探讨人性化护理措施在内科病房中应用

论文导读：动了医疗科技的发展和提高，而作为当前医学护理模式的主要创新内容-人性化护理，人性化护理是根据患者实际需求，给予有针对性的人性化护理服务，以此来降低患者住院治疗过程中并发症的发生率，提升护理质量。通过将人性化护理服务不断的完善和实践，不仅转变了护士自身服务理念，同时也最大限度的融洽了护患的关系。且经过人性化护
摘要：目的 分析人性化护理措施在内科病房中应用效果。策略 我院2012年1月～12月内科病房共收治的318例患者，作为实验组。另外选择在我院呼吸内科住院接受治疗与护理的患者249例作为对照组，对照组按照内科病房的常规护理措施进行护理，实验组则在常规护理的基础上实施人性化护理干预措施，对比两组护理结果。结果 实验组患者给予人性化护理后，其心理、生理及社会环境等不适方面均得到了大幅改善，所有患者在出院时均给予了问卷调查，结果显示，实验组患者的对服务的满意度达到100%。而对照组患者在出院时均给予的问卷调，查结果显示，对照组患者的对服务的满意度仅为87.47%（对比P<0.05）。结论 给予患者有针对性的人性化护理服务，以此来降低患者住院治疗过程中并发症的发生率，提升护理质量。
关键词：人性化护理；内科病房；护理策略
护理工作在医患关系较为紧张的今天有着十分重要的作用，护理模式已由传统的技术操作模式转为舒适护理模式，且在护理全过程中始终以患者为中心，本着整体化、个性化和人文化的护理理念。让患者心情愉悦，早日恢复健康是舒适护理的宗旨目标，特别是在病因复杂的内科病房，舒适护理显得格外重要[1]。本文通过回顾318例患者护理资料，分析总结出了我院内科病房护理策略，笔者认为值得推广。
1 资料与策略
1.1一般资料 我院2012年1月～2012年12月内科病房共收治的318例（男202例，女116例）患者，平均年龄（51.1±13.2）岁，患者均在我院住院48h以上，作为实验组。另外，选择2011年1月～2011年12月在我院呼吸内科住院接受治疗与护理的患者249例（男102例，女147例）作为对照组，平均年龄（50.6±1

2.9）岁，两组患者的年龄、性别均无明显差异，具有一致性（P>0.05）。

1.2策略 对照组按照内科病房的常规护理措施进行护理，实验组则在常规护理的基础上实施人性化护理干预措施，对比两组护理结果。

1.3护理干预措施

1.3.1心理护理 首先掌握患者健康知识程度、恐惧心理、有无紧张和焦虑情绪、恐惧心理、经济状况、文化程度等，并由此了解患者的心理健康状况，对患者制定有针对性的护理措施，就健康知识及卫生指导进行宣讲，以此来消除患者的负面情绪，帮助他们建立健康行为，并养成生活好习惯，以便积极有效的配合治疗[2]。这是对患者的态度理由。在护理过程中要让患者知道护士是理解他们的，这对患者来说是一种精神支持。病护间的信任关系是建立在护士对患者的反应、态度和自我了解基础之上的，信任基于言行一致。因此护理人员之间或医疗小组之间对患者要坚持一致的基本态度和方式，否则患者会产生不确定性、疑惑、紧张、担心，从而带来不信任感。
1.3.2环境护理 住院环境的卫生、方便、舒适、整洁、温馨都会使患者从心理感觉赏心悦目，热热情周到的服务，对患者遇到的理由给予耐心、细致的解答，努力建立起一个良好的病护关系。
1.3.2生活护理 患者入院后，护理人员应经常接触患者，尽量满足患者的日常生活需要，做好危重患者的晨间和晚间护理，对患者骨突处和受压部位皮肤及时进行按摩，每隔1～2h为患者翻身和拍背，协助指导患者合理的床上锻炼。同时根据患者不同的病情特点、治疗措施和药物反应等，按照基础护理操作规程，对患者采取不同的生活的护理措施。
1.3.4家属护理 护理人员应培养患者满足基本日常生活的能力，对治疗的态度及信心，家属是否关心患者等资料，从而确定患者及其家属的教育需求。以患者及其家属的需求为导向，根据患者所患疾病的病种列出护理人员应教育的内容和实施策略，并加以认真执行。护理人员作为组织者和决策者，在实施计划的过程中，应注意患者及其家属的接受情况，充分考虑到患者及其家属对学习重要性的认识和学习兴趣，注重激发患者及其家属的求知，保证计划的顺利实施。
1.3.5出院指导 除了做好日常服务外，在患者康复要出院时，同时还应做好出院时的交代指导工作，包括其饮食、休息、服药、随诊等方面知识的传达，以此来减少患者复发的几率，让患者能够掌握及时就诊时机。同时，护理人员要指导患者及其家属出院后如何保证患者的正常睡眠、休息、饮食及活动[3]。
2 结果
实验组患者给予人性化护理后，其心理、生理及社会环境等不适方面均得到了大幅改善，所有患者在出院时均给予了问卷调查，结果显示，实验组患者的对服务的满意度达到100%。而对照组患者在出院时均给予的问卷调，查结果显示，对照组患者的对服务的满意度仅为8

7.47%（对比P<0.05）。

3 讨论
社会经济的发展同时也推动了医疗科技的发展和提高，而作为当前医学护理模式的主要创新内容-人性化护理，人性化护理是根据患者实际需求，给予有针对性的人性化护理服务，以此来降低患者住院治疗过程中并发症的发生率，提升护理质量。通过将人性化护理服务不断的完善和实践，不仅转变了护士自身服务理念，同时也最大限度的融洽了护患的关系。且经过人性化护理服务的深入开展让患者真切的感受到了护理工作者的关心，也让患者在住院期间更加放心自己的诊疗，保障了医患双方权益，提高了患者住院期间的满意度。
参考文献：
[1]张洁云.人性化护理在心血管内科病房应用的体会[J].中外健康文摘，2010，28（07）：124.
[2]李建梅.人性化服务在内科病房护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，33（04）：223-224.
[3]何海英.人性化护理在神经内科患者中的应用[J].当代护士（专科版），2010（10）：3-4.
编辑/刘小燕 全文地址：www.7ctime.com/nkhllw/lw22101.html上一论文：探讨老年全髋置换术的手术护理配合