41

五、坚持系统的持续改善41

六、易于操作的工具软件41-42

第三节云计算与IT服务管理42-44
第四节一体化运维创新44-47
第六章结论和展望47-50
第一节总结47-48
第二节研究的局限性48
第三节IT服务管理展望48-50
参考文献50-52
致谢52
ITIL电信企业IT服务管理
参考文献
前1条 任兴田;基于Web Services服务管理技术的研究[D];北京邮电大学;的IT服务管理研究[D];同济大学;、冯伟芳;通过服务管理帮助新居民尽快融入新环境[D];复旦大学;、王华;IT服务管理在通信企业中的应用研究[D];北京邮电大学;、刘晖;新时科技公司IT服务管理研究[D];湖南大学;、伍宁军;IT服务管理中国化实践研究[D];北京邮电大学;、高洁;基于IT服务管理的配置管理数据库平台设计实证研究[D];北京邮电大学;、姬星照;ZGYL信息总中心IT服务管理项目的实施研究[D];电子科技大学;、董谦;SH企业IT服务管理项目建设的研究[D];吉林大学;、叶飞;基于ITIL的A银行IT服务管理实施研究[D];电子科技大学; 全文地址：www.7ctime.com/qyrcgllw/lw49447.html上一论文：简析G短信电压监测仪管理体系中的意义