阐释电话回访式健康教育对妇科出院患者影响
最后更新时间：2024-02-13
作者：用户投稿
本站原创
点赞:29683
浏览:133925
本站原创
点赞:29683
浏览:133925
论文导读：到出院连续、全程的服务，健康教育贯穿始终，在出院时做好详细出院指导，与患者互留，用于回访和咨询。1.3回访时间出院15天内患者病情最不稳定，缺乏家庭自我护理经验，这时候最需要医护人员的专业指导。责任组长在患者出院7-15天内选择恰当的时间回访，一般在每日16：00-17：30，每次回访时间一般在5-10分钟。对特殊患
【摘 要】 目的 通过电话回访出院患者，及时了解患者出院后的健康恢复情况，门诊复查情况，特别对于子宫切除、葡萄胎及宫外孕保守治疗等必须密切随访的患者给予重点健康指导，提高患者生活质量，增加并提高自我保健意识。策略 通过对出院患者进行电话回访后，与未实施回访前的情况进行对比和总结。结果 回访后出院患者的康复、防患意识增强，满意度得到提高，门诊复查率提高。结论 护理电话回访有利于提高患者的复诊率、依从性及满意度，缩短护患之间的距离，增加了患者的自我保健和防患能力，提高了健康水平生活质量。同时也提升了医护在患者心中的地位及形象，以利医患环境的优化和和谐。
【关键词】 出院病人；电话回访；护士；健康教育
【】 B
随着新的护理模式转变，新的护理理念越来越体现在对患者的人文关怀方面。作为医院创办温馨病房的模范科室，为了改善患者的生活质量和提高护理工作质量，把“温馨、便捷、优质”的服务贯穿于患者的整个医疗服务中，使患者在出院后也能感受到“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的服务。从2010年9月起我科对出院患者进行了电话回访，了解出院后患者的康复情况、遵医情况，耐心解答患者及家属提出的各种理由，给予相应健康指导，取得良好效果。现将有关回访情况及体会报道如下。
1 资料与策略
1.1 临床资料 本科室2013年9月至2014年1月出院的回访资料946例，年龄18-78岁，平均年龄32.17岁。常见疾病是子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜癌、异位妊娠、宫颈CIN、葡萄胎和流产、引产等。根据患者入院时留下的资料，于患者出院2周内进行电话回访。
1.2 回访护士 选择有丰富的临床工作经验，业务知识扎实，有耐心沟通能力强的护师以上护士担任责任组长，对所负责的患者从入院到出院连续、全程的服务，健康教育贯穿始终，在出院时做好详细出院指导，与患者互留，用于回访和咨询。
1.3 回访时间 出院15天内患者病情最不稳定，缺乏家庭自我护理经验，这时候最需要医护人员的专业指导。责任组长在患者出院7-15天内选择恰当的时间回访，一般在每日16：00-17：30，每次回访时间一般在5-10分钟。对特殊患者根据病情需要增加回访次数。
1.4 回访登记 通过院内计算机联网，各部门能够资源共享，科室建立规范的出院患者回访登记本，内容包括床号、患者姓名、年龄、入院日期、出院日期、病情诊断、手术方式、登记人、回访时间、回访内容、患者意见、回访人等均作详细记录。
1.5 回访内容 根据资料逐个打电话进行询问，根据病人病情的需要以及病人的要求，同一病人一般会打一次或者二次电话（需要长期跟踪服务的，不定期进行随访），并给病人留下电话号码，以便病人有理由要反馈时，可以直接联系到我们。回访时首先跟踪病人的愈后情况，及时给予关心和帮助。针对患者遵从医嘱的行为和自我保健的认知执行能力进行评估，主要包括坚持用药、按时复诊、合理的性生活与避孕、手术切口的护理、会阴的护理、保持良好的卫生习惯和疾病的自检等。然后针对患者存在的理由和需求进行详细的指导、解答、帮助。重点讲解遵从医嘱与自我保健的重要性和作用。若护士不能解答患者的理由，由当值医生详细解答，或预约就诊，以解除患者的顾虑，满足其需求。并征求病人对医疗服务的意见和倡议。
2 结果
因各种理由导致电话无法联系外，电话回访成功825例，回复率92.46%。患者本人接听502例，家属或其他人代述323例。通过实施电话回访后与未回访前的满意度调查，实施前满意度92.27%，实施后满意度提高到99.46%。有11例患者需要来院复查，其中异位妊娠输卵管切除后血绒毛膜促性腺激素下降缓慢1例、异位妊娠保守治疗出院后血绒毛膜促性腺激素持续上升2例、降宫颈锥切创面愈合不良3例、清宫术后流血淋漓不尽3例、子宫全切术后残端线头脱落2例，通过回访提示及健康指导，均及时来院复诊治疗，均获满意愈期。通过回访后出院患者的健康知识知晓率、复诊率和满意度得到提高，康复、防患意识增强，门诊复查率提高。
3 讨论
随着护理观念的不断更新，人们对健康需求的不断增加，使护理工作由原来的功能制护理发展为现在的系统化整体护理，我科实施电话随访以来，使我科的护理人员在护理态度和质量上提高了一个很大的水平，每月的问卷调查满意度就是对我们护理工作取得的成效的肯定。妇科出院患者存在的主要理由是流血流液、腹痛、切口不适、大小便不适。其中流血流液理由较复杂，主要与引产、流产患者子宫复旧不良，手术患者残端切口的肠线溶解有关，但会阴的清洁及护理很重要[1]。出院后，患者往往在心理上麻痹大意，加电话回访式健康教育对妇科出院患者的影响由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.之农村卫生条件相对落后等，长期以来有不卫生的生活习惯和不正确的生活方式，还有的患者认为出院后身体无特殊不适，就不坚持用药和复诊。这时候给出院患者的一个电话、一声关怀的话语，看似简单普通的行为，却体现了医院的服务品牌，无形中拉近了护患之间的距离，转变病人被动治疗为主动合作，参与配合的新型护患关系，加大了护患之间的亲和力。出院后存在的理由与病种有直接关系，以电话回访形式进行健康教育指导，可以起到提醒、警示的作用，提高自我保健意识，养成良好的卫生生活习惯，使患者提高自我保健意识，养成良好的卫生习惯，预防和制约疾病，提高生活质量[2]。为社会和医院架起了一座联系的桥梁，提高了医院的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 陈伟月，梁平，李旭如.电话回访妇科出院患者的健康教育[J].南方护理学报，2004，11（6）：65.
[2] 张文红，徐秀花，张秀云，等.健康教育提高高血压患者从医行为的研究[J].护理学杂志，2003，18（2）：90. 全文地址：www.7ctime.com/xxbzrlw/lw35969.html上一论文：试谈新环境下初中班主任结合家庭教育目前状况所采取的教育策略
【摘 要】 目的 通过电话回访出院患者，及时了解患者出院后的健康恢复情况，门诊复查情况，特别对于子宫切除、葡萄胎及宫外孕保守治疗等必须密切随访的患者给予重点健康指导，提高患者生活质量，增加并提高自我保健意识。策略 通过对出院患者进行电话回访后，与未实施回访前的情况进行对比和总结。结果 回访后出院患者的康复、防患意识增强，满意度得到提高，门诊复查率提高。结论 护理电话回访有利于提高患者的复诊率、依从性及满意度，缩短护患之间的距离，增加了患者的自我保健和防患能力，提高了健康水平生活质量。同时也提升了医护在患者心中的地位及形象，以利医患环境的优化和和谐。
【关键词】 出院病人；电话回访；护士；健康教育
【】 B
随着新的护理模式转变，新的护理理念越来越体现在对患者的人文关怀方面。作为医院创办温馨病房的模范科室，为了改善患者的生活质量和提高护理工作质量，把“温馨、便捷、优质”的服务贯穿于患者的整个医疗服务中，使患者在出院后也能感受到“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的服务。从2010年9月起我科对出院患者进行了电话回访，了解出院后患者的康复情况、遵医情况，耐心解答患者及家属提出的各种理由，给予相应健康指导，取得良好效果。现将有关回访情况及体会报道如下。
1 资料与策略
1.1 临床资料 本科室2013年9月至2014年1月出院的回访资料946例，年龄18-78岁，平均年龄32.17岁。常见疾病是子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜癌、异位妊娠、宫颈CIN、葡萄胎和流产、引产等。根据患者入院时留下的资料，于患者出院2周内进行电话回访。
1.2 回访护士 选择有丰富的临床工作经验，业务知识扎实，有耐心沟通能力强的护师以上护士担任责任组长，对所负责的患者从入院到出院连续、全程的服务，健康教育贯穿始终，在出院时做好详细出院指导，与患者互留，用于回访和咨询。
1.3 回访时间 出院15天内患者病情最不稳定，缺乏家庭自我护理经验，这时候最需要医护人员的专业指导。责任组长在患者出院7-15天内选择恰当的时间回访，一般在每日16：00-17：30，每次回访时间一般在5-10分钟。对特殊患者根据病情需要增加回访次数。
1.4 回访登记 通过院内计算机联网，各部门能够资源共享，科室建立规范的出院患者回访登记本，内容包括床号、患者姓名、年龄、入院日期、出院日期、病情诊断、手术方式、登记人、回访时间、回访内容、患者意见、回访人等均作详细记录。
1.5 回访内容 根据资料逐个打电话进行询问，根据病人病情的需要以及病人的要求，同一病人一般会打一次或者二次电话（需要长期跟踪服务的，不定期进行随访），并给病人留下电话号码，以便病人有理由要反馈时，可以直接联系到我们。回访时首先跟踪病人的愈后情况，及时给予关心和帮助。针对患者遵从医嘱的行为和自我保健的认知执行能力进行评估，主要包括坚持用药、按时复诊、合理的性生活与避孕、手术切口的护理、会阴的护理、保持良好的卫生习惯和疾病的自检等。然后针对患者存在的理由和需求进行详细的指导、解答、帮助。重点讲解遵从医嘱与自我保健的重要性和作用。若护士不能解答患者的理由，由当值医生详细解答，或预约就诊，以解除患者的顾虑，满足其需求。并征求病人对医疗服务的意见和倡议。
2 结果
因各种理由导致电话无法联系外，电话回访成功825例，回复率92.46%。患者本人接听502例，家属或其他人代述323例。通过实施电话回访后与未回访前的满意度调查，实施前满意度92.27%，实施后满意度提高到99.46%。有11例患者需要来院复查，其中异位妊娠输卵管切除后血绒毛膜促性腺激素下降缓慢1例、异位妊娠保守治疗出院后血绒毛膜促性腺激素持续上升2例、降宫颈锥切创面愈合不良3例、清宫术后流血淋漓不尽3例、子宫全切术后残端线头脱落2例，通过回访提示及健康指导，均及时来院复诊治疗，均获满意愈期。通过回访后出院患者的健康知识知晓率、复诊率和满意度得到提高，康复、防患意识增强，门诊复查率提高。
3 讨论
随着护理观念的不断更新，人们对健康需求的不断增加，使护理工作由原来的功能制护理发展为现在的系统化整体护理，我科实施电话随访以来，使我科的护理人员在护理态度和质量上提高了一个很大的水平，每月的问卷调查满意度就是对我们护理工作取得的成效的肯定。妇科出院患者存在的主要理由是流血流液、腹痛、切口不适、大小便不适。其中流血流液理由较复杂，主要与引产、流产患者子宫复旧不良，手术患者残端切口的肠线溶解有关，但会阴的清洁及护理很重要[1]。出院后，患者往往在心理上麻痹大意，加电话回访式健康教育对妇科出院患者的影响由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.之农村卫生条件相对落后等，长期以来有不卫生的生活习惯和不正确的生活方式，还有的患者认为出院后身体无特殊不适，就不坚持用药和复诊。这时候给出院患者的一个电话、一声关怀的话语，看似简单普通的行为，却体现了医院的服务品牌，无形中拉近了护患之间的距离，转变病人被动治疗为主动合作，参与配合的新型护患关系，加大了护患之间的亲和力。出院后存在的理由与病种有直接关系，以电话回访形式进行健康教育指导，可以起到提醒、警示的作用，提高自我保健意识，养成良好的卫生生活习惯，使患者提高自我保健意识，养成良好的卫生习惯，预防和制约疾病，提高生活质量[2]。为社会和医院架起了一座联系的桥梁，提高了医院的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 陈伟月，梁平，李旭如.电话回访妇科出院患者的健康教育[J].南方护理学报，2004，11（6）：65.
[2] 张文红，徐秀花，张秀云，等.健康教育提高高血压患者从医行为的研究[J].护理学杂志，2003，18（2）：90. 全文地址：www.7ctime.com/xxbzrlw/lw35969.html上一论文：试谈新环境下初中班主任结合家庭教育目前状况所采取的教育策略