浅议基于社会责任企业营销道德

论文导读：
摘 要：企业营销道德是用来判断企业营销活动正确与否的道德标准。企业在存活和发展中应该承担社会责任。企业不遵守营销道德标准就很难履行其社会责任，而不履行社会责任的企业又必定违背了营销道德标准。中国企业的营销道德水准和社会责任感比较缺乏，直接影响了中国企业国内国际的竞争力。因此，应基于社会责任提高企业的营销道德水准，以推动企业和社会的良性发展。
关键词：社会责任；诚信；道德营销；责任营销
1673-291X（2013）07-0214-02
在当今社会，营销可以说无处不在、无时不有，各种各样的营销手段令人目不暇接。作为企业重要职能的营销活动对公众和社会的影响正日益加深，且已经渗透到社会经济生活的各个领域。然而，在人们享受有益营销带来好处的同时，营销活动也受到了越来越多的非议与批评，理由主要集中在营销道德和社会责任上。

一、企业不道德营销的表现

今天的市场营销是要负责任的社会营销，企业除了获取收益外，更应注重消费者利益和社会责任。很多企业在实际的营销运作中，这方面的表现却差强人意。
1.污染环境。许多企业在向市场推出产品时，不考虑产品本身、产品包装物以及制造过程对人类的存活与发展、生态系统和财产造成不利影响。如生产含铅汽油、以氟利昂做冷却剂、自然界难以分解的口香糖残渣及一次性包装物、各种有毒副作用的化学物（如农药和药品）及工业“三废”，对人类存活环境造成了严重的威胁。
2.价值观误导。现如今，一些企业为了尽快推销他们的产品，在营销活动中制造了越来越多的文化污染和基于社会责任的企业营销道德由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.价值观误导。如在广告宣传中强力灌输“物质主义”、“地位”、“高消费”等观念，转移消费者的意志，刺激消费者对物质的。有的厂家故意制象，使其产品很快过时，或者制造消费者对现有产品式样的不满，鼓励他们在尚可使用的状况下即丢弃不用，不断地更新产品，早买或多买。
3.社会成本增大。企业推出的一些产品在满足消费者个人某方面需要的同时，往往会造成较大的社会成本，而企业在这方面往往没有承担相应的社会责任，进而增加社会负担。如人们对汽车拥有量的增加需要更多的街道、公路、交通管理、停车场以及的保护措施来配合，交通堵塞、空气污染、车祸伤亡等社会成本亦大大增加。而企业在提供这类产品的同时，却没有或只承担极小的后继成本。
4.不道德的竞争行为。随着企业竞争的加剧，许多厂商为了谋求竞争优势，采取各种不道德的竞争手段，既破坏了正常的竞争秩序，损害了同行利益，又增大了成本，其中恶性竞争表现得尤为突出。有的厂商相互攻击、诽谤。如在中国民族饮料工业面对“洋饮料”的进逼而岌岌可危的情况下，天然果汁饮料的两大名牌“椰树”和“椰风”却围绕“挡不住”和“挡得住”而展开了一场恶斗，以致最后政府部门不得不出面干预、协调。

二、不道德营销对消费者的损害

(一)产品对消费者利益的损害

一些企业在利益驱使下，使用劣质或工业原料加工食品，严重危害了消费者的安全及健康。比如，2006年质监局查出少数添加剂生产企业以苏丹红化工染料冒充食用添加剂辣椒红色素，销售给辣味制品生产企业。企业生产合格产品，这不仅是企业基本的道德要求，也是企业存活的根本路径，更是企业的一种社会责任。

(二)营销行为对消费者造成的损害

1.欺诈性定价。由于市场信息的不对称，消费者对产品的成本无法做出准确的判断，一些企业便定出远高于成本的销售价，牟取暴利；产品中含有过高的广告、推销费用；有些同类产品的生产商或销售商为了阻止产品的下降而实行共谋，采取垄断等。这些做法都严重地损害了消费者的利益，扰乱了正常的市场经济秩序。
2.欺诈性包装。很多厂商都明白“人要衣装，佛要金装”的道理，因而在产品包装上下的功夫远大于在提高产品质量及降低产品成本上所下的功夫，加大了包装成本，从而使售价提高，让消费者尤其是“实惠型”消费者蒙受经济损失，又误导了消费者。
3.欺诈性促销。目前促销手段越来越高明。一是采用过分夸大或不真实的广告，欺骗、误导消费者购买。二是通过购物返券，诱导消费者循环购物。三是有的商家有意安排“托家”，制造产品“紧俏”的假象，诱使不明真相的旁观者上当。四是有的厂商则在一些公关活动中“制造新闻”，引发“轰动效应”，公关是假，促销是真。

(三)暴利行为增大消费者负担

营销系统往往通过巧妙的设计，使比合理的水准高出许多。其理由：一是一些企业对某些紧缺产品售价实行成本超额加成的办法，以牟取暴利；二是由于企业实行广泛分销及给中间商较大差价的办法促销，增加了流通环节及层次，而中间商的经营效率低下，进而将负担转嫁给最终消费者；三是广告及促销费用过高，使产品售价大幅度上涨。如果企业纷纷效尤，势必会增大消费者的负担，而他们得到的真正价值却十分有限。

三、企业营销道德缺失的理由分析

1.片面追求利润最大化。由于中国现在处于市场经济转型时期，市场经济环境不够成熟，导致部分企业过度的短期行为和投机行为。一些人没有意识到市场经济的实质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上的。一部分企业见利忘义，置商业道德于不顾，抛弃了诚信经商的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。
2.信息不对称，导致企业营销道德缺失。现代科技的飞速发展，使得消费者的许多潜在需求不是以自己为中心主动提出来的，消费者往往被动接受着信息，这从客观上加大了消费者搜寻产品、评价产品的信息成本，一般的消费者很难去理解或评判高科技产品的质量与信息。在拥有信息方面，消费者是弱势群体，而企业掌握着主动权且信息充分，使其可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。基于社会责任的企业营销道德论文资料由论文网{#GetFullDomain}提供,转载请保留地址. 全文地址：www.7ctime.com/qdgllw/lw5970.html上一论文：探索汰渍洗衣液的品牌营销